ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০১৯
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব আবির একটি প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা নির্ধারণ ও পরিকল্পনা প্রণয়নের সাথে সংশ্লিষ্ট। একই প্রতিষ্ঠানে জনাব হাসান ও কর্মরত। জনাব হাসান শ্রমিকরা যাতে স্বাচ্ছন্দে কাজ করতে পারে সেদিকে লক্ষ্য রাখেন এবং তারা যথাযথভাবে কাজ করছে কিনা তা পর্যবেক্ষণ করেন।
- ক)(1)
ব্যবস্থাপনা চক্র কি?
- খ)(2)
"ব্যবস্থাপনা সার্বজনীন।"- ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকে জনাব আবির ব্যবস্থাপনার কোন স্তরে কর্মরত? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
জনাব আবির ও জনাব হাসানের মধ্যে আন্তঃ ব্যক্তিক দক্ষতা কার অধিক থাকা প্রয়োজন? উত্তরের স্ব-পক্ষে যুক্তি দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ব্যবস্থাপনার কার্যাবলি (পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণ) ধারাবাহিকভাবে এবং চক্রাকারে আবর্তিত হওয়াকে ব্যবস্থাপনা চক্র বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
"ব্যবস্থাপনা সার্বজনীন" বলতে বোঝায় ব্যবস্থাপনা সব ধরনের প্রতিষ্ঠান, সংগঠন এবং দলগত কাজের ক্ষেত্রে অপরিহার্য ও সমানভাবে প্রযোজ্য।
গ্রিক দার্শনিক সক্রেটিসের মতে, ব্যবস্থাপনা একটি সর্বজনীন প্রক্রিয়া। ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান থেকে শুরু করে পরিবার, বিদ্যালয়, হাসপাতাল, সামাজিক ক্লাব কিংবা রাষ্ট্র পরিচালনার মতো যেকোনো লক্ষ্যভিত্তিক মানবিক সংগঠনেই ব্যবস্থাপনার নীতি ও কার্যক্রমের প্রয়োজন হয়। লক্ষ্য অর্জন ও সম্পদের কার্যকর ব্যবহারের জন্য সর্বত্র ব্যবস্থাপনার উপস্থিতি বাধ্যতামূলক বলেই একে সার্বজনীন বলা হয়। - গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে জনাব আবির ব্যবস্থাপনার 'উচ্চ স্তরে' (Top-level Management) কর্মরত।
প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য, সার্বিক নীতিমালা ও দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা প্রণয়নের দায়িত্বে নিয়োজিত ব্যবস্থাপকদের নিয়ে ব্যবস্থাপনার উচ্চ স্তর গঠিত হয়। পরিচালক পর্ষদ, ব্যবস্থাপনা পরিচালক, মহাব্যবস্থাপক প্রভৃতি পদমর্যাদার ব্যক্তিবর্গ এই স্তরের অন্তর্ভুক্ত।
উদ্দীপকে উল্লেখ আছে যে, জনাব আবির প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা নির্ধারণ ও পরিকল্পনা প্রণয়নের কাজের সাথে সংশ্লিষ্ট। যেহেতু সার্বিক লক্ষ্য, নীতি ও পরিকল্পনা প্রণয়ন করা উচ্চ পর্যায়ের ব্যবস্থাপকদের প্রধান কাজ, তাই সুস্পষ্টভাবে বলা যায় যে জনাব আবির ব্যবস্থাপনার উচ্চ স্তরে কর্মরত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
জনাব আবির ও জনাব হাসানের মধ্যে নিম্ন পর্যায়ের ব্যবস্থাপক বা সুপারভাইজার হিসেবে কর্মরত জনাব হাসানের 'আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা' (Human or Interpersonal Skill) অধিক থাকা প্রয়োজন।
অন্যদের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রেখে কাজ করার, তাদের বোঝার, উৎসাহিত করার এবং পরিচালনা করার সামর্থ্যকে আন্তঃব্যক্তিক বা মানবীয় দক্ষতা বলে। ব্যবস্থাপনার প্রতিটি স্তরেই এ দক্ষতার প্রয়োজন হলেও শ্রমিক-কর্মীদের সাথে যারা প্রত্যক্ষভাবে কাজ করেন, তাদের ক্ষেত্রে এর গুরুত্ব সবচেয়ে বেশি।
উদ্দীপকে জনাব আবির উচ্চ স্তরের ব্যবস্থাপক, যিনি মূলত প্রতিষ্ঠানের নীতি ও পরিকল্পনা নির্ধারণ করেন। এই স্তরে ধারণাগত বা দূরদর্শী দক্ষতা (Conceptual Skill) বেশি প্রয়োজন হয়। অন্যদিকে, জনাব হাসান শ্রমিকরা যাতে স্বাচ্ছন্দ্যে কাজ করতে পারে সেদিকে লক্ষ্য রাখেন এবং তারা যথাযথভাবে কাজ করছে কিনা তা সরাসরি পর্যবেক্ষণ করেন। অর্থাৎ তিনি প্রথম সারি বা নিম্ন স্তরের ব্যবস্থাপক (First-line manager/Supervisor)।
জনাব হাসানকে সরাসরি মাঠপর্যায়ের শ্রমিকদের সাথে সার্বক্ষণিক যোগাযোগ রক্ষা করতে হয়, তাদের সমস্যা সমাধান করতে হয়, অভাব-অভিযোগ শুনতে হয় এবং কাজের অনুপ্রেরণা জোগাতে হয়। শ্রমিকদের স্বাচ্ছন্দ্য নিশ্চিত করতে এবং তাদের থেকে কাজ আদায় করতে আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতার সঠিক প্রয়োগ অপরিহার্য।
অতএব, কাজের প্রকৃতির কারণে জনাব আবিরের চেয়ে জনাব হাসানের আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা অধিক থাকা প্রয়োজন।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও