উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ব্যক্তি ও প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য অর্জনের উদ্দেশ্যে ক্রেতাদের প্রয়োজন ও সন্তুষ্টি বিধানের মাধ্যমে পণ্য বা সেবার ধারণা, মূল্য নির্ধারণ, প্রসার ও বণ্টনের প্রক্রিয়াকে বিপণন বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কোনো পণ্য বা সেবা ব্যবহারের পর ক্রেতা তার প্রত্যাশা অনুযায়ী যে তৃপ্তি বা সন্তুষ্টি লাভ করে, তাকে ক্রেতা সন্তুষ্টি বলে।
   ক্রেতার প্রত্যাশার সাথে পণ্যের প্রকৃত কার্যকারিতা বা ফলাফলের তুলনাই হলো ক্রেতা সন্তুষ্টির মূলভিত্তি। পণ্য ব্যবহারে ক্রেতার প্রাপ্ত সুবিধা যদি তার প্রত্যাশার সমান বা বেশি হয়, তবে ক্রেতা সন্তুষ্ট হয়; আর প্রত্যাশার চেয়ে কম হলে অসন্তুষ্ট হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জনাব মিজানুর রহমানের কার্যক্রম দ্বারা বিপণনের 'বণ্টন বা স্থানগত উপযোগ সৃষ্টি' এবং 'গ্রাহকমুখী যোগাযোগ' এর বৈশিষ্ট্যটি ফুটে উঠেছে।

   বিপণনের একটি প্রধান কাজ হলো উৎপাদিত পণ্য ভোক্তার নিকট সহজলভ্য করা। বিপণন বিভিন্ন মধ্যস্থতাকারী বা নিজস্ব বিক্রয়কেন্দ্রের মাধ্যমে স্থানগত উপযোগ সৃষ্টির পাশাপাশি দক্ষ বিক্রয়কর্মীর মাধ্যমে ভোক্তাদের নিকট পণ্যের সুবিধাসমূহ পৌঁছে দেয়।

   উদ্দীপকে মিজানুর রহমান সাভারে দুধ উৎপাদনের পর ঢাকার বিভিন্ন স্থানে বিক্রয়কেন্দ্র খুলে অভিজ্ঞ বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দিয়েছেন। এর মাধ্যমে তিনি দুধের সুষম বণ্টন নিশ্চিত করেছেন এবং সরাসরি ক্রেতাদের কাছে পৌঁছানোর ব্যবস্থা করেছেন, যা বিপণনের বণ্টনব্যবস্থা ও বিক্রয় প্রসার সংক্রান্ত অন্যতম মৌলিক বৈশিষ্ট্য।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ‘দক্ষ বাজারজাতকরণ উৎপাদন বৃদ্ধি করে’— আমি এ বক্তব্যের সাথে সম্পূর্ণ একমত।

   দক্ষ বাজারজাতকরণের মাধ্যমে পণ্যের চাহিদা সৃষ্টি, বিক্রয় প্রসার এবং নতুন বাজার তৈরি হয়। পণ্যের চাহিদা বাড়লে প্রতিষ্ঠানকে সেই চাহিদা পূরণের জন্য উৎপাদন বৃদ্ধি করতে হয়। বিপণন কার্যক্রম কার্যকর হলে ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জিত হয়, ফলে পুনঃক্রয়ের সম্ভাবনা তৈরি হয় এবং সামগ্রিক বিক্রির পরিমাণ বাড়ে।

   উদ্দীপকে জনাব মিজানুর রহমান শুরুতে আশানুরূপ ফল না পেলেও পরবর্তীকালে ঢাকার বিভিন্ন স্থানে বিক্রয়কেন্দ্র খুলে দক্ষ ও অভিজ্ঞ বিক্রয়কর্মী নিয়োগ দিয়ে কার্যকর বাজারজাতকরণ কৌশল গ্রহণ করেন। এর ফলে তার দুধের চাহিদা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পায়। বর্তমানে তিনি এই অতিরিক্ত চাহিদা মেটানোর জন্য সাভারের পর নতুন আরেকটি ডেইরি ফার্ম স্থাপনের পরিকল্পনা করছেন।

   সুতরাং দেখা যাচ্ছে যে, বিক্রয়কেন্দ্র স্থাপন ও দক্ষ বিক্রয়কর্মীর মাধ্যমে বাজারজাতকরণকে ফলপ্রসূ করার ফলেই দুধের চাহিদা ও বাজার সম্প্রসারিত হয়েছে, যা পরবর্তীতে উৎপাদন সক্ষমতা বৃদ্ধির ক্ষেত্র প্রস্তুত করেছে। তাই নিঃসন্দেহে বলা যায়, দক্ষ বাজারজাতকরণ উৎপাদন বৃদ্ধি করে।