উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Sylhet Board • সিলেট বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব হিমেল মধ্যপ্রাচ্যে কয়েক বছর চাকরি করে এসে আরবীয় খেজুরের বাগান করে মাত্র ৫ বছরে ভালো ফলন পেয়েছেন। দেশে উৎপাদিত এই জাতীয় খেজুরের প্রতি ক্রেতাদের আকর্ষণ বেশি থাকায় জনাব হিমেল বেশ উচ্চমূল্য পাচ্ছেন। এলাকার যুবকদের আগ্রহে তাদের যথাযথ চাহিদা অনুযায়ী জনাব হিমেল এখন আরবীয় খেজুরের চারা উৎপাদন করে বিক্রি করছেন। এতে তিনি অর্থনৈতিকভাবে বেশ লাভবান হচ্ছেন।
- ক)(1)
পণ্য কী?
- খ)(2)
ক্রেতা সন্তুষ্টি বলতে কী বোঝায় ?
- গ)(3)
উদ্দীপকে জনাব হিমেলের ২য় পর্যায়ের কার্যক্রমে বিপণনের কোন মতবাদ নির্দেশ করছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
জনাব হিমেলের সার্বিক কার্যক্রমে দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নে ব্যাপক ভূমিকা পালন করবে— উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মানুষের প্রয়োজন ও অভাব মেটাতে সক্ষম এমন যা কিছু বাজারে মনোযোগ আকর্ষণ, অর্জন, ব্যবহার বা ভোগের জন্য উপস্থাপন করা যায়, তাকে পণ্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ক্রেতা সন্তুষ্টি হলো কোনো পণ্য বা সেবা ব্যবহারের পর প্রাপ্ত কার্যকারিতা বা সুবিধার সাথে ক্রেতার পূর্ববর্তী প্রত্যাশার তুলনামূলক মূল্যায়নজনিত মানসিক অনুভূতি।
কোনো পণ্য ব্যবহার করে প্রাপ্ত সুবিধা যদি ক্রেতার প্রত্যাশার সমান বা তার চেয়ে বেশি হয়, তবে ক্রেতা সন্তুষ্ট হন। আর প্রাপ্ত সুবিধা প্রত্যাশার চেয়ে কম হলে ক্রেতা অসন্তুষ্ট হন। আধুনিক বিপণনের মূল উদ্দেশ্যই হলো ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের মাধ্যমে দীর্ঘমেয়াদি ক্রেতা সম্পর্ক গড়ে তোলা।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে জনাব হিমেলের ২য় পর্যায়ের কার্যক্রমে বিপণনের 'বিপণন মতবাদ' (Marketing Concept) প্রতিফলিত হয়েছে।
বিপণন মতবাদের মূল কথা হলো লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতাদের প্রয়োজন ও অভাব চিহ্নিত করে প্রতিযোগী অপেক্ষা অধিক দক্ষ ও কার্যকরভাবে তা পূরণ করে সন্তুষ্টি বিধানের মাধ্যমে প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য বা মুনাফা অর্জন করা। এই মতবাদে ক্রেতাই সকল কার্যক্রমের কেন্দ্রবিন্দু।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব হিমেল শুরুতে কেবল খেজুর উৎপাদন ও বিক্রি করতেন। পরবর্তীতে তিনি এলাকার যুবকদের আগ্রহ ও তাদের যথাযথ চাহিদা বিবেচনা করে আরবীয় খেজুরের চারা উৎপাদন ও বিক্রি শুরু করেন। যুবকদের চাহিদাকে প্রাধান্য দিয়ে পণ্য তৈরি ও সরবরাহ করার এ সিদ্ধান্তটি স্পষ্টভাবে বিপণন মতবাদকে নির্দেশ করে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনাব হিমেলের সার্বিক কার্যক্রম দেশের অর্থনৈতিক উন্নয়নে ব্যাপক ভূমিকা পালন করবে— উক্তিটি যথার্থ ও তাৎপর্যপূর্ণ।
কৃষি ও ব্যবসায়িক উদ্যোগ একটি দেশের অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধির মূল চালিকাশক্তি। আধুনিক কৃষি প্রযুক্তির মাধ্যমে নতুন ধরনের ফসল উৎপাদন, কর্মসংস্থান তৈরি এবং পণ্য বহুমুখীকরণ দেশের সামগ্রিক জিডিপি ও জীবনযাত্রার মান বৃদ্ধিতে প্রত্যক্ষ অবদান রাখে।
উদ্দীপকে জনাব হিমেল মধ্যপ্রাচ্য থেকে ফিরে এসে দেশের মাটিতে আরবীয় খেজুরের সফল চাষ করেছেন, যা দেশে উচ্চমূল্যে বিক্রি হচ্ছে। এর মাধ্যমে দেশীয় চাহিদা পূরণ হওয়ায় খেজুর আমদানির ওপর নির্ভরতা কমবে এবং মূল্যবান বৈদেশিক মুদ্রার সাশ্রয় হবে। এছাড়া, তিনি স্থানীয় যুবকদের চাহিদা অনুযায়ী খেজুরের চারা উৎপাদন ও সরবরাহ করছেন। ফলে এলাকার যুবকদের মধ্যে উদ্যোক্তা হওয়ার সুযোগ সৃষ্টি হচ্ছে, যা বেকারত্ব দূরীকরণ ও আত্মকর্মসংস্থানে সহায়তা করবে। নতুন নতুন খেজুরের বাগান গড়ে উঠলে দেশে কৃষিভিত্তিক অর্থনীতির বিস্তার ঘটবে এবং জাতীয় উৎপাদন বৃদ্ধি পাবে।
সুতরাং বলা যায়, জনাব হিমেলের আমদানি বিকল্প ফল চাষ ও চারা উৎপাদনের বহুমুখী বাণিজ্যিক কার্যক্রম বৈদেশিক মুদ্রা সাশ্রয়, কর্মসংস্থান সৃষ্টি ও কৃষি অর্থনীতির প্রসারের মাধ্যমে দেশের সার্বিক অর্থনৈতিক উন্নয়নে জোরালো ভূমিকা পালন করবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও