উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   টার্গেট বা লক্ষ্যস্থ বাজারের ক্রেতাদের সন্তুষ্ট করার জন্য বিপণনকারী যেসব নিয়ন্ত্রণযোগ্য উপাদান বা হাতিয়ার (পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার) একত্রিত করে বা ব্যবহার করে, তাকে বিপণন মিশ্রণ (Marketing Mix) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জনমিতিক বা জনসংখ্যাতাত্ত্বিক চলকগুলোর (যেমন— বয়স, লিঙ্গ, পরিবারের আয়তন, আয়, পেশা, শিক্ষা, ধর্ম, বর্ণ, জাতীয়তা ইত্যাদি) ওপর ভিত্তি করে সামগ্রিক বাজারকে বিভিন্ন ভাগে ভাগ করাকে জনবিষয়ক বিভক্তিকরণ (Demographic Segmentation) বলে।

   ক্রেতাদের চাহিদা, পছন্দ ও ব্যবহারের হার সাধারণত জনমিতিক বৈশিষ্ট্যগুলোর সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত থাকে। এছাড়া অন্যান্য চলকের তুলনায় জনমিতিক চলকগুলো সহজে পরিমাপযোগ্য হওয়ায় বিপণনকারীরা বাজার বিভক্তিকরণে এটি সর্বাধিক ব্যবহার করেন।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   না, উদ্দীপকের চিত্রে কার্যকর বাজার বিভক্তিকরণের ফলপ্রসূতা নির্ধারণের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ সঠিক নয়; কারণ একটি ধাপে সিদ্ধান্তমূলক যুক্তির অসঙ্গতি রয়েছে।

   একটি বাজার বিভক্তিকরণ কার্যকর ও অর্থপূর্ণ হতে হলে তা পরিমাপযোগ্য, পর্যাপ্ত বা বৃহদায়তন (Substantial), প্রবেশযোগ্য (Accessible), পৃথকীকরণযোগ্য (Differentiable) এবং কার্যকরযোগ্য বা বাস্তবায়নযোগ্য (Actionable) হতে হয়। এই ধারাবাহিক প্রক্রিয়ায় প্রতিটি শর্তই ইতিবাচক বা 'হ্যাঁ' বাচক হওয়া আবশ্যক, অন্যথায় বিভাগটি বাতিল হয়ে যাবে।

   উদ্দীপকের চিত্রে দেখা যায়:
   ১. প্রথম শর্তে স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য আছে কি না তার উত্তর দেওয়া হয়েছে 'হ্যাঁ'।
   ২. দ্বিতীয় শর্তে পর্যাপ্ত আয়তনের দিক থেকে বাজার সম্ভাবনা আছে কি না তার উত্তর দেওয়া হয়েছে 'না', অথচ এরপরেও প্রক্রিয়াটি বাতিল না করে পরবর্তী ধাপে অগ্রসর হয়েছে।
   ৩. তৃতীয় শর্তে বিভাগটি প্রবেশযোগ্য কি না তার উত্তরে 'হ্যাঁ' এবং চতুর্থ শর্তে বিশেষায়িত বিপণন মিশ্রণে অনুকূল সাড়া দেওয়ার ক্ষেত্রে 'হ্যাঁ' দেখানো হয়েছে।

   বাজার সম্ভাবনা পর্যাপ্ত না হলে ('না' হলে) সেই বাজার বিভাগটি প্রতিষ্ঠানের জন্য লাভজনক হয় না এবং সেখানেই প্রক্রিয়াটি থেমে যাওয়ার কথা। যেহেতু 'না' হওয়ার পরও প্রক্রিয়াটি পরবর্তী ধাপে অগ্রসর করা হয়েছে, তাই উদ্দীপকে প্রদর্শিত প্রক্রিয়াটির সিদ্ধান্ত-প্রবাহ সঠিক নয়।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রশ্নোক্ত বক্তব্যটি যথার্থ। অর্থপূর্ণ বাজার বিভক্তিকরণ ছাড়া বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক ব্যবসায়িক পরিবেশে যেকোনো প্রতিষ্ঠান দীর্ঘমেয়াদে টিকে থাকতে পারে না।

   অর্থপূর্ণ বা কার্যকর বাজার বিভক্তিকরণ বলতে এমনভাবে সমগ্র বাজারকে উপ-বিভাগে ভাগ করা বোঝায় যা পরিমাপযোগ্য, লাভজনক বা পর্যাপ্ত আয়তনের, প্রতিষ্ঠানের সামর্থ্যের মধ্যে প্রবেশযোগ্য এবং পৃথক বিপণন কৌশলের প্রতি সাড়া দিতে সক্ষম।

   বর্তমান আধুনিক বিপণন ব্যবস্থায় সমস্ত ক্রেতার চাহিদা, রুচি, সামর্থ্য ও আচরণ এক নয়। একটি প্রতিষ্ঠান একক কোনো কৌশল বা পণ্য দিয়ে সমগ্র বাজারের সব ক্রেতাকে সন্তুষ্ট করতে পারে না। বাজার বিভক্তি অর্থপূর্ণ না হলে নিম্নলিখিত সমস্যার কারণে প্রতিষ্ঠান টিকতে পারে না:
   ১. সম্পদের অপচয়: অর্থহীন বা ক্ষুদ্র বিভাগে বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করলে পরিচালন ব্যয় বাড়ে কিন্তু প্রত্যাশিত বিক্রয় বা মুনাফা আসে না।
   ২. লক্ষ্য নির্ধারণে ব্যর্থতা: বাজার সুনির্দিষ্ট না হলে উপযুক্ত বিপণন মিশ্রণ (পণ্য, মূল্য, বণ্টন ও প্রসার) প্রস্তুত করা অসম্ভব হয়ে পড়ে।
   ৩. তীব্র প্রতিযোগিতা: বাজারে প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো সুনির্দিষ্ট টার্গেট গ্রুপের ওপর মনোনিবেশ করে শ্রেষ্ঠ সেবা প্রদান করে। লক্ষ্যহীন সাধারণ কৌশলের প্রতিষ্ঠান প্রতিযোগিতায় পিছিয়ে পড়ে এবং বাজার হারায়।

   সুতরাং, সীমিত সম্পদের কার্যকর ব্যবহার, সঠিক ক্রেতাগোষ্ঠীকে চিহ্নিতকরণ এবং ব্যবসায়িক মুনাফা নিশ্চিত করে বাজারে টিকে থাকার জন্য অর্থপূর্ণ বাজার বিভক্তিকরণ অপরিহার্য।