ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পরিকল্পনার সংখ্যাত্মক বা আর্থিক প্রকাশকে বাজেট বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   নিয়ন্ত্রণ একটি প্রতিষ্ঠান বা ব্যবস্থাপনার একটি নিরবচ্ছিন্ন কাজ, কারণ প্রাতিষ্ঠানিক কার্যক্রম কখনোই থেমে থাকে না।
   একটি নির্দিষ্ট সময় বা কাজের জন্য পরিকল্পনা প্রণয়ন, আদর্শ মান নির্ধারণ, কার্যফল পরিমাপ, বিচ্যুতি নির্ণয় ও সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া আবর্তিত হতে থাকে। একটি কাজের নিয়ন্ত্রণ শেষ হওয়ার সাথে সাথেই নতুন পরিকল্পনা ও লক্ষ্যের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে পুনরায় নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়া শুরু হয়। এজন্য নিয়ন্ত্রণকে একটি অবিরাম বা চলমান প্রক্রিয়া বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানটি নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার 'প্রকৃত কার্যফল পরিমাপ' ও 'আদর্শ মানের সাথে কার্যফলের তুলনা' ধাপের সাহায্যে বিক্রির পরিমাণ কম হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত হয়েছে।

   নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় প্রথমে কাজের আদর্শ মান বা লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়। এরপর নির্দিষ্ট সময় শেষে প্রকৃতপক্ষে কী পরিমাণ কাজ সম্পন্ন হয়েছে তা পরিমাপ করা হয় এবং নির্ধারিত আদর্শ মানের সাথে এই প্রকৃত ফলাফলের তুলনা করে কোনো বিচ্যুতি আছে কি না তা শনাক্ত করা হয়।

   উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটির প্রতিমাসে ৫,০০০ সিলিন্ডার বিক্রির আদর্শ মান বা লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারিত ছিল। ১৫ দিন পর প্রতিষ্ঠানটি প্রকৃত ফলাফল পর্যবেক্ষণ বা পরিমাপ করে দেখে যে মাত্র ১,৫০০ সিলিন্ডার বিক্রি হয়েছে। এর মাধ্যমে তারা আদর্শ মানের সাথে প্রকৃত কাজের তুলনা করে বিক্রির পরিমাণ কম হওয়ার বিচ্যুতিটি নিশ্চিত করতে পেরেছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কাঙ্ক্ষিত পরিমাণ বিক্রি নিশ্চিত করার জন্য কর্মীদের তাৎক্ষণিকভাবে ছাঁটাই করে নতুন কর্মী নিয়োগের ব্যবস্থাটি আংশিক যৌক্তিক হলেও সার্বিক দৃষ্টিকোণ থেকে সম্পূর্ণ সঠিক বা যথাযথ ছিল না।

   নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ ধাপ হলো বিচ্যুতি নির্ধারণের পর এর কারণ অনুসন্ধান করে উপযুক্ত সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা। প্রতিষ্ঠানটি তদন্তের মাধ্যমে কর্মীদের অবহেলার প্রমাণ পেয়েছে, যা বিক্রয় কমার একটি বড় কারণ। সেদিক থেকে দায়িত্বে চরম অবহেলার শাস্তি হিসেবে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া এবং শূন্য পদে নতুন কর্মী নিয়োগের উদ্যোগ লক্ষ্য অর্জনের চেষ্টার অংশ হিসেবে আপাতদৃষ্টে যৌক্তিক মনে হতে পারে।

   তবে কর্মীদের কোনো সতর্কীকরণ, কারণ দর্শানোর সুযোগ বা আত্মপক্ষ সমর্থনের সুযোগ না দিয়ে হঠাৎ ছাঁটাই করা ব্যবস্থাপনা ও শ্রম সম্পর্কের নীতিমালার পরিপন্থী। এছাড়া নতুন নিয়োগকৃত কর্মীরা তাৎক্ষণিকভাবে পূর্ববর্তী কর্মীদের মতো এলাকা ও গ্রাহক সম্পর্কে পরিচিত নাও হতে পারে, যার ফলে স্বল্পমেয়াদে বিক্রি আরও ব্যাহত হওয়ার ঝুঁকি থাকে। তাদের উপযুক্ত প্রশিক্ষণ বা নিবিড় তদারকির মাধ্যমে সতর্ক করা হলে প্রতিষ্ঠানের সময় ও কর্মী পরিবর্তনের ব্যয় রক্ষা পেত।

   অতএব, কাজে গতি ফেরানোর উদ্দেশ্যে গৃহীত ব্যবস্থাটি আপাত যৌক্তিক মনে হলেও যথাযথ প্রক্রিয়া ও কার্যকর তদারকির অভাব থাকায় এটিকে পুরোপুরি বিচক্ষণ সংশোধনমূলক ব্যবস্থা হিসেবে বিবেচনা করা যায় না।