ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক কাজকে প্রকৃতি ও বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে বিভিন্ন ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র অংশে বা বিভাগে বিভক্ত করাকে কার্যবিভাজন বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   অধিক মাত্রায় কেন্দ্রীকরণের ফলে সিদ্ধান্ত গ্রহণের সমস্ত ক্ষমতা শীর্ষ ব্যবস্থাপনার হাতে পুঞ্জীভূত থাকে, যার কারণে অধস্তনদের প্রতিটি ছোটখাটো বিষয়ের জন্যও উচ্চপর্যায়ের সিদ্ধান্তের অপেক্ষায় থাকতে হয়।

   এতে আনুষ্ঠানিকতা বৃদ্ধি পায়, যোগাযোগের পথ দীর্ঘ হয় এবং লাল ফিতার দৌরাত্ম্য বা দীর্ঘসূত্রতা দেখা দেয়। ফলে জরুরি পরিস্থিতিতে মাঠপর্যায়ে তাৎক্ষণিক সিদ্ধান্ত গ্রহণ সম্ভব হয় না, যা সামগ্রিকভাবে কাজের স্বাভাবিক গতিশীলতাকে ব্যাহত বা হ্রাস করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   'সোনার বাংলা লি.'-এর উচ্চ স্তরে কারিগরি দক্ষতা (Technical skill) সবচেয়ে কম মাত্রায় ব্যবহার হয়।

   কোনো নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের কলাকৌশল, পদ্ধতি বা যন্ত্রপাতির সঠিক ব্যবহার সংক্রান্ত জ্ঞানকে কারিগরি দক্ষতা বলে। সাধারণত তৃণমূল বা প্রথম সারির ব্যবস্থাপনায় যেখানে সরাসরি উৎপাদন বা পরিচালনা কাজ তদারকি করতে হয়, সেখানে এ দক্ষতার সর্বাধিক প্রয়োজন হয়।

   উদ্দীপকের চিত্রটি বিশ্লেষণ করলে দেখা যায়, ব্যবস্থাপনা স্তরের শীর্ষে 'Conceptual skill'-এর ব্যাপ্তি সবচেয়ে বেশি এবং 'Technical skill'-এর অংশটি সবচেয়ে কম বা সংকুচিত। শীর্ষ পর্যায়ের ব্যবস্থাপকগণ মূলত সামগ্রিক প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্যৎ লক্ষ্য নির্ধারণ, দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা প্রণয়ন ও কৌশলগত সিদ্ধান্ত গ্রহণে নিয়োজিত থাকেন। তাদের কাজ চিন্তনভিত্তিক হওয়ায় বাস্তব কাজের প্রয়োগমূলক বা যান্ত্রিক প্রক্রিয়া সরাসরি তদারকি করতে হয় না। ফলে উচ্চ স্তরে কারিগরি দক্ষতার প্রয়োজনীয়তা সর্বনিম্ন হয়।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   'সোনার বাংলা লি.'-এর সকল স্তরে মানবীয় দক্ষতা (Human skill) সমান হারে ব্যবহারের মূল কারণ হলো ব্যবস্থাপনার প্রতিটি স্তরেই মানবসম্পদ পরিচালনা ও পারস্পরিক সম্পর্কের সমন্বয় অপরিহার্য।

   মানবীয় বা আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা বলতে মানুষের প্রকৃতি ও আচরণ বোঝা, অন্যদের সাথে মিলেমিশে কাজ করা, কর্মীদের প্রেষিত করা এবং তাদের থেকে সর্বোত্তম কাজ আদায় করে নেওয়ার সক্ষমতাকে বোঝায়।

   উদ্দীপকের চিত্রে দেখা যায়, শীর্ষ স্তর (Top level), মধ্যম স্তর (Middle level) এবং তদারকি স্তর (Supervisory level)—সবগুলোতেই মাঝখানের 'Human skill' অংশটি সমান সমান্তরাল আয়তনে বিদ্যমান। এর কারণ নিম্নরূপ:
   ১. শীর্ষ স্তরের ব্যবস্থাপকদের অধস্তন বিভাগীয় প্রধানদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা, তাদের অনুপ্রাণিত করা ও সামগ্রিক নেতৃত্ব প্রদানে মানবীয় দক্ষতা প্রয়োগ করতে হয়।
   ২. মধ্যম স্তরের ব্যবস্থাপকদের উচ্চ স্তরের সাথে সংযোগ রক্ষা এবং নিম্ন স্তরের তত্ত্বাবধায়কদের কাজের সমন্বয় ও পরিচালনার জন্য এ দক্ষতার প্রয়োগ অপরিহার্য।
   ৩. তদারকি বা প্রথম সারির ব্যবস্থাপকদের সরাসরি সাধারণ শ্রমিক-কর্মীদের সাথে কাজ করতে হয়, তাদের সমস্যা সমাধান ও তাদের পরিচালনা করতে মানবীয় দক্ষতার প্রয়োজন হয়।

   যেহেতু প্রতিষ্ঠান মূলত মানুষের সমন্বয়ে পরিচালিত হয় এবং স্তরভেদে ব্যবস্থাপকদের কাজের ধরন ভিন্ন হলেও তাদের সবাইকে মানুষ নিয়েই কাজ করতে হয়, তাই 'সোনার বাংলা লি.'-সহ যেকোনো প্রতিষ্ঠানে সব স্তরে মানবীয় দক্ষতা সমানভাবে অপরিহার্য।