ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রেষণার মূল ভিত্তি হলো মানুষের অভাব বা চাহিদা (Need)।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হার্জবার্গের দ্বি-উপাদান তত্ত্ব অনুযায়ী যেসব উপাদানের অনুপস্থিতিতে কর্মীদের মধ্যে তীব্র অসন্তোষ দেখা দেয়, কিন্তু উপস্থিতিতে সরাসরি প্রেষণা বা কাজের উৎসাহ বাড়ে না বরং কেবল অসন্তোষ দূর হয়, সেগুলোকে রক্ষণাবেক্ষণমূলক উপাদান বা হাইজিন ফ্যাক্টর (Hygiene factors) বলে।

   যেমন—বেতন, চাকরির নিরাপত্তা, কাজের পরিবেশ, কোম্পানির নীতি ও প্রশাসন এবং সহকর্মীদের সাথে পারস্পরিক সম্পর্ক। এগুলো কাজের পরিবেশের সাথে সম্পর্কিত বাহ্যিক উপাদান যা কর্মীদের কর্মস্থলে টিকিয়ে রাখতে সহায়তা করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে 'আবাহন লি.' কর্মীদের বিভিন্ন প্রকার অার্থিক ও অনার্থিক কল্যাণমূলক সুবিধা বা প্রেষণা প্রদান করে।

   প্রতিষ্ঠান কর্মীদের কাজে উৎসাহিত করার জন্য যেসব সুযোগ-সুবিধা দেয় তা আর্থিক বা অনার্থিক হতে পারে। উদ্দীপকে দেখা যায়, আবাহন লি. কর্মীদের শিক্ষা, চিকিৎসা ও বাসস্থানসহ নানা সুযোগ-সুবিধা প্রদান করে। এগুলো কর্মীদের জীবনযাত্রার মান উন্নত করতে কল্যাণমূলক অনার্থিক ও পরোক্ষ আর্থিক সুবিধা হিসেবে বিবেচিত।

   তবে এই উপাদানগুলো হার্জবার্গের দ্বি-উপাদান তত্ত্বের আলোকে রক্ষণাবেক্ষণমূলক বা সন্তুষ্টিহীনতামূলক উপাদানের অংশ। প্রতিষ্ঠানটি কর্মীদের পর্যাপ্ত সুযোগ-সুবিধা প্রদান করলেও সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ একটি রক্ষণাবেক্ষণমূলক উপাদান—চাকরির নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যর্থ হয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   আবাহন লি.-এর প্রতি কর্মীদের আকর্ষিত করতে ও ধরে রাখতে হলে সর্বাগ্রে চাকরির স্থায়ীত্ব বা নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে এবং অংশগ্রহণমূলক ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে কর্মীদের সন্তুষ্টি অর্জন করতে হবে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, আবাহন লি. আন্তর্জাতিকমানের ঔষধ প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান হওয়া সত্ত্বেও কর্মীরা চাকরির নিরাপত্তাহীনতায় ভোগে। ফলে ভালো সুবিধা পাওয়ার পরেও কর্মীদের প্রতিষ্ঠান ছেড়ে চলে যাওয়ার প্রবণতা দেখা দেয়। হার্জবার্গের মতে, চাকরির নিরাপত্তা একটি মৌলিক রক্ষণাবেক্ষণ উপাদান। আব্রাহাম মাসলোর চাহিদা সোপান তত্ত্বেও জৈবিক চাহিদার পরেই আসে নিরাপত্তার চাহিদা। কোনো কর্মীর চাকরির নিশ্চয়তা না থাকলে অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা দিয়ে তাকে স্থায়ীভাবে প্রেষিত করা যায় না।

   অতএব, প্রতিষ্ঠানটির উচিত হবে কর্মীদের চাকরির স্থায়ীকরণ ও আইনি সুরক্ষার নিশ্চয়তা প্রদান করা। একইসাথে কর্মীদের সাথে নিয়মিত খোলামেলা আলোচনা ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে তাদের মতামতকে গুরুত্ব দিলে কর্মীরা প্রতিষ্ঠানের প্রতি আস্থা ফিরে পাবে। এতে কর্মীদের মধ্যে প্রতিষ্ঠান ছেড়ে যাওয়ার প্রবণতা দূর হবে এবং তারা প্রতিষ্ঠানের প্রতি গভীরভাবে আকর্ষিত ও নিবেদিতপ্রাণ হবে।