উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ক্রেতারা যে সমস্ত পণ্য কোনো প্রকার চিন্তা-ভাবনা ছাড়াই খুব কম সময় ও প্রচেষ্টায় নিকটস্থ দোকান থেকে নিয়মিত ক্রয় করে, সেগুলোকে সুবিধাজনক পণ্য (Convenience Goods) বলে। যেমন: সাবান, টুথপেস্ট, লবণ ইত্যাদি।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   তীব্র প্রতিযোগিতাপূর্ণ বাজারে টিকে থাকা অনেক সময় কোনো কোম্পানির অন্যতম প্রাথমিক উদ্দেশ্য হয়ে দাঁড়ায়। বাজারে যখন একাধিক শক্তিশালী প্রতিযোগী থাকে, পণ্যের চাহিদা কমে যায় অথবা অতিরিক্ত উৎপাদন ক্ষমতা থাকে, তখন মুনাফা অর্জনের চেয়ে নিজেদের অস্তিত্ব টিকিয়ে রাখা জরুরি হয়ে পড়ে। তাই প্রতিষ্ঠানগুলো তখন উৎপাদন খরচ ও পরিচালনা ব্যয় মেটানোর মতো ন্যূনতম বা প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ করে যাতে বাজারে তাদের শেয়ার হারিয়ে না যায়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে 'ফার্নিচার মার্ট' এর মালিক জনাব সাজিদ বিপণনের 'গতিশীল বা পরিবর্তনশীল প্রক্রিয়া' (Dynamic Nature) এবং 'ভোক্তামুখী' বৈশিষ্ট্যের প্রতি গুরুত্ব দিয়েছেন।

   বিপণন পরিবেশ সদা পরিবর্তনশীল। গ্রাহকের পছন্দ, রুচি, ফ্যাশন ও ক্রয়ক্ষমতার পরিবর্তনের সাথে সাথে পণ্যের ডিজাইন ও বিপণন কৌশলে পরিবর্তন আনতে হয়। ক্রেতার প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য সৃষ্টি করাই আধুনিক বিপণনের মূল বৈশিষ্ট্য।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব সাজিদ সময়ের পরিবর্তনের সঙ্গে তাল মিলিয়ে মানুষের রুচি ও চাহিদার পরিবর্তনের বিষয়টি উপলব্ধি করেছেন। তিনি ক্রেতাদের এই পরিবর্তিত চাহিদার সাথে সঙ্গতি রেখে নিত্যনতুন ডিজাইনের ফার্নিচার প্রস্তুত করছেন, যা সরাসরি বিপণনের গতিশীলতা ও ক্রেতাকেন্দ্রিকতার বৈশিষ্ট্যকে প্রতিফলিত করে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে জনাব সামিরের ব্যাংক ঋণ নিয়ে ব্যবসায় সম্প্রসারণের সিদ্ধান্তটি তাত্ত্বিকভাবে ইতিবাচক হলেও দক্ষ জনবলের সংকট বিদ্যমান থাকায় বর্তমান পরিস্থিতিতে তা পুরোপুরি যৌক্তিক নয় বলে আমি মনে করি।

   একটি ব্যবসা সফলভাবে সম্প্রসারণের জন্য পর্যাপ্ত আর্থিক মূলধনের পাশাপাশি সুদক্ষ মানবসম্পদ অত্যন্ত অপরিহার্য। দক্ষ কর্মী ছাড়া বিভিন্ন বিভাগীয় শহরে সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও মান নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা সম্ভব নয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব সামির সুপরিকল্পিতভাবে ব্যবসা পরিচালনা করে সফল হয়েছেন এবং এখন বিভিন্ন বিভাগীয় শহরে ব্যাংক ঋণ নিয়ে শাখা খোলার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। কিন্তু তিনি নিজেই স্বীকার করছেন যে তার প্রতিষ্ঠানে 'দক্ষ জনবলের অভাব' রয়েছে। ফ্যাশন হাউজের মতো সৃজনশীল ও গ্রাহকসেবামূলক ব্যবসায় দক্ষ ব্যবস্থাপক ও কর্মীর ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। দক্ষ জনবল ছাড়া ঋণ নিয়ে দ্রুত সম্প্রসারণে গেলে অপচয় বৃদ্ধি, সেবার মান হ্রাস এবং ঋণের কিস্তি ও সুদ পরিশোধের বাড়তি আর্থিক ঝুঁকি তৈরি হতে পারে।

   অতএব, জনাব সামিরের উচিত ছিল প্রথমে প্রয়োজনীয় দক্ষ জনবল নিয়োগ ও প্রশিক্ষণের মাধ্যমে মানবসম্পদ প্রস্তুত করা এবং এরপর পর্যায়ক্রমে ব্যবসায় সম্প্রসারণ করা। দক্ষ জনবলের ঘাটতি রেখে বড় অংকের ঋণ নিয়ে দ্রুত সম্প্রসারণের সিদ্ধান্তটি সামগ্রিক বিবেচনায় ঝুঁকিপূর্ণ ও অযৌক্তিক।