উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
মি. রউফ 'কানন ডিপার্টমেন্ট স্টোর' নামে বড় আকারের একটি দোকানের মালিক। তিনি নিজে পণ্য উৎপাদন করেন না। বরং বিভিন্ন উৎপাদকের কাছ থেকে এক সঙ্গে বেশি পরিমাণ পণ্যদ্রব্য কিনে গুদামজাতকরণের মাধ্যমে তাঁর ডিপার্টমেন্ট স্টোরে বিক্রি করেন। শপিং মলটি সিসি ক্যামেরার মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত হওয়ায় বিক্রয়কর্মীর সংখ্যা মাত্র ৩ জন। বর্তমানে এটি ভোক্তাদের চাহিদা ও সময়ের কথা বিবেচনা করে Kanan.Com নামে ওয়েবসাইট খুলে Online এ পণ্যের অর্ডার নেয় ও সরবরাহ করে থাকে ।
- ক)(1)
প্রত্যক্ষ বিপণন কী?
- খ)(2)
টেলিমার্কেটিং বলতে কী বুঝায়? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকের কানন ডিপার্টমেন্ট স্টোর' কোন ধরনের ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
বর্তমানে 'কানন ডিপার্টমেন্ট স্টোর'-এর Online-এ অর্ডার নেওয়ার সিদ্ধান্ত কতটুকু যুক্তিযুক্ত বলে তুমি মনে করো? মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
কোনো মধ্যস্থতাকারী বা দালাল ছাড়াই সরাসরি নির্দিষ্ট বা লক্ষ্যস্থিত ভোক্তাদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন ও পণ্য সরবরাহ করার প্রক্রিয়াকে প্রত্যক্ষ বিপণন বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
টেলিফোন বা মোবাইল প্রযুক্তির মাধ্যমে সম্ভাব্য ও বর্তমান ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করে পণ্যের পরিচিতি তুলে ধরা, বিক্রয় করা এবং সেবা প্রদান করার পদ্ধতিকে টেলিমার্কেটিং বলে।
এ পদ্ধতিতে প্রতিষ্ঠান নিজস্ব কল সেন্টার বা বিপণন প্রতিনিধিদের মাধ্যমে সরাসরি ক্রেতাদের ফোন করে পণ্যের গুণাগুণ ও মূল্য সম্পর্কে অবহিত করে অর্ডার সংগ্রহ করে থাকে। এতে ক্রেতা ও বিক্রেতার মাঝে দ্রুত দ্বিমুখী যোগাযোগ স্থাপিত হয় এবং তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের 'কানন ডিপার্টমেন্ট স্টোর' মূলত বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসায়ী (ডিপার্টমেন্টাল স্টোর বা বিভাগীয় বিপণি) প্রতিষ্ঠান।
একই ছাদের নিচে বিভিন্ন বিভাগে সাজিয়ে বিভিন্ন ধরনের ভোগ্যপণ্য চূড়ান্ত ভোক্তাদের নিকট বিক্রয়ের বৃহৎ খুচরা প্রতিষ্ঠানকে ডিপার্টমেন্টাল স্টোর বলা হয়। এরা সাধারণত উৎপাদক বা পাইকারের কাছ থেকে সরাসরি পণ্য কিনে ভোক্তাদের কাছে খুচরা বিক্রি করে।
উদ্দীপকে মি. রউফ নিজে উৎপাদন না করে বিভিন্ন উৎপাদকের কাছ থেকে বিপুল পরিমাণে পণ্য কিনে গুদামজাত করেন এবং তা নিজের ডিপার্টমেন্টাল স্টোরে সাজিয়ে ভোক্তাদের কাছে বিক্রি করেন। সিসি ক্যামেরা নিয়ন্ত্রিত আধুনিক ব্যবস্থা এবং সীমিত বিক্রয়কর্মী নিয়ে বৃহৎ পরিসরে সরাসরি ভোক্তাদের নিকট পণ্য বিক্রির ব্যবস্থা থাকায় এটি একটি আধুনিক বৃহদায়তন খুচরা ব্যবসা প্রতিষ্ঠান।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বর্তমানে 'কানন ডিপার্টমেন্ট স্টোর'-এর ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইনে অর্ডার নেওয়ার সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত যুগোপযোগী, আধুনিক এবং সম্পূর্ণ যুক্তিযুক্ত।
বর্তমান তথ্যপ্রযুক্তির যুগে ভোক্তাদের জীবনযাত্রার মান ও কেনাকাটার অভ্যাসে ব্যাপক পরিবর্তন এসেছে। সময় সাশ্রয় এবং ঘরে বসে কেনাকাটার সুবিধার কারণে অনলাইন বিপণন বা ই-কমার্স অত্যন্ত জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, ভোক্তাদের চাহিদা ও মূল্যবান সময়ের কথা চিন্তা করে কানন ডিপার্টমেন্ট স্টোর 'Kanan.Com' নামে ওয়েবসাইট চালু করেছে। এই সিদ্ধান্তের ফলে:
১. ক্রেতারা সশরীরে দোকানে না এসে ঘরে বসেই অর্ডার করতে পারছেন, যা তাদের সময় ও শ্রম বাঁচায়।
২. প্রতিষ্ঠানটির ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা দূর হয়ে পণ্য বিক্রির পরিধি বহুগুণ বৃদ্ধি পাবে।
৩. সীমিত বিক্রয়কর্মী দিয়েই বৃহৎ ক্রেতাগোষ্ঠীকে দ্রুত সেবা দেওয়া সম্ভব হচ্ছে।সুতরাং, আধুনিক ব্যবসায়িক পরিবেশ এবং ভোক্তাদের সুবিধাকে প্রাধান্য দিয়ে কানন ডিপার্টমেন্ট স্টোরের অনলাইনভিত্তিক কার্যক্রম চালুর সিদ্ধান্তটি সম্পূর্ণ যুক্তিসংগত ও কার্যকর পদক্ষেপ।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও