উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কোনো পণ্য বা সেবা থেকে প্রাপ্ত উপযোগ ব্যবহারের বিনিময়ে ক্রেতা যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করে, তাকে মূল্য বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ভোক্তাবাজারের সদস্যরা হলেন সমাজের সকল সাধারণ জনগণ, যারা ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ভোগের জন্য পণ্য কেনেন। পৃথিবীর প্রতিটি মানুষই কোনো না কোনো পণ্যের চূড়ান্ত ভোক্তা হওয়ায় ভোক্তাবাজারের ভৌগোলিক বিস্তার বিশ্বব্যাপী এবং এর সদস্যসংখ্যা অত্যন্ত ব্যাপক ও বিস্তৃত।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে মিসেস বেলি 'ভোক্তাবাজারের' (Consumer Market) ক্রেতা।

   চূড়ান্ত ভোগের উদ্দেশ্যে যারা পণ্য বা সেবা কেনে, তাদের নিয়ে ভোক্তাবাজার গঠিত হয়। এ বাজারের ক্রেতারা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্য ছাড়া কেবল নিজেদের বা পরিবারের চাহিদা পূরণের জন্য পণ্য ক্রয় করে থাকেন।

   উদ্দীপকে মিসেস বেলি একজন গৃহিণী, যিনি সম্পূর্ণ পারিবারিক প্রয়োজনে বাজারে গিয়ে নিজের পছন্দমতো কয়েক ধরনের তাজা সবজি ক্রয় করেন। যেহেতু সবজি ক্রয়ের পেছনে তার কোনো ব্যবসায়িক বা পুনর্বিক্রয়ের উদ্দেশ্য নেই এবং তা সরাসরি পরিবারে ভোগের জন্য কেনা হয়েছে, তাই মিসেস বেলি নিঃসন্দেহে ভোক্তাবাজারের একজন ক্রেতা।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ভোগ্যপণ্য বিপণনের ক্ষেত্রে পণ্যের গুণগত মান, সতেজতা, দ্রুত সরবরাহ ও ক্রেতার সন্তুষ্টি নিশ্চিতকরণ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিবেচ্য বিষয়। উদ্দীপকে সবজি বিক্রেতা হালিমের বিক্রয় বৃদ্ধির মূল কারণ ছিল পচনশীল ভোগ্যপণ্যের এসব নীতি যথাযথভাবে অনুসরণ করা।

   কাঁচাবাজারের সবজি হলো পচনশীল সুবিধা পণ্য। এ জাতীয় পণ্যের ক্ষেত্রে ক্রেতারা সব সময় সতেজতা ও সঠিক গুণমান প্রত্যাশা করেন। হালিম ভোক্তাদের সন্তুষ্টির দিকটি বিবেচনায় নিয়ে প্রতিদিন বাজারে পর্যাপ্ত পরিমাণ তাজা ও সতেজ সবজি সরবরাহ করেছেন।

   তাজা সবজি ক্রেতাদের সহজে আকৃষ্ট করে এবং তাদের প্রত্যাশা পূরণ করে সন্তুষ্টি সৃষ্টি করে। হালিমের এই নিয়মিত মানসম্মত পণ্য সরবরাহ এবং ক্রেতাকেন্দ্রিক মনোভাবের ফলেই ক্রেতাদের আস্থা বৃদ্ধি পায়, যার প্রত্যক্ষ প্রভাবে তার বিক্রয় ব্যাপক হারে বৃদ্ধি পেয়েছে। সুতরাং, পচনশীল ভোগ্যপণ্যের উপযুক্ত বিপণন বৈশিষ্ট্য ও সন্তুষ্টি বিধানের কৌশলটিই হালিমের সফলতার প্রধান কারণ।