উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মানুষের মৌলিক কোনো অভাববোধ থেকে কোনো কিছু পাওয়ার বা ভোগের তীব্র আকাঙ্ক্ষাকে প্রয়োজন বলে। অর্থাৎ, কোনো কিছু থেকে নিজেকে বঞ্চিত মনে করার অনুভূতিই হলো প্রয়োজন।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   অর্থনীতি ও বিপণনে কেবল কোনো কিছু পাওয়ার ইচ্ছাকেই চাহিদা বলা যায় না; চাহিদা হতে হলে তিনটি শর্ত পূরণ হতে হয়। শর্ত তিনটি হলো:
   ১. কোনো পণ্য পাওয়ার বা ভোগের ইচ্ছা বা আকাঙ্ক্ষা থাকা;
   ২. পণ্যটি কেনার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক সামর্থ্য বা অর্থ থাকা; এবং
   ৩. সেই অর্থ ব্যয় করার ইচ্ছা বা সম্মতি থাকা।
   এই তিনটি শর্তের যেকোনো একটির অনুপস্থিতি থাকলে তাকে কার্যকর চাহিদা হিসেবে গণ্য করা যায় না। তাই বলা হয়, চাহিদার ক্ষেত্রে তিনটি শর্ত প্রযোজ্য।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের 'বিশ্বাস বিল্ডার্স' বিপণনের 'প্রসারণমূলক কাজ' বা বিপণন প্রসারণ (Promotion) বৈশিষ্ট্যের প্রতি সর্বাধিক গুরুত্ব দিয়েছে।

   বিপণন প্রসারণ হলো সম্ভাব্য ক্রেতাদের পণ্য বা সেবা সম্পর্কে অবহিত করা, এর ইতিবাচক দিকগুলো তুলে ধরা এবং তাদের ক্রয়ে উৎসাহিত ও প্ররোচিত করার সমন্বিত প্রক্রিয়া। এর মূল হাতিয়ারগুলোর মধ্যে বিজ্ঞাপন এবং ব্যক্তিক বিক্রয় অন্যতম।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, বিশ্বাস বিল্ডার্স তাদের সিলেটস্থ আবাসিক প্রকল্পের প্রতি গ্রাহকদের মনোযোগ আকর্ষণ ও ক্রয়ে আগ্রহী করে তোলার লক্ষ্যে দক্ষ বিক্রয়কর্মী নিয়োগ করেছে (ব্যক্তিক বিক্রয়) এবং ইন্টারনেট ও সংবাদপত্রে বিজ্ঞাপন প্রচার করেছে। এ ধরনের কার্যক্রম বিপণনের প্রসারণমূলক বৈশিষ্ট্যের অন্তর্ভুক্ত, যা ক্রেতাকে পণ্যের প্রতি আকৃষ্ট করতে সরাসরি ভূমিকা পালন করে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিপণনের ক্রমবিকাশের পর্যায় বিবেচনায় 'বিশ্বাস বিল্ডার্স'-এর সাফল্যের পেছনে বিপণনের 'বিক্রয় যুগ' (Sales Era) এবং আধুনিক 'বিপণন যুগ' (Marketing Era)-এর সমন্বয় কাজ করেছে, বিশেষ করে বিক্রয় যুগের ধ্যান-ধারণা ও বিপণন প্রসারের সফল প্রয়োগ এর মূল কারণ।

   বিপণনের ক্রমবিকাশের ধারায় মূলত আত্মনির্ভরশীলতার যুগ, বিনিময় যুগ, উৎপাদন যুগ, বিক্রয় যুগ, বিপণন যুগ, সামাজিক বিপণন যুগ এবং সম্পর্কভিত্তিক বিপণন যুগ পরিলক্ষিত হয়। বিক্রয় যুগে (সাধারণত ১৯২০ থেকে ১৯৫০-এর দশক) উদ্যোক্তারা বিশ্বাস করতেন যে কেবল পণ্য উৎপাদন করলেই তা বিক্রি হবে না, বরং কার্যকর বিক্রয় প্রচেষ্টা ও প্রসারণমূলক প্রচারণার মাধ্যমেই ক্রেতাদের আকৃষ্ট করে বিক্রি বাড়াতে হবে। অন্যদিকে বিপণন যুগে ক্রেতার সন্তুষ্টি ও সুপরিকল্পিত ব্যবস্থাপনার ওপর জোর দেওয়া হয়।

   উদ্দীপকে বিশ্বাস বিল্ডার্স তাদের আবাসিক প্রকল্পটির জন্য সুপরিকল্পিতভাবে পরিচালনা, নিয়ন্ত্রণ ও বাস্তবায়নের ওপর জোর দেয়, যা আধুনিক বিপণন যুগের বৈশিষ্ট্য। একই সঙ্গে তারা বিক্রয় যুগের মূল কৌশল অর্থাৎ আক্রমণাত্মক প্রসারণমূলক ব্যবস্থা হিসেবে দক্ষ বিক্রয়কর্মী নিয়োগ এবং ইন্টারনেট ও সংবাদপত্রে ব্যাপক বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে গ্রাহকদের ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ করেছে। সুপরিকল্পিত ব্যবস্থাপনা ও বহুমুখী প্রসারণমূলক কৌশলের এই কার্যকর মেলবন্ধনই তাদের প্রকল্পের সাফল্য এনে দিয়েছে।