উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মানুষের মৌলিক প্রয়োজন যখন সংস্কৃতি এবং ব্যক্তিগত ব্যক্তিত্ব দ্বারা রূপ লাভ করে, তখন তাকে অভাব বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিক্রয় হলো অর্থের বিনিময়ে পণ্যের মালিকানা বিক্রেতার কাছ থেকে ক্রেতার নিকট হস্তান্তর করার প্রক্রিয়া।

   বিক্রয়ের মাধ্যমে মূলত পণ্যের স্বত্বগত উপযোগ সৃষ্টি হয়। এর উদ্দেশ্য কেবল পণ্য হস্তান্তর নয়, বরং ক্রেতার সন্তুষ্টি অর্জন ও এর বিনিময়ে প্রতিষ্ঠানের জন্য মুনাফা অর্জন করা। বিপণনের একটি গুরুত্বপূর্ণ অঙ্গ হিসেবে বিক্রয় ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে সরাসরি সেতুবন্ধন রচনা করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত ‘এনাম অ্যাডভারটাইজিং’ সেবা প্রদানের মাধ্যমে ‘জ্ঞাতগত’ বা ‘তথ্যগত’ উপযোগ সৃষ্টি করছে।

   বিজ্ঞাপন হলো পণ্য, সেবা বা ধারণা সম্পর্কে সম্ভাব্য ক্রেতাদের সচেতন ও প্ররোচিত করার অনৈর্ব্যক্তিক মাধ্যম। এর মাধ্যমে ক্রেতারা পণ্যের গুণাগুণ, ব্যবহারবিধি, মূল্য এবং প্রাপ্যতা সম্পর্কে জানতে পারে। বিপণনে বিজ্ঞাপনের সাহায্যে পণ্যের অজ্ঞতাজনিত প্রতিবন্ধকতা দূর করে জ্ঞানগত বা তথ্যগত উপযোগ সৃষ্টি করা হয়।

   উদ্দীপকের ‘এনাম অ্যাডভারটাইজিং’ বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের পক্ষে বিজ্ঞাপনের কাজ করে থাকে। তাদের প্রস্তুতকৃত হৃদয়গ্রাহী বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে ভোক্তা ও গ্রাহকেরা বিভিন্ন পণ্য ও সেবার তথ্য পেয়ে থাকে। বিজ্ঞাপনী প্রচারের ফলে ক্রেতারা পণ্যের প্রয়োজনীয় তথ্য জানতে পারে এবং প্রতিষ্ঠানগুলোর বিক্রয় বাড়ে। তাই প্রতিষ্ঠানটি বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে তথ্যগত বা জ্ঞানগত উপযোগ সৃষ্টি করছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মুনাফা অর্জনের পাশাপাশি উদ্দীপকের ‘এনাম অ্যাডভারটাইজিং’-এর জনসচেতনতামূলক কার্যক্রম সামাজিক বিপণন মতবাদের আলোকে অত্যন্ত প্রশংসনীয় এবং ইতিবাচক ভূমিকা পালন করেছে।

   সামাজিক বিপণন মতবাদ অনুসারে, বিপণনকারী প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য কেবল ক্রেতার সন্তুষ্টি বিধান ও মুনাফা অর্জন নয়, বরং দীর্ঘমেয়াদে সমাজের সামগ্রিক কল্যাণ নিশ্চিত করা। আধুনিক ব্যবসায় সংগঠনগুলো করপোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা (CSR)-এর অংশ হিসেবে সমাজের বিভিন্ন সমস্যা দূরীকরণে এবং জনকল্যাণে অর্থ ও সময় ব্যয় করে, যা তাদের সামাজিক গ্রহণযোগ্যতা বৃদ্ধি করে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, ‘এনাম অ্যাডভারটাইজিং’ কেবল বিজ্ঞাপন তৈরি করে মুনাফাই অর্জন করছে না, বরং সম্প্রতি ধূমপানে নিরুৎসাহিতকরণ ও মাদকের কুফল সম্পর্কিত জনসচেতনতামূলক সেমিনার আয়োজন করেছে। মাদক ও ধূমপান সমাজ এবং তরুণ প্রজন্মের জন্য মারাত্মক ক্ষতিকর। এ ধরনের সামাজিক সমস্যা প্রতিরোধে সচেতনতামূলক প্রচারণা অত্যন্ত সময়োপযোগী ও কার্যকর একটি পদক্ষেপ। এর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি সমাজের প্রতি তার নৈতিক ও সামাজিক দায়বদ্ধতা পালন করেছে।

   পরিশেষে বলা যায়, এনাম অ্যাডভারটাইজিংয়ের এ ধরনের কার্যক্রম শুধু তাদের সুনাম ও ব্যবসায়ের পরিধিই বৃদ্ধি করেনি, বরং সমাজকল্যাণে ইতিবাচক অবদান রেখে প্রতিষ্ঠানটিকে সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল ব্যবসা হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছে। তাই সামাজিক দৃষ্টিকোণ থেকে তাদের এই উদ্যোগ অত্যন্ত ইতিবাচক ও অনুকরণীয়।