উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Cumilla Board • কুমিল্লা বোর্ড ২০২৩
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
"হীরা বাংলাদেশ লি" বেবি ফুড বিপণনকারী একটি প্রতিষ্ঠান। এ প্রতিষ্ঠানটি "মশকরা ও স্টার ভিউ" নামে দুটি ব্র্যান্ডের বেবি ফুড বিপণন করেন। মশকারা বেবি ফুড এর জনপ্রিয়তা ক্রমাগতভাবে বেড়ে যাওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি বন্টন প্রণালী সম্প্রসারণ এর ওপর বেশি গুরুত্ব দিচ্ছে। অন্যদিকে, স্টারভিউ ব্র্যান্ডের পণ্যটি দীর্ঘদিন ধরে ভোক্তাদের কাছে সুপরিচিত ও জনপ্রিয়। বর্তমানে এ পণ্য তীব্র প্রতিযোগিতার মুখোমুখি হওয়ায় ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ চিন্তিত হয়ে পড়েছে।
- ক)(1)
বিপণন মিশ্রণ কি?
- খ)(2)
কেন বাজার বিভক্তিকরণ করা হয়?
- গ)(3)
উদ্দীপকে মশকরা ব্র্যান্ডের পণ্যটি জীবন চক্রের কোন স্তরে অবস্থান করছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
উদ্দীপকে স্টার ভিউ ব্র্যান্ডের পণ্যটি বর্তমান জীবনচক্রের স্তর উল্লেখপূর্বক ব্যবস্থাপকের করণীয় সম্পর্কে তোমার মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বিধানের উদ্দেশ্যে বিপণনকারী যেসব নিয়ন্ত্রণযোগ্য উপাদান (পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার বা 4Ps) একত্র করে প্রয়োগ করে, তাদের সমষ্টিকে বিপণন মিশ্রণ (Marketing Mix) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
একটি সামগ্রিক ও অসমজাতীয় বাজারকে ক্রেতাদের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য, পছন্দ, রুচি ও চাহিদার ওপর ভিত্তি করে কয়েকটি সমজাতীয় উপ-বাজারে ভাগ করার প্রক্রিয়াকে বাজার বিভক্তিকরণ বলে।
বাজারে সব ক্রেতার চাহিদা, ক্রয়ক্ষমতা এবং রুচি একরকম হয় না। একটি একক বিপণন কৌশলের মাধ্যমে সব ক্রেতাকে সন্তুষ্ট করা সম্ভব নয়। তাই নির্দিষ্ট ক্রেতাগোষ্ঠীর সুনির্দিষ্ট চাহিদা অনুধাবন করে সে অনুযায়ী কার্যকর বিপণন মিশ্রণ প্রণয়ন এবং ব্যবসায়িক সাফল্য নিশ্চিত করার জন্যই বাজার বিভক্তিকরণ করা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে 'মশকরা' ব্র্যান্ডের পণ্যটি পণ্য জীবনচক্রের (Product Life Cycle) প্রবৃদ্ধি স্তরে (Growth stage) অবস্থান করছে।
পণ্য জীবনচক্রের যে স্তরে পণ্যের বিক্রি দ্রুত বৃদ্ধি পায়, বাজারে পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা বাড়ে, মুনাফা অর্জিত হতে শুরু করে এবং বণ্টন প্রণালীর বিস্তৃতি ঘটাতে হয়, তাকে প্রবৃদ্ধি স্তর বলে।
উদ্দীপকে উল্লেখ আছে যে, হীরা বাংলাদেশ লি.-এর "মশকরা" বেবি ফুডের জনপ্রিয়তা ক্রমাগতভাবে বেড়ে চলেছে। চাহিদা বৃদ্ধির সাথে তাল মেলাতে এবং আরও বেশি ক্রেতার কাছে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রতিষ্ঠানটি বর্তমানে এর বণ্টন প্রণালী সম্প্রসারণের ওপর বেশি গুরুত্ব দিচ্ছে। এসব বৈশিষ্ট্য স্পষ্ট নির্দেশ করে যে, মশকরা ব্র্যান্ডটি জীবনচক্রের প্রবৃদ্ধি স্তরে রয়েছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে 'স্টার ভিউ' ব্র্যান্ডের পণ্যটি পণ্য জীবনচক্রের পূর্ণতা স্তরে (Maturity stage) অবস্থান করছে।
পূর্ণতা স্তরে পণ্য বাজারে দীর্ঘকাল ধরে সুপরিচিত থাকে, তবে বিক্রয় বৃদ্ধির হার হ্রাস পায় এবং বাজারে বহু প্রতিযোগী প্রবেশ করায় তীব্র প্রতিযোগিতার সৃষ্টি হয়। উদ্দীপকে স্টার ভিউ পণ্যটি দীর্ঘদিন ধরে জনপ্রিয় ও সুপরিচিত থাকা এবং বর্তমানে তীব্র প্রতিযোগিতার মুখোমুখি হওয়ার তথ্যটি এর পূর্ণতা স্তরে থাকার প্রমাণ।
এই স্তরে তীব্র প্রতিযোগিতা মোকাবিলা করে পণ্যটির টিকে থাকা ও মুনাফা ধরে রাখার জন্য ব্যবস্থাপকের করণীয় সম্পর্কে মতামত নিম্নরূপ:
১. বাজার সংশোধন (Market Modification): নতুন নতুন অ-ব্যবহারকারী ক্রেতা বা নতুন ভৌগোলিক অঞ্চলে পণ্যটি বিপণনের চেষ্টা করা এবং বর্তমান গ্রাহকদের ব্যবহারের মাত্রা বাড়াতে উৎসাহিত করা।
২. পণ্য সংশোধন (Product Modification): পণ্যের গুণগত মান উন্নয়ন, পুষ্টিগুণ বৃদ্ধি, নতুন ফ্লেভার সংযোজন কিংবা প্যাকেজিংয়ে পরিবর্তন এনে পণ্যটিকে প্রতিযোগীদের চেয়ে আলাদা ও আকর্ষণীয় করা।
৩. বিপণন মিশ্রণ সংশোধন (Marketing Mix Modification):- মূল্য পুনর্নির্ধারণ: প্রতিযোগীদের সাথে তাল মিলিয়ে মূল্য কিছুটা হ্রাস বা আকর্ষণীয় ছাড় প্রদান করা।
- বিক্রয় প্রসার: ক্রেতা ও ডিলারদের আকৃষ্ট করতে বিশেষ অফার, উপহার বা ইনসেনটিভ প্রদান করা।
- বণ্টন ব্যবস্থার উন্নতি: পণ্য যেন সব খুচরা দোকানে সহজে পাওয়া যায় তা নিশ্চিত করা।
- বিজ্ঞাপনী বার্তা পরিবর্তন: পণ্যের দীর্ঘদিনের বিশ্বস্ততা ও গুণাগুণ তুলে ধরে নতুনভাবে বিজ্ঞাপন প্রচার করা।
উপরিউক্ত পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করলে স্টার ভিউ ব্র্যান্ডটি প্রতিযোগিতায় টিকে থেকে দীর্ঘমেয়াদে লাভজনক অবস্থান ধরে রাখতে সক্ষম হবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও