উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   একই মালিকানা ও কেন্দ্রীয় ব্যবস্থাপনায় পরিচালিত এবং একই জাতীয় পণ্যের সমাহার নিয়ে গড়ে ওঠা একাধিক সমজাতীয় খুচরা দোকানের সমষ্টিকে বিপণিমালা বা চেইন স্টোর (Chain Store) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পাইকারি ব্যবসায়ী সরাসরি উৎপাদক বা প্রস্তুতকারকের কাছ থেকে সাধারণত বিপুল বা বৃহৎ পরিমাণে পণ্যসামগ্রী ক্রয় করে। পরবর্তীতে সেই সংগৃহীত পণ্য সে বিভিন্ন ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র পরিমাণে খুচরা ব্যবসায়ীদের কাছে বা ক্ষেত্রবিশেষে প্রাতিষ্ঠানিক ক্রেতাদের কাছে পুনরায় বিক্রয় করে। মধ্যস্থ ব্যবসায়ী হিসেবে পণ্য বণ্টনের কার্যক্রমে পাইকার একই সাথে ক্রেতা এবং বিক্রেতা উভয়ের ভূমিকা পালন করে বলে তাকে একদিকে পণ্য ক্রয়কারী এবং অন্যদিকে পণ্য বিক্রয়কারী বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত 'লেদার হাট' হলো একটি প্রস্তুতকারকের নিজস্ব খুচরা দোকান বা বিপণিমালা (Manufacturer's Chain Store)।

   যেসব ক্ষেত্রে কোনো উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান নিজস্ব উৎপাদিত পণ্য সামগ্রী সরাসরি ভোক্তাদের নিকট বিক্রির উদ্দেশ্যে একই মালিকানা ও কেন্দ্রীয় নিয়ন্ত্রণে একাধিক শাখাদোকান পরিচালনা করে, তাকে প্রস্তুতকারকের নিজস্ব বিক্রয়কেন্দ্র বা বিপণিমালা বলা হয়। এ ধরনের দোকানে একই মূল্যে ও অভিন্ন নীতিমালার অধীনে পণ্য বিপণন করা হয়।

   উদ্দীপকে 'ঝুমা লেদার কোম্পানি' তাদের নিজেদের উৎপাদিত জুতা, স্যান্ডেল ও ব্যাগ বিক্রির জন্য ঢাকার ধানমণ্ডি, মিরপুর, শ্যামলী, মালিবাগ ও গুলশানে 'লেদার হাট' নামে বিভিন্ন শোরুম প্রতিষ্ঠা ও পরিচালনা করছে। যেহেতু প্রস্তুতকারক নিজেই অভিন্ন পণ্যের খুচরা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন স্থানে একই নামে শাখাসমূহ পরিচালনা করছে, তাই খুচরা ব্যবসায়ের প্রকৃতি অনুযায়ী 'লেদার হাট' একটি প্রস্তুতকারকের নিয়ন্ত্রণাধীন বিপণিমালা বা প্রস্তুতকারকের নিজস্ব শোরুম।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে 'লেদার হাট' কর্তৃক নতুন শো-রুমে হ্রাসকৃত মূল্যে পণ্য বিক্রির সিদ্ধান্তটি বিপণিমালা (Chain Store) বা প্রস্তুতকারকের খুচরা দোকানের নীতিমালার দৃষ্টিকোণ থেকে যৌক্তিক নয়।

   বিপণিমালা বা প্রস্তুতকারকের নিজস্ব খুচরা দোকানের অন্যতম প্রধান বৈশিষ্ট্য হলো 'একদর নীতি' (Uniform Pricing Policy)। এর আওতায় প্রতিষ্ঠানের সকল শাখায় একই মানের পণ্যের জন্য অভিন্ন মূল্য ধার্য করা হয়, যা ভোক্তাদের মাঝে বিশ্বস্ততা ও ব্র্যান্ড ভাবমূর্তি বজায় রাখে। অন্যদিকে, ছাঁট দোকান বা ডিসকাউন্ট স্টোর (Discount Store) সাধারণ মূল্যের চেয়ে কম মূল্যে নিয়মিত পণ্য বিক্রি করে থাকে। কিন্তু বিপণিমালার ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট শাখায় দীর্ঘমেয়াদে বা স্থায়ীভাবে মূল্যহ্রাসে পণ্য বিক্রি করলে গ্রাহকদের মাঝে পণ্যমূল্য ও গুণগত মান নিয়ে বিভ্রান্তি এবং অনাস্থা তৈরি হতে পারে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, ঝুমা লেদার কোম্পানি ঢাকার বিভিন্ন স্থানে সফলভাবে একই সুনামে শোরুম পরিচালনা করে আসছে। কিন্তু উত্তরায় ব্যবসা সম্প্রসারণের লক্ষ্যে নতুন স্থাপিত শো-রুমে অন্যান্য শোরুমের চেয়ে হ্রাসকৃত মূল্যে পণ্য বিক্রির সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এ ধরনের মূল্য বৈষম্যের ফলে অন্য শোরুমগুলোর প্রতি ক্রেতাদের নেতিবাচক মনোভাবের সৃষ্টি হতে পারে এবং প্রস্তুতকারকের চেইন স্টোরের সার্বিক একদর ভাবমূর্তি ক্ষুণ্ণ হতে পারে। তবে যদি এটি উদ্বোধনী উপলক্ষে সাময়িক প্রচারমূলক কৌশল বা ডিসকাউন্ট হয়, তবে তা ভিন্ন কথা; কিন্তু স্থায়ী বা স্বাভাবিক ব্যবসা হিসেবে অন্য শোরুমের তুলনায় কম মূল্যে পণ্য বিক্রির সিদ্ধান্তটি চেইন স্টোরের মৌলিক বৈশিষ্ট্যের পরিপন্থী এবং দীর্ঘমেয়াদে ব্যবসায়িক সুনামের জন্য ক্ষতিকর।

   সুতরাং, বিপণিমালার সমমূল্য নীতির আলোকে নতুন শো-রুমে হ্রাসকৃত মূল্যে পণ্য বিক্রির সিদ্ধান্তটি যৌক্তিক নয়।