উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উৎপাদিত পণ্যের মান পূর্বনির্ধারিত মানের সাথে তুলনা করে ত্রুটি বা বিচ্যুতি চিহ্নিত করা এবং তা সংশোধনের জন্য গৃহীত পদক্ষেপকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বেঞ্চমার্কিং হলো কোনো নির্দিষ্ট শিল্পে সেরা বা আদর্শ প্রতিষ্ঠানের উৎকৃষ্ট কার্যপদ্ধতি ও মানকে মাপকাঠি হিসেবে গ্রহণ করে নিজের প্রতিষ্ঠানের সাথে তুলনা করা।

   বেঞ্চমার্কিংয়ের মাধ্যমে একটি প্রতিষ্ঠান সেরাদের কাজের প্রক্রিয়া ও কৌশল বিশ্লেষণ করে নিজেদের সীমাবদ্ধতা ও দুর্বলতাগুলো চিহ্নিত করতে পারে। পরবর্তীতে সেই দুর্বলতাগুলো দূর করে সেরা প্রতিষ্ঠানের মতো উন্নত কর্মপদ্ধতি ও মান নিয়ন্ত্রণ কৌশল বাস্তবায়ন করে পণ্যের মানে ধারাবাহিক উন্নয়ন ঘটানো সম্ভব হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটির কর্মীদের প্রশিক্ষণ বাবদ ব্যয়টি নিম্নমানের পণ্য উৎপাদন প্রতিরোধজনিত ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত, যা মান ব্যয়ের পরিভাষায় 'প্রতিরোধমূলক ব্যয়' (Prevention Cost) নামে পরিচিত।

   পণ্য যাতে প্রথম থেকেই নিম্নমানের বা ত্রুটিযুক্ত না হয়, তা নিশ্চিত করার জন্য উৎপাদন প্রক্রিয়া শুরুর আগে বা চলার সময় প্রতিরোধ হিসেবে যে ব্যয় করা হয়, তাকে প্রতিরোধমূলক ব্যয় বলে। যেমন—কর্মীদের প্রশিক্ষণ, মান পরিকল্পনা, উন্নত যন্ত্রপাতি স্থাপন ইত্যাদি।

   উদ্দীপকের 'জিটা লি.' তাদের কর্মীদের কারিগরি জ্ঞান বৃদ্ধির জন্য বিশেষজ্ঞ এনে প্রশিক্ষণ কর্মসূচি পরিচালনা করে। তাদের মূল উদ্দেশ্য হলো দক্ষ কর্মী তৈরির মাধ্যমে শুরুতেই উন্নতমানের পণ্য তৈরি করা এবং ত্রুটিযুক্ত পণ্য উৎপাদন ঠেকানো। অতএব, এই কর্মসূচি বাবদ ব্যয়টি প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে মান পরীক্ষা-নিরীক্ষার মাধ্যমে যে ব্যয় সংঘটিত হয় তা মূলত 'মূল্যায়ন ব্যয়' (Appraisal Cost), যা পণ্যের মান নিশ্চিতকরণ ও সম্ভাব্য আর্থিক ক্ষতি কমাতে অত্যন্ত কার্যকর ভূমিকা রাখে।

   কাঁচামাল থেকে শুরু করে উৎপাদিত পণ্যটি নির্ধারিত মান পূরণ করছে কি না, তা যাচাই, পরিদর্শন বা ল্যাবরেটরিতে পরীক্ষার জন্য যে অর্থ ব্যয় হয়, তাকে মূল্যায়ন ব্যয় বলে।

   উদ্দীপকে জিটা লি. পণ্যের কাম্য মান বজায় রাখতে মান পরীক্ষা-নিরীক্ষার ব্যবস্থা করেছে। এর কার্যকারিতা নিম্নরূপ:
   ১. ত্রুটি শনাক্তকরণ: গাড়ি একটি সংবেদনশীল ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত পণ্য। পরীক্ষা-নিরীক্ষার মাধ্যমে ত্রুটিযুক্ত অংশ বাজারে যাওয়ার আগেই কারখানায় ধরা পড়ে।
   ২. অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক ব্যর্থতা ব্যয় হ্রাস: নিম্নমানের গাড়ি বাজারে গেলে দুর্ঘটনা, মেরামত ব্যয়, ওয়ারেন্টি দাবি এবং আইনি জটিলতা তৈরি হতে পারত। মূল্যায়ন ব্যয়ের মাধ্যমে এই বড় ধরনের বাহ্যিক ব্যর্থতা ব্যয় রোধ করা যায়।
   ৩. সুনাম ও বিশ্বাসযোগ্যতা রক্ষা: বাজারে যাওয়ার আগে পুঙ্খানুপুঙ্খ মান পরীক্ষার ফলে ক্রেতারা ত্রুটিমুক্ত পণ্য পায়, যা প্রতিষ্ঠানের ব্র্যান্ড ইমেজ ও সুনাম বৃদ্ধি করে।

   অতএব, মান পরীক্ষা-নিরীক্ষা বাবদ ব্যয়কে নিছক অতিরিক্ত খরচ না দেখে প্রতিষ্ঠানের দীর্ঘমেয়াদি স্থায়িত্ব ও ত্রুটিমুক্ত পণ্য সরবরাহের জন্য অত্যন্ত কার্যকর ও লাভজনক বিনিয়োগ হিসেবে বিবেচনা করা যায়।