উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পণ্যের মান বা গ্রেড অনুযায়ী পণ্যকে বিভিন্ন শ্রেণিতে বা ভাগে বিন্যস্ত করার প্রক্রিয়াকে পর্যায়িতকরণ (Grading) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উৎপাদনের সময় এবং ভোগের সময়ের মধ্যে যে ব্যবধান থাকে, তা গুদামজাতকরণের মাধ্যমে দূর হয় বলেই এটি সময়গত উপযোগ সৃষ্টি করে।

   অনেক পণ্য বছরের একটি নির্দিষ্ট সময়ে উৎপাদিত হয় কিন্তু চাহিদা থাকে সারা বছর (যেমন—আলু, পেঁয়াজ ইত্যাদি); আবার কোনো পণ্য সারা বছর উৎপাদিত হলেও নির্দিষ্ট সময়ে ব্যবহৃত হয়। গুদামজাতকরণের মাধ্যমে পণ্য বিনষ্ট হওয়া থেকে রক্ষা করে এক সময়ের উৎপাদিত পণ্য অন্য সময়ে ব্যবহারের সুযোগ তৈরি করা হয়, ফলে পণ্যের সময়গত উপযোগ সৃষ্টি হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠান পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে বিপণনের 'পরিবহন' কার্যাবলির ওপর গুরুত্ব দিয়েছে।

   বিপণনে পরিবহন বলতে স্থানগত দূরত্ব দূর করে এক স্থান থেকে অন্য স্থানে পণ্য বা সেবা সামগ্রী স্থানান্তর করাকে বোঝায়, যা স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি করে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, গাজীপুরে অবস্থিত 'সিকো ইলেকট্রনিক্স' প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদিত ইলেকট্রিক পণ্য নিজস্ব ব্যবস্থার মাধ্যমে সারাদেশের বিভিন্ন ব্যবসায়ীদের নিকট পৌঁছে দেয় বা সরবরাহ করে। উৎপাদিত পণ্য গাজীপুরের কারখানা থেকে দেশের বিভিন্ন প্রান্তের ব্যবসায়ীদের কাছে পৌঁছানোর প্রক্রিয়াটি পরিবহনের সাহায্যেই সম্ভব হচ্ছে। অতএব, প্রতিষ্ঠানটি সরবরাহ নিশ্চিতকরণে বিপণনের অন্যতম প্রধান বণ্টনমূলক কাজ 'পরিবহন'-এর ওপর গুরুত্ব দিয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   'সিকো ইলেকট্রনিক্স' প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় বৃদ্ধির মূল কারণ হলো যথোপযুক্ত বিক্রয়োত্তর সেবা (গ্যারান্টি ও ওয়ারেন্টি প্রদান), সঠিক বণ্টন ব্যবস্থা এবং এর ফলে অর্জিত গ্রাহক সন্তুষ্টি।

   বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে কেবল ভালো পণ্য উৎপাদন করলেই চলে না, সাথে নির্ভরযোগ্য বিক্রয়োত্তর সেবা এবং সময়মতো পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করা গেলে ক্রেতাদের স্থায়ী আস্থা ও আনুগত্য অর্জন করা যায়।

   উদ্দীপক থেকে স্পষ্ট বোঝা যায় যে প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় বৃদ্ধির পেছনে নিম্নলিখিত কারণগুলো কাজ করেছে:
   ১. বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান: প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয়ের সময় ৩ বছরের গ্যারান্টি এবং ১০ বছরের দীর্ঘমেয়াদি ওয়ারেন্টি প্রদান করে। এই অনন্য সুবিধা ক্রেতাদের মনে পণ্যের গুণগত মান ও স্থায়িত্ব নিয়ে গভীর আস্থা তৈরি করেছে।
   ২. মসৃণ সরবরাহ ব্যবস্থা: নিজস্ব পরিবহন ব্যবস্থাপনায় গাজীপুর থেকে দেশের সর্বত্র ব্যবসায়ীদের কাছে পণ্য সহজলভ্য করায় ভোক্তারা খুব সহজেই পণ্য কিনতে পারছে।
   ৩. ভোক্তা সন্তুষ্টি ও সুনাম: পণ্যের ভালো মান এবং নিশ্চয়তার কারণে ভোক্তারা প্রতিষ্ঠানটির পণ্য ব্যবহার করে অত্যন্ত সন্তুষ্ট, যার ফলে মুখে মুখে ইতিবাচক প্রচার ছড়িয়ে পড়ছে এবং বিক্রয় দিন দিন বাড়ছে।

   সুতরাং, দীর্ঘমেয়াদি বিক্রয়োত্তর সেবার অঙ্গীকার এবং দক্ষ পণ্য সরবরাহ নেটওয়ার্কের ফলেই প্রতিষ্ঠানটির বিক্রয় উত্তরোত্তর বৃদ্ধি পাচ্ছে।