উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জনগণের সাথে সুসম্পর্ক স্থাপন এবং প্রতিষ্ঠানের ভাবমূর্তি উন্নয়নের লক্ষ্যে পরিচালিত বিভিন্ন কার্যক্রমকে জনসংযোগ (Public Relations) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রচার হলো অর্থ ব্যয় ছাড়া গণমাধ্যমের সাহায্যে কোনো পণ্য, সেবা বা প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে সংবাদ বা তথ্য উপস্থাপনের একটি কৌশল। প্রচারের ক্ষেত্রে বার্তাটি কোনো বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের মতো না হয়ে সংবাদ হিসেবে প্রকাশিত হয়। ফলে ক্রেতা বা জনসাধারণ একে কোনো উদ্দেশ্যমূলক প্রচারণা না ভেবে নিরপেক্ষ ও বস্তুনিষ্ঠ সংবাদ হিসেবে বিবেচনা করে। তাই সাধারণ মানুষের কাছে প্রচার অধিক বিশ্বাসযোগ্য ও গ্রহণযোগ্য প্রসার কৌশল হিসেবে বিবেচিত হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জনাব সুমন সিটি গোল্ডের গহনার বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য প্রসার মিশ্রণের অন্যতম উপাদান ‘বিজ্ঞাপন’ (Advertising) কৌশলটি ব্যবহার করেছেন।

   বিজ্ঞাপন হলো কোনো নির্দিষ্ট উদ্যোক্তা কর্তৃক অর্থের বিনিময়ে পণ্য, সেবা বা ধারণার নৈর্ব্যক্তিক ও দৃশ্যমান উপস্থাপনা বা প্রচার। বিজ্ঞাপনের মূল উদ্দেশ্য হলো ব্যাপক সংখ্যক সম্ভাব্য ক্রেতার কাছে পণ্যের তথ্য পৌঁছানো এবং তাদের পণ্য ক্রয়ে উৎসাহিত করা।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব সুমন তার সিটি গোল্ডের গহনা বিক্রির জন্য লিফলেট, ব্যানার ও স্থানীয় সংবাদপত্রের মাধ্যমে পণ্যের তথ্য প্রচার করেন। এর পেছনে প্রতিষ্ঠানের নির্দিষ্ট ব্যয় হলেও তা বিক্রয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করে। যেহেতু তিনি অর্থের বিনিময়ে নির্দিষ্ট মাধ্যমের সাহায্যে পণ্য ও প্রতিষ্ঠানের তথ্য সম্ভাব্য ক্রেতাদের নিকট তুলে ধরছেন, তাই এটি বিপণন প্রসারের 'বিজ্ঞাপন' কৌশলকে নির্দেশ করে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সোনার গহনার অর্ডার প্রাপ্তিতে জনাব সুমনের গৃহীত বিক্রয় প্রসারমূলক কার্যক্রমটি অত্যন্ত কার্যকর ও যথার্থ ছিল।

   বিক্রয় প্রসার (Sales Promotion) হলো স্বল্পমেয়াদে পণ্যের বিক্রয় বা গ্রাহক সংখ্যা দ্রুত বৃদ্ধি করার জন্য ক্রেতাদের দেওয়া বিভিন্ন ধরনের বাড়তি সুবিধা বা প্রণোদনামূলক কার্যক্রম। যেমন: মূল্যছাড়, কমিশন, বিশেষ উপহার ইত্যাদি।

   উদ্দীপকে জনাব সুমন সিটি গোল্ডের ব্যবসার পাশাপাশি নতুন করে সোনার গহনার একটি ইউনিট চালু করেন। যেকোনো নতুন ব্যবসা বা সেবার শুরুতে ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করা এবং তাদের আস্থা অর্জন করা অত্যন্ত চ্যালেঞ্জিং। এ প্রেক্ষাপটে তিনি প্রথম দুই মাসের জন্য সোনার গহনার মজুরির ওপর ২৫% ছাড়ের ঘোষণা দেন। এটি সরাসরি বিক্রয় প্রসারের একটি কৌশল। এই প্রণোদনামূলক পদক্ষেপের কারণে সম্ভাব্য ক্রেতারা আকৃষ্ট হন এবং তিনি প্রচুর অর্ডার পেতে সক্ষম হন।

   অতএব, একটি নতুন ইউনিটের প্রসারে এবং তাৎক্ষণিক বিক্রয় ও ক্রেতার সংখ্যা বৃদ্ধিতে জনাব সুমনের মজুরি ছাড়ের এই স্বল্পমেয়াদি কৌশল প্রয়োগ করা পুরোপুরি সময়োপযোগী এবং সফল হয়েছে। সুতরাং, তার কার্যক্রমটি শতভাগ যথার্থ ছিল।