ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য কর্মীদের আদেশ প্রদান, উপদেশ বা পরামর্শ দেওয়া, তত্ত্বাবধান ও তাদের কর্মকাণ্ড পরিচালনা করার সার্বিক প্রক্রিয়াকে নির্দেশনা বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পরামর্শমূলক নির্দেশনায় ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ কোনো চূড়ান্ত আদেশ বা নির্দেশ দেওয়ার পূর্বে সংশ্লিষ্ট অধস্তনদের সাথে আলোচনা ও মতামত গ্রহণ করেন। গণতান্ত্রিক নেতৃত্বে যেমন কর্মীদের মতামত ও অংশগ্রহণের সুযোগ থাকে, তেমনি পরামর্শমূলক নির্দেশনায়ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে অধস্তনদের চিন্তা-ভাবনাকে গুরুত্ব দেওয়া হয়। এর ফলে কর্মীদের মনোবল বৃদ্ধি পায় এবং তারা সিদ্ধান্ত বাস্তবায়নে স্বতঃস্ফূর্তভাবে অংশ নেয়। তাই পরামর্শমূলক নির্দেশনাকে অনেকটা গণতান্ত্রিক বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে প্রধান নির্বাহীর নেতৃত্ব ডগলাস ম্যাকগ্রেগরের 'X' তত্ত্বের (Theory X) সাথে সংশ্লিষ্ট।

   ডগলাস ম্যাকগ্রেগর তাঁর মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা তত্ত্বে কর্মীদের প্রকৃতি অনুযায়ী 'X' ও 'Y' তত্ত্বের উদ্ভাবন করেন। 'X' তত্ত্ব অনুযায়ী ধরে নেওয়া হয় যে, কর্মীরা সহজাতভাবেই কাজ অপছন্দ করে, দায়িত্ব এড়াতে চায়, উচ্চাকাঙ্ক্ষাহীন এবং স্বপ্রণোদিত হয়ে কাজ করতে পারে না। ফলে তাদেরকে দিয়ে কাজ করাতে হলে কড়া নিয়ন্ত্রণ, চাপ ও ভীতি প্রদর্শন করতে হয়।

   উদ্দীপকের সেবামূলক প্রতিষ্ঠানের প্রধান নির্বাহী অধস্তনদের ওপর চাপ সৃষ্টি করে কাজ আদায় করেন, এককভাবে সব সিদ্ধান্ত নেন এবং কর্মীদের কাছ থেকে অন্ধ বা শর্তহীন আনুগত্য প্রত্যাশা করেন। কর্মীদের সক্ষমতার ওপর তাঁর আস্থা নেই। এই বৈশিষ্ট্যগুলো ম্যাকগ্রেগরের 'X' তত্ত্বের মূল ধারণাকেই প্রতিফলিত করে। অতএব, প্রধান নির্বাহীর নেতৃত্ব 'X' তত্ত্বের সাথে সংশ্লিষ্ট।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ‘স্বৈরাচারী নির্দেশনা উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানকে ক্ষতিগ্রস্ত করেছে’— উক্তিটি যথার্থ ও যৌক্তিক।

   যে নির্দেশনায় নেতা বা ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা কর্মীদের সাথে কোনো পরামর্শ না করে সম্পূর্ণ নিজের ইচ্ছানুযায়ী নির্দেশ দেন এবং ভয়ভীতি ও ক্ষমতার প্রয়োগ ঘটিয়ে কাজ আদায়ের চেষ্টা করেন, তাকে স্বৈরাচারী নির্দেশনা বলে। এতে কর্মীদের মতামত প্রকাশের সুযোগ থাকে না এবং সম্পর্কের অবনতি ঘটে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, প্রধান নির্বাহী একক সিদ্ধান্তে ও চাপের মাধ্যমে কাজ করাতেন এবং কর্মীদের কাছ থেকে শর্তহীন আনুগত্য আশা করতেন। এর ফলে কর্মীরা মানসিক চাপ ও অশান্তিতে ভুগতে থাকে। তাদের মনোবল হ্রাস পায় এবং তারা প্রতিষ্ঠানটির প্রতি অসন্তুষ্ট হয়ে একে একে চাকরি ছেড়ে দিতে থাকে। কর্মী পরিত্যাগের উচ্চ হারের কারণে প্রতিষ্ঠানটিতে শূন্যতা তৈরি হয় এবং বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি গভীর সংকটে পতিত হয়েছে।

   পরিশেষে বলা যায়, স্বৈরাচারী নির্দেশনার নেতিবাচক প্রভাবেই দক্ষ কর্মীদের মধ্যে হতাশা তৈরি হয়েছে এবং প্রতিষ্ঠানটি পরিচালনা সংকট ও অস্তিত্বের হুমকিতে পড়েছে। সুতরাং, স্বৈরাচারী নির্দেশনা প্রতিষ্ঠানটিকে মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করেছে।