উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বর্তমান ও সম্ভাব্য ক্রেতার চাহিদা, পছন্দ, রুচি, প্রতিযোগিতা এবং সামগ্রিক বাজার পরিস্থিতি সম্পর্কিত তথ্য ও উপাত্তকে বাজার তথ্য বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পণ্য বিক্রয়ের পর ক্রেতাকে প্রদত্ত সব ধরনের সেবা বা সহযোগিতাকে বিক্রয়োত্তর সেবা বলা হয়।

   সাধারণত টেকসই বা জটিল প্রযুক্তিনির্ভর পণ্য (যেমন: ফ্রিজ, টিভি, মোবাইল ইত্যাদি) ক্রয়ের পর ক্রেতাকে ওয়ারেন্টি, গ্যারান্টি, বিনামূল্যে মেরামত, যন্ত্রাংশ সরবরাহ বা কারিগরি নির্দেশনা প্রদান করা হয়। এই সেবার মূল উদ্দেশ্য হলো ক্রেতাকে দীর্ঘমেয়াদে সন্তুষ্ট রাখা এবং ব্র্যান্ডের প্রতি ক্রেতার আস্থা ও আনুগত্য ধরে রাখা।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে প্রাথমিক পর্যায়ে জনাব সালমানের ব্যবসায়িক কার্যক্রম বিপণনের 'স্থানগত উপযোগ' সৃষ্টি করেছে।

   এক স্থানের উৎপাদিত পণ্য অন্য স্থানে স্থানান্তরের মাধ্যমে যে উপযোগ সৃষ্টি হয়, তাকে স্থানগত উপযোগ বলে। পরিবহনের মাধ্যমে পণ্য এক এলাকা থেকে অন্য এলাকায় নিয়ে গিয়ে স্থানগত দূরত্ব ও বাধার নিরসন করা হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব সালমান সিলেট থেকে প্রচুর পরিমাণে কমলা সংগ্রহ করে ঢাকায় এনে সরবরাহ করেন। সিলেটের উৎপাদিত বা সংগৃহীত পণ্য ঢাকায় এনে সরবরাহের মাধ্যমে তিনি স্থানগত বাধা দূর করেছেন এবং ঢাকার ভোক্তাদের জন্য কমলা ব্যবহারের সুযোগ করে দিয়েছেন। তাই তার প্রাথমিক পর্যায়ের কার্যক্রমটি স্থানগত উপযোগ সৃষ্টির সাথে সম্পর্কিত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত জনাব সালমানের ব্যবসায়িক লাভবান হওয়ার আশাবাদটি বিপণনের 'প্রমিতকরণ ও পর্যায়িতকরণ' কাজের নিরিখে সম্পূর্ণ যৌক্তিক।

   বিপণনের একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হলো প্রমিতকরণ (Standardization) ও পর্যায়িতকরণ (Grading)। পণ্যের নির্দিষ্ট গুণাগুণ, বৈশিষ্ট্য, ওজন বা আকারের ওপর ভিত্তি করে আদর্শ মান নির্ধারণকে প্রমিতকরণ বলে; আর নির্ধারিত মানের ওপর ভিত্তি করে পণ্যকে বিভিন্ন শ্রেণিতে ভাগ করাকে পর্যায়িতকরণ বলে। পর্যায়িতকরণের ফলে পণ্যের গুণগত মান অনুযায়ী যথাযথ মূল্য আদায় করা সম্ভব হয়, ক্রেতারা সহজে পছন্দের পণ্য কিনতে পারেন এবং পণ্যের কাটতি বাড়ে।

   উদ্দীপকে জনাব সালমান আকার-আকৃতি বিবেচনা করে সংগৃহীত কমলাকে বড়, মাঝারি ও ছোট—এই তিন ভাগে ভাগ করেছেন। এটি বিপণনের পর্যায়িতকরণ কাজের অন্তর্ভুক্ত। এর ফলে বড় কমলার জন্য তিনি তুলনামূলক বেশি মূল্য নির্ধারণ করতে পারবেন এবং বিভিন্ন আয়ের ক্রেতারা তাদের সামর্থ্য অনুযায়ী কমলা কিনতে পারবেন। পণ্য বাছাইকৃত হওয়ায় ক্রেতার সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পাবে এবং পণ্যের অপচয় ও বিক্রয় সংক্রান্ত জটিলতা কমবে।

   অতএব, যথাযথভাবে পর্যায়িতকরণ কার্যক্রম সম্পাদনের ফলে পণ্যের বিক্রয় ও মুনাফা উভয়ই বৃদ্ধি পাওয়ার সুযোগ তৈরি হয়েছে। সুতরাং, জনাব সালমানের লাভবান হওয়ার আশাবাদটি পুরোপুরি যৌক্তিক।