উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব ইকবাল একজন ব্যবসায়ী। তিনি নিজের ফ্যাক্টরিতে বিভিন্ন ধরনের বিস্কুট, কেক ও ব্রেড তৈরি করে বিক্রি করেন। ক্রেতাকে আকৃষ্ট করার জন্য সুন্দর মোড়কিকরণ করেন। তার ব্যবসায়ের অন্যতম উদ্দেশ্য হলো ক্রেতাদের বা ভোক্তাদের সন্তুষ্টি অর্জন। তাই ক্রেতাদের রুচি ও পছন্দ বিবেচনা করে তিনি ভালোমানের পণ্য উৎপাদন করেন ।
- ক)(1)
অভাব কী?
- খ)(2)
বিপণনকে গতিশীল বলা হয় কেন? ব্যাখ্যা করো
- গ)(3)
জনাব ইকবালের ব্যবসায়টি কোন ধরনের উপযোগ সৃষ্টি করেছে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
জনাব ইকবাল ব্যবসায়ের সফলতা অর্জনের জন্য যে বিষয়টির ওপর গুরুত্বারোপ করেছেন তা কি সঠিক? তোমার মতামতের সপক্ষে যুক্তি দাও ।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মানুষের মৌলিক প্রয়োজন যখন সংস্কৃতি এবং ব্যক্তিসত্তার মাধ্যমে রূপ লাভ করে, তখন তাকে অভাব বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণন একটি পরিবর্তনশীল সামাজিক ও ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া হওয়ায় একে গতিশীল বলা হয়। বিপণন পরিবেশ, যেমন—বাজারের অবস্থা, ভোক্তাদের রুচি, পছন্দ, আয়, প্রযুক্তি এবং প্রতিযোগিতা ক্রমাগত পরিবর্তিত হয়। পরিবর্তিত এই পরিবেশ ও ক্রেতাদের পরিবর্তনশীল চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে বিপণন কৌশল ও কার্যক্রমকে সার্বক্ষণিক পরিবর্তন ও রূপান্তর করতে হয়। এজন্য বিপণনকে গতিশীল বলা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনাব ইকবালের ব্যবসায়টি 'রূপগত উপযোগ' সৃষ্টি করেছে।
প্রকৃতিপ্রদত্ত বা সংগৃহীত কাঁচামালের আকার, আকৃতি বা রূপ পরিবর্তন করে নতুন পণ্য তৈরি করার মাধ্যমে যে উপযোগ সৃষ্টি হয়, তাকে রূপগত উপযোগ বলে। উৎপাদনের মাধ্যমেই সাধারণত রূপগত উপযোগ সৃষ্টি হয়।
উদ্দীপকে জনাব ইকবাল একজন ব্যবসায়ী, যিনি তাঁর নিজের ফ্যাক্টরিতে ময়দা, চিনি ও অন্যান্য কাঁচামালের রূপ পরিবর্তন করে বিস্কুট, কেক ও ব্রেড তৈরি করেন। কাঁচামাল প্রক্রিয়াজাত করে মানুষের ব্যবহারোপযোগী নতুন পণ্য প্রস্তুত করায় তাঁর এ উৎপাদনমূলক কর্মকাণ্ডের দ্বারা সরাসরি রূপগত উপযোগ সৃষ্টি হয়েছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনাব ইকবাল ব্যবসায়ের সফলতা অর্জনের জন্য যে বিষয়টির (ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জন এবং তাঁদের রুচি-পছন্দ বিবেচনায় মানসম্মত পণ্য উৎপাদন) ওপর গুরুত্বারোপ করেছেন, তা সম্পূর্ণরূপে সঠিক। নিচে আমার মতামতের সপক্ষে যুক্তি দেওয়া হলো:
আধুনিক বিপণন মতবাদের মূল কেন্দ্রবিন্দু হলো ভোক্তা বা ক্রেতা। আধুনিক বিপণনে বলা হয়, ‘ক্রেতাই রাজা’। ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানের দীর্ঘমেয়াদি অস্তিত্ব এবং মুনাফা অর্জন নির্ভর করে ক্রেতাদের সন্তুষ্টির ওপর। ক্রেতার প্রত্যাশার সাথে পণ্যের প্রকৃত কর্মক্ষমতার মিল ঘটলে ক্রেতাসন্তুষ্টি তৈরি হয়।
উদ্দীপকে জনাব ইকবাল ক্রেতাকে আকৃষ্ট করতে সুন্দর মোড়কীকরণের ব্যবস্থা করেছেন। তদুপরি, তিনি উপলব্ধি করেছেন যে তাঁর ব্যবসার অন্যতম উদ্দেশ্য ক্রেতাসন্তুষ্টি অর্জন। এজন্য তিনি ক্রেতাদের পরিবর্তনশীল রুচি ও পছন্দ বিবেচনা করে ভালো মানের পণ্য তৈরি করছেন। এর ফলে ক্রেতারা তাঁর পণ্যের প্রতি অনুগত হবে এবং পণ্যের পুনঃক্রয় বৃদ্ধি পাবে। বর্তমান তীব্র প্রতিযোগিতাপূর্ণ বাজারে শুধুমাত্র পণ্য তৈরি করলেই চলে না, ক্রেতাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত না করলে দীর্ঘমেয়াদে বাজারে টিকে থাকা অসম্ভব। অতএব, ক্রেতাসন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিয়ে ব্যবসায় পরিচালনার সিদ্ধান্তটি সঠিক ও প্রশংসনীয়।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও