ফিন্যান্স ব্যাংকিং ও বিমা ২য় পত্র • Rajshahi Board • রাজশাহী বোর্ড ২০১৭
ফিন্যান্স ব্যাংকিং ও বিমা ২য় পত্র প্রশ্ন
Z' ব্যাংক লিমিটেড কেনাকাটার সুবিধার্থে গ্রাহকদের এক ধরনের কণ্ঠ সরবরাহ করে। ভবিষ্যতে গ্রাহক সেবা আরো উন্নত করার লক্ষ্যে ব্যাংকটি যখন যেখানে প্রয়োজন সেখানেই গ্রাহককে নগদ অর্থ উত্তোলনের সুযোগ দিয়ে এক ধরনের কার্ড ইস্যুর ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
- ক)(1)
ইলেট্রনিক ব্যাংকিং কী?
- খ)(2)
স্বয়ংক্রিয় নিকাশঘর বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
Z ব্যাংক লি. গ্রাহকদের সুবিধার্থে কী ধরনের কার্ড সরবরাহ করেছে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
গ্রাহক সেবা বৃদ্ধিতে Z ব্যাংক লিমিটেড কর্তৃক গৃহীত পদক্ষেপ তাদের প্রাতিষ্ঠানিক উন্নয়নে কতটুকু ভূমিকা রাখবে বলে তুমি মনে করো? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
তথ্যপ্রযুক্তি ও ইলেকট্রনিক যোগাযোগ ব্যবস্থার সাহায্যে সনাতন পদ্ধতির পরিবর্তে দ্রুত ও স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যাংকিং সেবা প্রদান করাকে ইলেকট্রনিক ব্যাংকিং বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
স্বয়ংক্রিয় নিকাশঘর (Automated Clearing House বা ACH) হলো কেন্দ্রীয় ব্যাংকের তত্ত্বাবধানে পরিচালিত কম্পিউটারাইজড ও ইলেকট্রনিক আন্তঃব্যাংক দেনা-পাওনা নিষ্পত্তির ব্যবস্থা।
এ ব্যবস্থায় এক ব্যাংকের চেক বা ইলেকট্রনিক পরিশোধ নির্দেশ অন্য ব্যাংকে উপস্থাপিত হলে তা ম্যানুয়ালি বা সনাতন নিকাশঘরের মতো সরাসরি কাগুজে আকারে না এনে ইলেকট্রনিক ডাটা প্রক্রিয়াকরণের মাধ্যমে অতি দ্রুত, নির্ভুলভাবে ও কম খরচে আন্তঃব্যাংক লেনদেন নিষ্পত্তি করা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে 'Z' ব্যাংক লিমিটেড কেনাকাটার সুবিধার্থে গ্রাহকদের 'ক্রেডিট কার্ড' (Credit Card) সরবরাহ করেছে।
ক্রেডিট কার্ড হলো এমন এক ধরনের প্লাস্টিক কার্ড, যা ব্যাংক তার বিশ্বস্ত গ্রাহকদের একটি নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে ঋণ সুবিধা হিসেবে কেনাকাটার উদ্দেশ্যে প্রদান করে থাকে। এর মাধ্যমে নগদ অর্থ ছাড়াই কেনাকাটা করা যায় এবং পরে বিল পরিশোধ করা যায়।
উদ্দীপকে উল্লেখ আছে যে, ব্যাংকটি কেনাকাটার সুবিধার্থে গ্রাহকদের একটি বিশেষ কার্ড সরবরাহ করেছে (উদ্দীপকের 'কণ্ঠ' শব্দটি মূলত টাইপো, যা 'কার্ড' হবে)। ক্রেডিট কার্ড মূলত ক্যাশলেস কেনাকাটা ও আর্থিক সুবিধার জন্য ব্যবহৃত হয় বিধায় Z ব্যাংক লিমিটেডের সরবরাহকৃত কার্ডটি ক্রেডিট কার্ড।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
গ্রাহক সেবা বৃদ্ধিতে 'Z' ব্যাংক লিমিটেড কর্তৃক যখন যেখানে প্রয়োজন নগদ অর্থ উত্তোলনের জন্য ডেবিট কার্ড বা এটিএম কার্ড ইস্যুর পদক্ষেপ প্রাতিষ্ঠানিক উন্নয়নে অত্যন্ত ইতিবাচক ও সুদূরপ্রসারী ভূমিকা রাখবে।
আধুনিক ব্যাংকিংয়ে কার্ডভিত্তিক সেবার বিস্তার ব্যাংকের পরিচালন ব্যয় হ্রাস করে, কর্মদক্ষতা বাড়ায় এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির মাধ্যমে আমানত সংগ্রহ সহজ করে। নগদ অর্থ উত্তোলনের সুবিধা সম্বলিত এটিএম/ডেবিট কার্ড গ্রাহকদের সার্বক্ষণিক (২৪/৭) অর্থ প্রাপ্তির নিশ্চয়তা দেয়।
উদ্দীপকে Z ব্যাংক লিমিটেড ভবিষ্যতে যখন যেখানে প্রয়োজন নগদ অর্থ উত্তোলনের সুবিধা দিতে এটিএম/ডেবিট কার্ড ইস্যুর উদ্যোগ নিয়েছে। এর ফলে গ্রাহকদের শাখায় এসে লাইনে দাঁড়াতে হবে না, যার ফলে গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়বে। ব্যাংকের নতুন গ্রাহক সংখ্যা ও আমানত বৃদ্ধি পাবে, ব্যাংকের ইমেজ বা সুনাম বৃদ্ধি পাবে এবং কার্ড ফি বা লেনদেন ফি থেকে ব্যাংকের রাজস্ব আয় বাড়বে।
সুতরাং, আধুনিক ইলেকট্রনিক কার্ড চালুর এ পদক্ষেপ Z ব্যাংক লিমিটেডের সার্বিক ব্যবসায়িক প্রসার ও প্রাতিষ্ঠানিক উন্নয়নে অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও