উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Combined Board • সমন্বিত বোর্ড ২০২৬ (অনিয়মিত)
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
‘স্টার ইলেকট্রনিক্স’ নামের প্রতিষ্ঠানটি বিভিন্ন ধরনের বৈদ্যুতিক সামগ্রী উৎপাদন করে। পণ্যকে অধিকতর কার্যকর ও মানসম্পন্ন করতে উৎপাদন ব্যবস্থায় কম্পিউটার প্রযুক্তি ব্যবহার করে। উৎপাদনে প্রতিষ্ঠানটি প্রত্যেক ক্রেতার স্বতন্ত্র আর্থিক সামর্থ্য রুচি ও পছন্দের প্রতি গুরুত্ব দিয়ে থাকে। এছাড়াও উৎপাদিত পণ্যের মজুদ নিয়ন্ত্রণ ও মান নিয়ন্ত্রণ বিষয়েরও সার্বক্ষণিক তদারকি করে। এতে প্রতিষ্ঠানটি সফল।
- ক)(1)
বিক্রয়োত্তর সেবা কী?
- খ)(2)
“উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় সম্পদের সঠিক ব্যবহার নিশ্চিত হয়”—ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকে উৎপাদন কাজে কম্পিউটার প্রযুক্তির ব্যবহার উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ক্রমবিবর্তনের কোন যুগের সাথে সম্পর্কযুক্ত? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
‘স্টার ইলেকট্রনিক্স’ এর সফলতার কারণসমূহ উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পণ্য বিক্রয়ের পর ক্রেতাকে সন্তুষ্ট রাখা ও পণ্যের উপযোগ বজায় রাখার জন্য যে মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ, বিনামূল্যে যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপন বা পরামর্শমূলক সহায়তা প্রদান করা হয়, তাকে বিক্রয়োত্তর সেবা বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা হলো এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে প্রয়োজনীয় কাঁচামাল, যন্ত্রপাতি, অর্থ ও মানবসম্পদের সুষ্ঠু সমন্বয় ঘটিয়ে মানসম্মত পণ্য উৎপাদন করা হয়।
এর মাধ্যমে উৎপাদনের প্রতিটি স্তরে অপচয় হ্রাস করা হয় এবং বিদ্যমান সীমিত প্রাকৃতিক ও কারিগরি সম্পদের কাম্যতম ব্যবহার নিশ্চিত করা হয়। সঠিক পরিকল্পনা, শিডিউলিং ও মান নিয়ন্ত্রণের ফলে কম ব্যয়ে সর্বোত্তম উপযোগ তৈরি সম্ভব হয়। তাই বলা যায়, উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় সম্পদের সঠিক ও দক্ষ ব্যবহার নিশ্চিত হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উৎপাদন কাজে কম্পিউটার প্রযুক্তির ব্যবহার উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ক্রমবিবর্তনের ‘কম্পিউটার যুগ’ বা ‘আধুনিক/তথ্যপ্রযুক্তি যুগ’-এর সাথে সম্পর্কযুক্ত।
উৎপাদন ব্যবস্থাপনার ক্রমবিকাশের ইতিহাসে ১৯৭০-এর দশকের পর থেকে উৎপাদন পরিকল্পনা, নকশাকরণ ও প্রক্রিয়াকরণে কম্পিউটার ও অটোমেশনের ব্যাপক ব্যবহার শুরু হয়। সিএডি (CAD), সিএএম (CAM), এমআরপি (MRP) ইত্যাদির ব্যবহার এই যুগের অন্যতম বৈশিষ্ট্য।
উদ্দীপকের ‘স্টার ইলেকট্রনিক্স’ তাদের পণ্যকে অধিকতর কার্যকর ও মানসম্পন্ন করার জন্য উৎপাদন প্রক্রিয়ায় কম্পিউটার প্রযুক্তির ব্যবহার করছে। উৎপাদনে কম্পিউটারের এই প্রয়োগ প্রক্রিয়াটিকে স্বয়ংক্রিয়, দ্রুত ও ত্রুটিমুক্ত করেছে, যা সুস্পষ্টভাবে তথ্যপ্রযুক্তি বা কম্পিউটার যুগের অন্যতম প্রধান দিক নির্দেশ করে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের আলোকে ‘স্টার ইলেকট্রনিক্স’-এর সফলতার পেছনে আধুনিক প্রযুক্তির সমন্বয়, গ্রাহককেন্দ্রিক উৎপাদন এবং কার্যকর মান ও মজুদ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা কাজ করেছে।
প্রতিষ্ঠানটির সফলতার মূল কারণসমূহ নিচে বিশ্লেষণ করা হলো:
১. আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার: প্রতিষ্ঠানটি পণ্য উৎপাদনে কম্পিউটার প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর ফলে পণ্যের ডিজাইন ও কার্যকারিতা বৃদ্ধি পায় এবং ত্রুটিমুক্ত মানসম্পন্ন পণ্য উৎপাদন সহজ হয়।
২. গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও ব্যক্তিকেন্দ্রিক গুরুত্ব: প্রতিষ্ঠানটি প্রতিটি ক্রেতার স্বতন্ত্র আর্থিক সামর্থ্য, রুচি ও পছন্দের প্রতি গুরুত্ব দিয়ে পণ্য তৈরি করে। ক্রেতাদের চাহিদানুযায়ী পণ্যের উপযোগ সৃষ্টি করায় তা বাজারে দ্রুত গ্রহণযোগ্যতা পায়।
৩. কার্যকর মজুদ নিয়ন্ত্রণ: উৎপাদিত পণ্য ও কাঁচামালের যথাযথ মজুদ নিয়ন্ত্রণের ফলে প্রতিষ্ঠানে অতিরিক্ত মজুদের অলস ব্যয় হয় না, আবার পণ্যের ঘাটতিও দেখা দেয় না।
৪. সার্বক্ষণিক মান নিয়ন্ত্রণ (TQM): পণ্যের গুণগত মান অক্ষুণ্ণ রাখতে সার্বক্ষণিক তদারকি করা হয়, যার ফলে নিম্নমানের পণ্য উৎপাদন বন্ধ থাকে এবং গ্রাহকের আস্থা অটুট থাকে।সার্বিকভাবে বলা যায়, প্রযুক্তির আধুনিকায়ন, ক্রেতার রুচিকে প্রাধান্য দেওয়া এবং নিরবচ্ছিন্ন তদারকি ও ব্যবস্থাপনার কারণেই ‘স্টার ইলেকট্রনিক্স’ একটি সফল প্রতিষ্ঠানে পরিণত হয়েছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও