উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যে বাজারে মধ্যস্থতাকারী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানসমূহ পণ্য নিজে ভোগের জন্য নয়, বরং পুনরায় বিক্রি করে মুনাফা অর্জনের উদ্দেশ্যে ক্রয় করে, তাকে পুনঃবিক্রেতার বাজার বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কোনো পণ্য বা সেবা ব্যবহারের পর ক্রেতার অনুভূত কার্যকারিতা তার প্রত্যাশার সাথে মিলে যাওয়া বা প্রত্যাশা অতিক্রম করার ফলে যে মানসিক আনন্দ সৃষ্টি হয়, তাকে ক্রেতা সন্তুষ্টি বলে।

   যদি পণ্যের প্রাপ্ত কার্যকারিতা ক্রেতার পূর্বাশার চেয়ে কম হয়, তবে ক্রেতা অসন্তুষ্ট হয়। আর যদি তা প্রত্যাশার সমান বা বেশি হয়, তবে ক্রেতা সন্তুষ্ট বা অত্যন্ত আনন্দিত হয়, যা প্রতিষ্ঠানের প্রতি ক্রেতার আনুগত্য বৃদ্ধি করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে জনাব শামীমের প্রতিষ্ঠানটি 'ব্যবসায় বাজার' বা 'শিল্প বাজার'-এর সরবরাহকারী হিসেবে কাজ করছে এবং সামগ্রিকভাবে এটি 'পুনঃবিক্রেতার বাজার'-এর সাথে লেনদেনভুক্ত।

   যে বাজারে ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানসমূহ পুনরায় বিক্রয়ের মাধ্যমে মুনাফা অর্জনের উদ্দেশ্যে পণ্য ক্রয় করে, তাকে পুনঃবিক্রেতার বাজার বলে। খুচরা ও পাইকারি ব্যবসায়ীগণ এই বাজারের প্রধান অংশীদার।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব শামীম তার কারখানায় চেয়ার, টেবিল, আলমিরা, বালতি প্রভৃতি সামগ্রী উৎপাদন করে বিভিন্ন দোকানে (খুচরা বা পাইকারি বিক্রেতাদের নিকট) বিক্রি করেন। দোকানদাররা পণ্যগুলো চূড়ান্ত ভোক্তাদের কাছে পুনরায় বিক্রির জন্য কিনে থাকেন। জনাব শামীমের বিক্রয় কার্যক্রমটি বিভিন্ন দোকানের কাছে সংঘটিত হওয়ায় তার প্রতিষ্ঠানটি মূলত 'পুনঃবিক্রেতার বাজার'-এর কাছে পণ্য সরবরাহকারী হিসেবে ব্যবসায় বাজারের আওতাভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিক্রি বাড়াতে এবং ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে জনাব শামীমের বহুমুখী বিজ্ঞাপনী প্রচারণার কৌশলটি অত্যন্ত সময়োপযোগী এবং সম্পূর্ণ যথার্থ।

   বর্তমান আধুনিক ও তীব্র প্রতিযোগিতাপূর্ণ বিপণন জগতে শুধু ভালো পণ্য উৎপাদন করাই যথেষ্ট নয়; ক্রেতাদের পণ্যের গুণাগুণ ও সুবিধা সম্পর্কে অবহিত করে তা ক্রয়ে প্ররোচিত করা আবশ্যক। বিজ্ঞাপন হলো নির্দিষ্ট উদ্যোক্তা কর্তৃক অর্থের বিনিময়ে কোনো ধারণা, পণ্য বা সেবার নৈর্ব্যক্তিক উপস্থাপনা।

   উদ্দীপকে জনাব শামীম বিক্রি বাড়াতে এবং চূড়ান্ত ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম, রেডিও, টেলিভিশন, সংবাদপত্র ও বিলবোর্ডের মতো বিভিন্ন প্রচারমাধ্যম ব্যবহার করেছেন। এই সমন্বিত বিজ্ঞাপনী কৌশলের যথার্থতা নিম্নরূপ:
   ১. ব্যাপক পরিচিতি: ইলেকট্রনিক ও প্রিন্ট মিডিয়ার মাধ্যমে ব্যাপক জনসাধারণের কাছে একযোগে পণ্যের বার্তা পৌঁছানো সম্ভব হয়।
   ২. সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যবহার: আধুনিক তরুণ ও সচেতন ক্রেতাদের কাছে কম খরচে সরাসরি পণ্য প্রদর্শন এবং সংযোগ তৈরি করা যায়।
   ৩. চাহিদা ও বিক্রি বৃদ্ধি: ক্রেতারা পণ্যের নাম ও বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে সচেতন হলে দোকানে গিয়ে নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের পণ্য খোঁজ করে, যা পণ্যের সরাসরি বাজার চাহিদা ও বিক্রি বাড়িয়ে দেয়।
   ৪. ব্যবসায়িক সুনাম প্রতিষ্ঠা: ধারাবাহিক বিজ্ঞাপনের ফলে ব্র্যান্ডের পরিচিতি বৃদ্ধি পায় এবং খুচরা বিক্রেতারাও পণ্যটি সহজে রাখতে উৎসাহিত হয়।

   সুতরাং, প্রচারের নানা মাধ্যম ব্যবহার করে ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার যে কৌশল জনাব শামীম অবলম্বন করেছেন, তা প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার জন্য এবং কার্যকরভাবে বিক্রি বৃদ্ধির লক্ষ্যে যথার্থ হয়েছে।