ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০১৯
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
জয়া একটি উৎপাদনশীল প্রতিষ্ঠানের আঞ্চলিক বিক্রয় ব্যবস্থাপক। তিনি তার প্রতিষ্ঠান হতে আকর্ষণীয় বেতন, বোনাস ও পরিবহন সুবিধা পান। তার কাজকর্ম যথেষ্ট ভালো মানের। তারপরও ঊর্ধ্বর্তন কর্মকর্তা তার ওপর চাপ বজায় রাখেন। তিনি মনে করেন তাকে সঠিকভাবে মূল্যায়ন করা হয় না।
- ক)(1)
প্রেষণা কী?
- খ)(2)
জৈবিক চাহিদা পূরণ করা প্রয়োজনীয় কেন? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
প্রতিষ্ঠানটি কোন ধরনের প্রেষণা দেয়? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
জয়ার ক্ষেত্রে প্রেষণার কোন তত্ত্বটি ব্যবহার যুক্তিযুক্ত? মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনের জন্য স্বতঃস্ফূর্তভাবে কাজ করতে উৎসাহিত ও অনুপ্রাণিত করার প্রক্রিয়াকে প্রেষণা বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মানুষের বেঁচে থাকার প্রাথমিক শর্ত হলো জৈবিক চাহিদা পূরণ করা, যার মধ্যে রয়েছে অন্ন, বস্ত্র, বাসস্থান ও মৌলিক শারীরিক প্রয়োজন। এই মৌলিক চাহিদাগুলো পূরণ না হলে একজন কর্মী কর্মক্ষেত্রে মনোযোগ দিতে পারে না এবং কোনো ধরনের উচ্চতর প্রেষণা তার ওপর কার্যকর প্রভাব ফেলে না; তাই জৈবিক চাহিদা পূরণ অপরিহার্য।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি জয়াকে 'আর্থিক প্রেষণা' প্রদান করছে।
যেসব সুযোগ-সুবিধা সরাসরি অর্থ বা আর্থিক মূল্যে পরিমাপযোগ্য এবং কর্মীদের আর্থিক নিরাপত্তা ও সুবিধা নিশ্চিত করে, তাকে আর্থিক প্রেষণা বলে। যেমন—উচ্চ বেতন, বোনাস, বাসস্থান বা পরিবহন ভাতা ইত্যাদি।
উদ্দীপকে উল্লেখ রয়েছে, জয়া প্রতিষ্ঠান হতে আকর্ষণীয় বেতন, বোনাস ও পরিবহন সুবিধা পান। এই সুবিধাগুলো সরাসরি আর্থিক সুবিধার অন্তর্ভুক্ত। কাজেই প্রতিষ্ঠানটি মূলত আর্থিক প্রেষণার মাধ্যমে জয়াকে অনুপ্রাণিত করার চেষ্টা করছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জয়ার ক্ষেত্রে ফ্রেডারিক হার্জবার্গের 'দ্বি-উপাদান তত্ত্ব' (Two-Factor Theory) ব্যবহার করা যুক্তিযুক্ত।
হার্জবার্গ প্রেষণার উপাদানগুলোকে দুটি ভাগে ভাগ করেছেন: (১) রক্ষণাবেক্ষণ বা হাইজিন উপাদান এবং (২) প্রেষণামূলক উপাদান। বেতন, বোনাস, পরিবহন সুবিধা হলো রক্ষণাবেক্ষণমূলক উপাদান, যা কর্মীর অসন্তোষ দূর করে কিন্তু স্বতঃস্ফূর্ত কাজের অনুপ্রেরণা বা পূর্ণ সন্তুষ্টি দেয় না। অন্যদিকে স্বীকৃতি, কাজের মূল্যায়ন, দায়িত্ব ও পদোন্নতি হলো প্রেষণামূলক উপাদান।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জয়া আকর্ষণীয় বেতন ও আর্থিক সুযোগ-সুবিধা পাওয়া সত্ত্বেও ভালো কাজের যথাযথ মূল্যায়ন ও স্বীকৃতি পাচ্ছেন না, বরং ঊর্ধ্বতনের অতিরিক্ত চাপের কারণে অতৃপ্তিবোধ করছেন। দ্বি-উপাদান তত্ত্ব অনুযায়ী, তাকে কেবল আর্থিক সুবিধা না দিয়ে তার কাজের আনুষ্ঠানিক স্বীকৃতি, প্রশংসা এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে স্বাধীনতা (প্রেষণামূলক উপাদান) দেওয়া প্রয়োজন। এতে তিনি কাজের প্রতি আন্তরিকভাবে প্রেষিত হবেন। সুতরাং, তার মনোভাব পরিবর্তনে হার্জবার্গের তত্ত্বটি প্রয়োগ করাই সবচেয়ে যৌক্তিক।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও