ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Dhaka Board • ঢাকা বোর্ড ২০১৯
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
মি. নির্মল একটি ব্যাংকের ব্যবস্থাপক। ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে গিয়ে তিনি বেশকিছু বিষয়ে প্রায়ই অসুবিধায় পড়েন। হঠাৎ একদিন একটি সুপারশপে কেনাকাটা করার সময় অন্য এক ব্যাংকের ব্যবস্থাপকের সাথে দেখা হওয়ায় তিনি তার অসুবিধার বিষয় নিয়ে আলোচনা করে সমাধান করেন। অন্যদিকে কামাল সাহেব একটি প্রতিষ্ঠানের ক্রয় ব্যবস্থাপক। তিনি এ ধরনের কোনো সমস্যায় পড়লে একই প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় ব্যবস্থাপকের সাথে আলোচনা করে সমস্যার সমাধান করেন।
- ক)(1)
ফ্যাক্স কী?
- খ)(2)
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বলতে কী বোঝায়?
- গ)(3)
উদ্দীপকের মি. নির্মলের যোগাযোগের ধরন ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
কামাল সাহেবের যোগাযোগ পদ্ধতিটি মি. নির্মলের যোগাযোগ পদ্ধতি অপেক্ষা বেশি সুবিধাজনক- এই বক্তব্যের সাথে তুমি কি একমত? যুক্তি দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
টেলিফোন লাইনের মাধ্যমে দলিলের হুবহু প্রতিলিপি বা প্রতিচ্ছবি তাৎক্ষণিকভাবে প্রেরণের বৈদ্যুতিন মাধ্যমকে ফ্যাক্স বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও ইলেকট্রনিক উপায়ে স্থানান্তরের সামগ্রিক প্রযুক্তিকে বোঝায়।
তথ্য প্রযুক্তি (IT) এবং যোগাযোগ প্রযুক্তির (Communication Technology) সমন্বিত রূপই হলো তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (ICT)। কম্পিউটার, ইন্টারনেট, মোবাইল ফোন, ই-মেইল ইত্যাদির সাহায্যে ভৌগোলিক দূরত্ব অতিক্রম করে দ্রুত ও নির্ভুলভাবে তথ্যের আদান-প্রদান ও ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করাই এ প্রযুক্তির মূল উদ্দেশ্য।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকের মি. নির্মলের যোগাযোগটি হলো 'অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ' এবং সাংগঠনিক কাঠামোর বাইরে সংঘটিত যোগাযোগ।
প্রাতিষ্ঠানিক নিয়মকানুন, পদমর্যাদা বা নির্ধারিত কোনো আনুষ্ঠানিক রীতি অনুসরণ না করে ব্যক্তি বা দলের মধ্যে স্বতঃস্ফূর্তভাবে যে তথ্য আদান-প্রদান ঘটে, তাকে অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ বলে। এটি সাধারণত ব্যক্তিগত সম্পর্ক, সামাজিক মেলামেশা বা আকস্মিক সাক্ষাতের মাধ্যমে ঘটে থাকে।
উদ্দীপকে মি. নির্মল একটি ব্যাংকের ব্যবস্থাপক। তিনি ব্যাংকিং জটিলতায় পড়ে কোনো প্রাতিষ্ঠানিক মাধ্যম বা প্রাতিষ্ঠানিক নিয়মে যোগাযোগ না করে সুপারশপে কেনাকাটার সময় হঠাৎ অন্য ব্যাংকের এক ব্যবস্থাপকের সাথে দেখা হওয়ায় ব্যক্তিগতভাবে আলোচনা করে সমস্যার সমাধান করেন। কোনো আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়া না থাকায় এবং ব্যক্তিগত সাক্ষাতের মাধ্যমে তথ্য বিনিময় করায় এটি অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগের অন্তর্ভুক্ত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
হ্যাঁ, আমি এই বক্তব্যের সাথে একমত যে, কামাল সাহেবের যোগাযোগ পদ্ধতিটি মি. নির্মলের যোগাযোগ পদ্ধতি অপেক্ষা প্রাতিষ্ঠানিক প্রেক্ষাপটে বেশি সুবিধাজনক।
উদ্দীপকে কামাল সাহেব প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ সমান্তরাল বা পার্শ্বিক যোগাযোগের (একই প্রতিষ্ঠানের ক্রয় ব্যবস্থাপক ও বিক্রয় ব্যবস্থাপকের মধ্যে যোগাযোগ) মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করেন। অন্যদিকে মি. নির্মল সুপারশপে কেনাকাটার সময় সম্পূর্ণ অনানুষ্ঠানিকভাবে অন্য প্রতিষ্ঠানের একজন ব্যবস্থাপকের সাথে আলোচনা করে সমাধান নেন।
কামাল সাহেবের যোগাযোগটি প্রাতিষ্ঠানিক আনুষ্ঠানিক কাঠামোর অধীনে সংঘটিত সমান্তরাল যোগাযোগ। প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ সমস্যা সমাধানে একই প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন বিভাগের ব্যবস্থাপকদের মধ্যে যোগাযোগ অধিক দ্রুত, নির্ভরযোগ্য, তথ্যগত নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য উপযোগী এবং প্রতিষ্ঠানের স্বার্থের সাথে সরাসরি সংগতিপূর্ণ। এর মাধ্যমে প্রাতিষ্ঠানিক জবাবদিহিতা ও সমন্বয় নিশ্চিত হয়।
বিপরীতে, মি. নির্মলের অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগে গোপনীয় ব্যাংকিং তথ্য বা কৌশল তৃতীয় পক্ষের কাছে ফাঁস হওয়ার ঝুঁকি থাকে এবং এর কোনো দালিলিক প্রমাণ বা দায়বদ্ধতা থাকে না। তাছাড়া অন্য প্রতিষ্ঠানের নীতি বা সমস্যা নিজস্ব প্রতিষ্ঠানের সাথে পুরোপুরি নাও মিলতে পারে।
অতএব, প্রাতিষ্ঠানিক নিয়মশৃঙ্খলা, গোপনীয়তা রক্ষা এবং টেকসই কার্যসম্পাদনের দৃষ্টিকোণ থেকে কামাল সাহেবের সমান্তরাল যোগাযোগ পদ্ধতিটি মি. নির্মলের আকস্মিক অনানুষ্ঠানিক যোগাযোগ অপেক্ষা বেশি সুবিধাজনক।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও