উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০২২
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
আবির একটি কোম্পানির ব্যবস্থাপক। তিনি ক্রেতার চাহিদা, ক্ষমতা, মূল্য ও সরবরাহের সাথে জড়িত বিপণনের ১ম ও গুরুত্বপূর্ণ কাজটি দক্ষতার সাথে সম্পন্ন করতে সক্ষম হননি। ফলশ্রুতিতে বিপণনের পরবর্তী কাজটি ভোক্তার সন্তুষ্টি, ক্রেতার সৃষ্টি ও মুনাফা অর্জনে ব্যর্থ হয়।
- ক)(1)
শপিং পণ্য কী?
- খ)(2)
প্রমিতকরণ ও পর্যায়িতকরণ এক নয়'- ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকের কাজ দুটি কোন ধরনের উপযোগ সৃষ্টি করে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকের ১ম কাজটির ব্যর্থতার কারণে পরবর্তী কাজটি ব্যর্থতায় পর্যবসিত হয়েছে। " তুমি কি একমত? উত্তরের সপক্ষে তোমার যুক্তি দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যেসব পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে ক্রেতা বিভিন্ন দোকানের পণ্যসামগ্রীর গুণাগুণ, মূল্য, উপযোগিতা ও ডিজাইন ইত্যাদি তুলনা করে সময় নিয়ে ক্রয় করে, সেগুলোকে শপিং পণ্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রমিতকরণ হলো পণ্যের মানের সুনির্দিষ্ট সীমা নির্ধারণ করা, আর পর্যায়িতকরণ হলো নির্ধারিত মানের ওপর ভিত্তি করে পণ্যকে বিভিন্ন শ্রেণিতে সাজানো; তাই এরা এক নয়।
প্রমিতকরণের (Standardization) মাধ্যমে পণ্যের আকার, ওজন, গঠন বা রঙের একটি গ্রহণযোগ্য আদর্শ মান বা মাপকাঠি আগে থেকেই ঠিক করা হয়। অন্যদিকে, পর্যায়িতকরণ (Grading) হলো সেই নির্ধারিত আদর্শ মানের ভিত্তিতে প্রকৃত পণ্যগুলোকে A, B, C ইত্যাদি গ্রেডে বা স্তরে ভাগ করা। অর্থাৎ প্রমিতকরণ মানসিক বা নীতিগত সিদ্ধান্ত, আর পর্যায়িতকরণ হলো তার বাস্তব প্রয়োগ।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের কাজ দুটি বিপণনের 'স্বত্বগত উপযোগ' বা 'মালিকানাগত উপযোগ' সৃষ্টি করে।
উদ্দীপকে বর্ণিত বিপণনের ১ম গুরুত্বপূর্ণ কাজটি হলো 'ক্রয়' (পণ্য সংগ্রহ) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট পরবর্তী কাজটি হলো 'বিক্রয়' (ভোক্তার নিকট হস্তান্তর)। কারণ ক্রেতার চাহিদা, ক্রয়ক্ষমতা, পণ্যের মূল্য ও সরবরাহের বিবেচনা করে সংগৃহীত পণ্য ক্রয় করা হয় এবং তা পরবর্তীতে ভোক্তার সন্তুষ্টি ও মুনাফা অর্জনের লক্ষ্যে বিক্রয় করা হয়।
বিপণনে ক্রয় ও বিক্রয়ের মাধ্যমে পণ্যের মালিকানা বিক্রেতার নিকট হতে ক্রেতার নিকট স্থানান্তরিত হয়। এই মালিকানা পরিবর্তনের ফলে স্বত্বগত উপযোগের সৃষ্টি হয়, যা পণ্যের বাণিজ্যিক ব্যবহার ও উপযোগিতা নিশ্চিত করে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
"উদ্দীপকের ১ম কাজটির ব্যর্থতার কারণে পরবর্তী কাজটি ব্যর্থতায় পর্যবসিত হয়েছে"—উক্তিটির সাথে আমি সম্পূর্ণ একমত।
ব্যবসায়ে সঠিক পণ্য সঠিক সময়ে সঠিক মূল্যে ক্রয় করতে না পারলে তা কখনোই কাঙ্ক্ষিত মূল্যে ও পরিমাণে বিক্রয় করা সম্ভব নয়। ক্রয় হলো বিপণনের ভিত্তিপ্রস্তর। ভোক্তার চাহিদা ও পছন্দ অনুযায়ী কাঁচামাল বা পণ্য সংগ্রহ ব্যর্থ হলে পরবর্তী বিক্রয় প্রক্রিয়ায় গ্রাহক অসন্তুষ্টি তৈরি হয় এবং বিক্রয় ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
উদ্দীপকে ব্যবস্থাপক আবির বিপণনের ১ম কাজ অর্থাৎ ক্রয়কার্য ক্রেতার চাহিদা, আর্থিক সক্ষমতা, সঠিক মূল্য ও পণ্য সরবরাহ বিবেচনায় রেখে দক্ষতার সাথে সম্পাদন করতে পারেননি। নিম্নমানের পণ্য বা অপ্রয়োজনীয় পণ্য সংগ্রহ করার কারণে পরবর্তী কাজটি, অর্থাৎ বিক্রয় কার্যক্রম চরমভাবে ব্যর্থ হয়। কারণ উপযুক্ত পণ্য না পেলে ভোক্তা সন্তুষ্ট হয় না, নতুন গ্রাহক সৃষ্টি হয় না এবং কাঙ্ক্ষিত মুনাফাও অর্জিত হয় না। সুতরাং, ক্রয়ের ব্যর্থতাই বিক্রয়ের চরম ব্যর্থতার মূল কারণ।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও