উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পণ্য বা সেবার তাৎক্ষণিক বা স্বল্পমেয়াদে বিক্রয় বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে ক্রেতা ও মধ্যস্থতাকারীদের যে বিশেষ সুযোগ-সুবিধা বা প্রণোদনা দেওয়া হয়, তাকে বিক্রয় প্রসার (Sales Promotion) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রচারকে অধিক গ্রহণযোগ্য প্রমোশন কৌশল বলা হয়, কারণ এতে তথ্যের বিশ্বাসযোগ্যতা ও বস্তুনিষ্ঠতা বিজ্ঞাপনের তুলনায় বেশি মনে হয়।

   প্রচার হলো গণমাধ্যমে সংবাদ আকারে প্রকাশিত পণ্যের ইতিবাচক বার্তা, যার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানকে কোনো সরাসরি মূল্য পরিশোধ করতে হয় না। সাধারণ ক্রেতারা মনে করেন যে সংবাদ মাধ্যম নিজস্ব দায়িত্বে ও নিরপেক্ষভাবে পণ্যের গুণাগুণ তুলে ধরছে, কোনো বাণিজ্যিক পৃষ্ঠপোষকতা ছাড়া। এই নিরপেক্ষ ও অনানুষ্ঠানিক উপস্থাপনার কারণে সাধারণ ভোক্তারা প্রচারকে অত্যন্ত বিশ্বস্ত ও গ্রহণযোগ্য কৌশল হিসেবে বিবেচনা করে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   'আকাশ ফুডস' মধ্যস্থতাকারী বিক্রয় প্রসার এবং ভোক্তা বিক্রয় প্রসার— উভয় কৌশলই একসাথে গ্রহণ করেছে।

   বিক্রয় প্রসার কৌশল সাধারণত দুই ভাগে বিভক্ত: (১) বাণিজ্যিক বা মধ্যস্থতাকারী বিক্রয় প্রসার (ট্রেড প্রমোশন), যা পাইকার ও খুচরা বিক্রেতাদের লক্ষ্য করে পরিচালিত হয় এবং (২) ভোক্তা বিক্রয় প্রসার, যা সরাসরি চূড়ান্ত ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার জন্য পরিচালিত হয়।

   উদ্দীপকে 'আকাশ ফুডস' পাইকারদের নির্দিষ্ট বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের জন্য আকর্ষণীয় উপহারের ব্যবস্থা করেছে, যা মধ্যস্থতাকারী বিক্রয় প্রসারের অন্তর্ভুক্ত। অন্যদিকে, ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে তারা নমুনা পণ্য বা পণ্যের অংশবিশেষ বিনামূল্যে বিতরণ করছে, যা ভোক্তা বিক্রয় প্রসারের (নমুনা বিতরণ) চমৎকার উদাহরণ। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানটি একটি সমন্বিত বিক্রয় প্রসার কৌশল বাস্তবায়ন করেছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   'আকাশ ফুডস'-এর সফলতার মূল কারণ হলো মধ্যস্থতাকারী ও চূড়ান্ত ভোক্তা— উভয় পক্ষের চাহিদাকে বিবেচনায় নিয়ে সঠিক প্রমোশন কৌশলের যুগপৎ সফল প্রয়োগ।

   বিপণন ব্যবস্থায় কেবল ক্রেতাদের আকৃষ্ট করলেই হয় না, পণ্যটি ক্রেতার হাতের নাগালে পৌঁছে দেওয়ার জন্য মধ্যস্থতাকারীদের সক্রিয় সহযোগিতা প্রয়োজন। উদ্দীপকে 'আকাশ ফুডস' পুশ (Push) এবং পুল (Pull) কৌশলের একটি চমৎকার ভারসাম্য রক্ষা করেছে।

   প্রথমত, পাইকারদের বিক্রয় টার্গেট পূরণের জন্য আকর্ষণীয় উপহার প্রদান করে প্রতিষ্ঠানটি তাদের পণ্যের অতিরিক্ত মজুদ রাখতে ও বিক্রয় বাড়াতে উৎসাহিত করেছে (বাণিজ্যিক বিক্রয় প্রসার)। দ্বিতীয়ত, তারা বাজারে বিনামূল্যে নমুনা টিফিন কেক ও পাউরুটি ক্রেতাদের মধ্যে বিতরণ করে ভোক্তাদের পণ্যের স্বাদ ও গুণগত মান সম্পর্কে সরাসরি ধারণা দিয়েছে (ভোক্তা বিক্রয় প্রসার)। এর ফলে নতুন ক্রেতারা পণ্য সম্পর্কে দ্বিধাহীনভাবে আশ্বস্ত হতে পেরেছে এবং দ্রুত পণ্যের চাহিদা তৈরি হয়েছে।

   অতএব, মধ্যস্থতাকারীদের প্রণোদনা দিয়ে বিক্রয় চ্যানেল শক্তিশালী করা এবং বিনামূল্যে নমুনা বিতরণের মাধ্যমে ভোক্তাদের দ্বিধা দূর করে পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা দ্রুত বৃদ্ধি করাই 'আকাশ ফুডস'-এর দ্রুত বিক্রয় বৃদ্ধি ও ব্যবসায়িক সফলতার মূল কারণ।