ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কোনো মাধ্যম বা গণমাধ্যমের সাহায্যে একসঙ্গে বিপুলসংখ্যক ও ভৌগোলিকভাবে বিস্তৃত জনগোষ্ঠীর কাছে তথ্য বা সংবাদ পৌঁছানোর প্রক্রিয়াকে গণযোগাযোগ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যোগাযোগ হলো মানুষের মধ্যে তথ্য, অনুভূতি ও ধারণার বিনিময় প্রক্রিয়া, যা মানুষের চিন্তা-ভাবনাকে প্রভাবিত করে সঠিক মতামত গঠনে সহায়তা করে।

   একটি বিষয়ে কার্যকর ও যৌক্তিক মতামত গঠনের জন্য সংশ্লিষ্ট তথ্যের সত্যতা জানা অপরিহার্য। যোগাযোগের মাধ্যমে ব্যক্তি বস্তুনিষ্ঠ তথ্য, যুক্তি ও বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গির সঙ্গে পরিচিত হতে পারে। ফলে কোনো নির্দিষ্ট ঘটনা বা নীতির ভালো-মন্দ দিক বিবেচনা করে নিজস্ব ও সুনির্দিষ্ট মতামত গড়ে তোলা সম্ভব হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে তদন্ত কমিটি গঠন তথ্য প্রবাহের ধরন অনুযায়ী 'অধোমুখী যোগাযোগ' (Downward communication)-এর অন্তর্গত।

   প্রতিষ্ঠানের উচ্চপর্যায়ের কর্মকর্তা কর্তৃক নিম্নপর্যায়ের কর্মকর্তা বা অধস্তনদের কোনো নির্দেশ, আদেশ, নীতি বা দায়িত্ব প্রদান সংক্রান্ত যোগাযোগকে অধোমুখী যোগাযোগ বলা হয়। এটি উলম্ব যোগাযোগের একটি ধারা।

   উদ্দীপকে পেপার মিলের ব্যবস্থাপক মি. কবির হলেন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা। তিনি গুদামের আগুনে ক্ষতি তদন্তের জন্য অধস্তন কর্মকর্তাদের নিয়ে ৩ সদস্য বিশিষ্ট কমিটি গঠন করেন এবং ৭ দিনের মধ্যে রিপোর্ট প্রদানের 'নির্দেশ' দেন। ঊর্ধ্বতন কর্তৃক অধস্তনকে নির্দেশ প্রদান করায় এটি স্পষ্টতই তথ্য প্রবাহের দিক থেকে অধোমুখী যোগাযোগ।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটিতে যোগাযোগের তথ্য প্রবাহে 'উলম্ব যোগাযোগ' (Vertical Communication) সঠিকভাবে প্রতিফলিত হয়েছে।

   প্রতিষ্ঠানের উচ্চস্তর থেকে নিম্নস্তরে এবং নিম্নস্তর থেকে উচ্চস্তরের দিকে তথ্য, আদেশ, নির্দেশ বা প্রতিবেদনের যে দ্বিমুখী উল্লম্ব প্রবাহ ঘটে, তাকে উলম্ব যোগাযোগ বলে। এর দুটি রূপ রয়েছে—অধোমুখী যোগাযোগ (আদেশ বা নির্দেশ প্রদান) এবং ঊর্ধ্বমুখী যোগাযোগ (প্রতিবেদন বা মতামত দাখিল)।

   উদ্দীপকে পেপার মিলের ব্যবস্থাপক ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা হিসেবে অধস্তন কর্মকর্তাদের সমন্বয়ে একটি তদন্ত কমিটি গঠন করেন এবং সাত দিনের মধ্যে রিপোর্ট দাখিলের নির্দেশ দেন। এটি হলো উলম্ব যোগাযোগের 'অধোমুখী' ধারা। অপরদিকে, উক্ত তদন্ত কমিটি সুষ্ঠু তদন্ত পরিচালনা করে নির্ধারিত সাত দিনের মধ্যেই ব্যবস্থাপকের নিকট তদন্ত রিপোর্ট পেশ করে। অধস্তনদের পক্ষ থেকে ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার নিকট এই রিপোর্ট প্রদান উলম্ব যোগাযোগের 'ঊর্ধ্বমুখী' ধারার বাস্তবায়ন।

   অতএব, এখানে ঊর্ধ্বতন থেকে নির্দেশের অবতরণ এবং অধস্তন থেকে রিপোর্টের উত্তরণ—উভয় প্রক্রিয়াই যথাযথভাবে সম্পন্ন হওয়ায় উলম্ব যোগাযোগ পূর্ণাঙ্গ ও সঠিকভাবে প্রতিফলিত হয়েছে।