উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Rajshahi Board • রাজশাহী বোর্ড ২০১৬
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
'পারমিতা ইলেকট্রনিক্স' বিগত কয়েক বছর ধরে এক্সক্লুসিভ মডেলের ৩২ ইঞ্চি, ৪০ ইঞ্চি ও ৪৮ ইঞ্চি এলইডি টেলিভিশন বিপণন করে আসছে। কোম্পানিটি উক্ত তিন ধরনের টেলিভিশনের জন্য যথাক্রমে ৪০,০০০; ৬০,০০০ ও ৮০,০০০ টাকা মূল্য নির্ধারণ করে। উক্ত টেলিভিশন বিক্রয়ের জন্য দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে পরিবেশক নিয়োগ দেয়। কিন্তু ক্রেতাদের তেমন ধারণা না থাকায় কোম্পানিটি টেলিভিশন বিক্রয়ের কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে পৌঁছতে পারে নি। এ কারণে কোম্পানিটির ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ চিন্তিত।
- ক)(1)
জনসংখ্যাগত বিভক্তিকরণ কী?
- খ)(2)
'যথাযথ বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে বিপণনকারী সাফল্য অর্জন করে'— ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত কোম্পানিটি যাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে তারা কোন বাজারের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
'পারমিতা ইলেকট্রনিক্স' বিপণন মিশ্রণের কোন উপাদানটি কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে না পারার কারণে কাঙ্ক্ষিত বিক্রয় লক্ষ্যে পৌঁছাতে পারে নি? মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনসংখ্যার বিভিন্ন উপাদান যেমন—বয়স, লিঙ্গ, আয়, পেশা, শিক্ষা, পারিবারিক আয়তন ইত্যাদির ভিত্তিতে সমগ্র বাজারকে বিভিন্ন উপ-বাজারে বিভক্ত করাকে জনসংখ্যাগত বিভক্তিকরণ (Demographic Segmentation) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যথাযথ বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে বিপণনকারী সুনির্দিষ্ট ক্রেতাগোষ্ঠীকে চিহ্নিত করে তাদের প্রয়োজন ও পছন্দ অনুযায়ী পণ্য ও বিপণন মিশ্রণ পরিচালনা করতে পারে, যা ব্যবসায়ের সাফল্য নিশ্চিত করে।
বাজারে বিদ্যমান সব ক্রেতার রুচি, পছন্দ ও সামর্থ্য একরকম নয়। বাজারকে সমজাতীয় বৈশিষ্ট্যের ভিত্তিতে বিভক্ত না করলে সকলের জন্য কার্যকর বিপণন কৌশল গ্রহণ করা অসম্ভব। সঠিক বিভক্তিকরণ প্রতিষ্ঠানের সীমিত সম্পদের সর্বোচ্চ ব্যবহার এবং নির্দিষ্ট লক্ষ্যভুক্ত বাজারে (Target Market) সফল অবস্থান গ্রহণে সহায়তা করে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে উল্লিখিত কোম্পানিটি যাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে তারা 'ভোক্তা বাজার'-এর অন্তর্ভুক্ত।
যেসব ব্যক্তি বা পরিবার ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যে পণ্য ও সেবা ক্রয় করে, তাদের সমন্বয়ে যে বাজার গড়ে ওঠে তাকে ভোক্তা বাজার (Consumer Market) বলে। এখানে পণ্য পুনঃবিক্রয়ের কোনো উদ্দেশ্য থাকে না।
উদ্দীপকে 'পারমিতা ইলেকট্রনিক্স' এক্সক্লুসিভ মডেলের ৩২ ইঞ্চি, ৪০ ইঞ্চি ও ৪৮ ইঞ্চি এলইডি টেলিভিশন বিক্রয় করে। কোম্পানিটি পরিবেশকদের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করলেও চূড়ান্ত পর্যায়ে এ টেলিভিশনগুলো ব্যক্তি বা পরিবার তাদের ঘরে বিনোদন বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের উদ্দেশ্যে ক্রয় করে। ব্যক্তিগত বা চূড়ান্ত ভোগের জন্য পণ্যটি কেনা হয় বলে সংশ্লিষ্ট ক্রেতারা ভোক্তা বাজারের অন্তর্ভুক্ত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
'পারমিতা ইলেকট্রনিক্স' বিপণন মিশ্রণের 'প্রসার' বা প্রচার (Promotion) উপাদানটি কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে না পারার কারণে কাঙ্ক্ষিত বিক্রয় লক্ষ্যে পৌঁছাতে পারেনি।
বিপণন মিশ্রণের চারটি মৌলিক উপাদান রয়েছে—পণ্য (Product), মূল্য (Price), স্থান (Place) এবং প্রসার (Promotion)। লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতাদের কাছে পণ্যের গুণাগুণ, বৈশিষ্ট্য ও কার্যকারিতা সম্পর্কে তথ্য পৌঁছানো এবং তাদেরকে পণ্যটি ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ করার প্রক্রিয়াকে প্রসার বলে।
উদ্দীপকে কোম্পানিটির আধুনিক ও এক্সক্লুসিভ পণ্য রয়েছে (এলইডি টিভি), বিভিন্ন আকারের জন্য নির্দিষ্ট মূল্য নির্ধারণ করা হয়েছে (৪০,০০০, ৬০,০০০ ও ৮০,০০০ টাকা) এবং বিতরণের জন্য বিভিন্ন অঞ্চলে পরিবেশকও নিয়োগ দেওয়া হয়েছে। অর্থাৎ পণ্য, মূল্য ও স্থান সংক্রান্ত কৌশল ঠিক থাকলেও উদ্দীপকে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে যে, "ক্রেতাদের তেমন ধারণা না থাকায় কোম্পানিটি কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে পৌঁছতে পারে নি।"
ক্রেতাদের পণ্য সম্পর্কে ধারণা না থাকার অর্থ হলো বিজ্ঞাপণ, ব্যক্তিক বিক্রয়, বা জনসংযোগের মতো প্রসারমূলক কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়নি বা তা ব্যর্থ হয়েছে। সুতরাং, কার্যকর প্রসার (Promotion) কৌশলের ঘাটতির কারণেই প্রতিষ্ঠানটি কাঙ্ক্ষিত বিক্রয় লক্ষ্য অর্জনে ব্যর্থ হয়েছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও