উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যা মানুষের প্রয়োজন ও অভাব মেটাতে সক্ষম এবং যা বাজারে মনোযোগ আকর্ষণ, অর্জন, ব্যবহার বা ভোগের জন্য উপস্থাপন করা যায়, তাকে পণ্য বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   শিল্পবিপ্লব যুগে (১৭৬০-১৮৫০) বাষ্পীয় ইঞ্জিন, স্বয়ংক্রিয় তাঁত এবং অন্যান্য আধুনিক যন্ত্রপাতির আবিষ্কারের ফলে উৎপাদন ব্যবস্থায় হস্তচালিত পদ্ধতির পরিবর্তে যন্ত্রচালিত পদ্ধতির প্রবর্তন ঘটে। কয়লা, লোহা ও ইস্পাতের ব্যাপক ব্যবহার এবং কারখানানির্ভর গণ-উৎপাদন (mass production) পদ্ধতির কারণে এ যুগে মূলত ভারী ও বৃহদায়তন শিল্প গড়ে ওঠে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের 'ক্লাসিক হসপিটাল' প্রতিষ্ঠানটি সেবা খাতের প্রবৃদ্ধির 'প্রযুক্তির উন্নয়ন' বা 'ব্যবসায়িক পরিবেশের পরিবর্তন' পর্যায়ের সাথে সম্পর্কিত।

   আধুনিক সমাজে তথ্যপ্রযুক্তি ও কারিগরি যন্ত্রপাতির অভাবনীয় উন্নয়নের ফলে স্বাস্থ্যসেবা খাতে আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর চিকিৎসা সামগ্রীর ব্যাপক ব্যবহার শুরু হয়েছে, যা সেবা খাতের প্রযুক্তিগত প্রবৃদ্ধিকে নির্দেশ করে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, ‘ক্লাসিক হসপিটাল’ আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর চিকিৎসা সামগ্রীসমৃদ্ধ একটি প্রতিষ্ঠান এবং এখানে সর্বাধুনিক যন্ত্রপাতির সাহায্যে চিকিৎসাসেবা প্রদান করা হয়। চিকিৎসা ক্ষেত্রে আধুনিক প্রযুক্তির এই সংযোজন সেবা খাতের প্রবৃদ্ধির প্রযুক্তিগত উন্নয়ন পর্যায়েরই প্রতিফলন।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, আমি উক্ত বক্তব্যের সাথে একমত। উৎপাদনশীলতার চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করতে না পারাই উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানের বর্তমান পরিস্থিতির মূল কারণ।

   উৎপাদনশীলতা অর্জনের প্রধান চ্যালেঞ্জগুলোর মধ্যে অন্যতম হলো দক্ষ ও প্রশিক্ষিত মানবসম্পদ নিশ্চিত করা এবং প্রযুক্তির সাথে কর্মীদের দক্ষতার কার্যকর সমন্বয় ঘটানো। শুধু অত্যাধুনিক যন্ত্রপাতি স্থাপন করলেই কাঙ্ক্ষিত উৎপাদনশীলতা বা সেবা নিশ্চিত হয় না, বরং তা পরিচালনার জন্য উপযুক্ত কারিগরি দক্ষতাসম্পন্ন কর্মীবাহিনীর প্রয়োজন হয়।

   উদ্দীপকে 'ক্লাসিক হসপিটাল'-এ আধুনিক যন্ত্রপাতি থাকা সত্ত্বেও অভিজ্ঞ ও দক্ষ কারিগরি জ্ঞানসম্পন্ন কর্মীর ঘাটতি রয়েছে। ফলে আধুনিক প্রযুক্তির সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ ব্যবহার সম্ভব হচ্ছে না এবং রোগীরা প্রত্যাশিত সেবা থেকে বঞ্চিত হচ্ছে। কর্মীর দক্ষতার অভাবের কারণে সম্পদের যথাযথ ব্যবহার না হওয়ায় উৎপাদনশীলতা ব্যাহত হচ্ছে এবং প্রতিষ্ঠানটি আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন হচ্ছে।

   অতএব, কারিগরি জ্ঞানসম্পন্ন দক্ষ কর্মীর অভাবজনিত উৎপাদনশীলতার চ্যালেঞ্জ সফলভাবে মোকাবিলা করতে না পারায় ক্লাসিক হসপিটাল কাঙ্ক্ষিত ফলাফল অর্জনে ব্যর্থ হয়েছে এবং বর্তমান সংকটময় পরিস্থিতিতে পড়েছে।