ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের জন্য ব্যবস্থাপনার কাজগুলো (পরিকল্পনা, সংগঠন, কর্মীসংস্থান, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণ) ধারাবাহিকভাবে ও চক্রাকারে আবর্তিত হওয়াকে ব্যবস্থাপনা চক্র বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   "ব্যবস্থাপনা সার্বজনীন"— কথাটি দ্বারা বোঝায় যে, ছোট-বড়, ব্যবসায়িক-অব্যবসায়িক, সামাজিক, রাজনৈতিক বা ধর্মীয় যে কোনো ধরনের সংঘবদ্ধ মানবীয় প্রচেষ্টাতেই ব্যবস্থাপনার নীতি ও কৌশলসমূহ সমানভাবে প্রযোজ্য।

   গ্রিক দার্শনিক সক্রেটিস সর্বপ্রথম এই ধারণা দেন। একটি পরিবার থেকে শুরু করে শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান, হাসপাতাল, বৃহৎ বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠান কিংবা রাষ্ট্র পরিচালনায় লক্ষ্য অর্জনের জন্য পরিকল্পনা প্রণয়ন, কাজ বণ্টন, নেতৃত্ব প্রদান ও নিয়ন্ত্রণের মতো ব্যবস্থাপকীয় কার্যাবলি অপরিহার্য। ক্ষেত্রভেদে কাজের পরিধি বা কৌশলে ভিন্নতা থাকলেও মৌলিক ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার প্রয়োজনীয়তা সবখানেই রয়েছে, তাই ব্যবস্থাপনা সার্বজনীন।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে বর্ণিত পরিস্থিতিতে ব্যবস্থাপনার 'আদেশের ঐক্য' (Unity of Command) নীতির অভাবে মি. সায়েমের কাজ করতে সমস্যা হচ্ছে।

   আদেশের ঐক্য নীতি অনুযায়ী, একজন অধস্তন কর্মী কেবল একজন মাত্র প্রত্যক্ষ কর্মকর্তার কাছ থেকে আদেশ-নির্দেশ লাভ করবেন এবং তাঁর কাছেই কাজের জন্য দায়বদ্ধ থাকবেন। একাধিক ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা একই সাথে একই অধস্তানকে নির্দেশ দিলে অধস্তানের মধ্যে দ্বৈত আনুগত্য ও বিভ্রান্তির সৃষ্টি হয়, যার ফলে কাজের শৃঙ্খলা বিনষ্ট হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, জুনিয়র অফিসার মি. সায়েম তাঁর প্রত্যক্ষ ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা মি. সাইদের প্রতি দায়বদ্ধ। কিন্তু সম্প্রতি মি. সাইদের ঊর্ধ্বতন মি. তানভীরও সরাসরি সায়েমকে নির্দেশ দিচ্ছেন। ফলে দুই ঊর্ধ্বতনের নির্দেশের অমিল ও গরমিলের কারণে সায়েম বিভ্রান্তিতে পড়ছেন এবং কাজের স্বাভাবিক গতি ব্যাহত হচ্ছে। এটি স্পষ্টতই ব্যবস্থাপনার 'আদেশের ঐক্য' নীতির লঙ্ঘন।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে মি. সায়েমের কর্মদক্ষতা বৃদ্ধির জন্য ব্যবস্থাপনার উপযুক্ত কাজটি হলো 'প্রেষণাদান' (Motivation) এবং বিশেষ করে উপযুক্ত পারিশ্রমিক বা বেতন বৃদ্ধি নিশ্চিতকরণ।

   প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের কাজের প্রতি উৎসাহিত ও অনুপ্রাণিত করে স্বেচ্ছায় ও আন্তরিকভাবে দায়িত্ব পালনে উদ্বুদ্ধ করার প্রক্রিয়াকে প্রেষণা বলে। কর্মীদের দীর্ঘদিনের শ্রমের স্বীকৃতিস্বরূপ ন্যায্য পারিশ্রমিক ও সুযোগ-সুবিধা না দিলে তাদের মধ্যে হতাশা ও অসন্তোষ সৃষ্টি হয়, যা তাদের মনোযোগ ও কর্মদক্ষতা কমিয়ে দেয়।

   উদ্দীপকে মি. সায়েম একটানা ৩ বছর একই প্রতিষ্ঠানে দায়িত্ব পালন করা সত্ত্বেও তাঁর বেতন বাড়ানো হয়নি। ফলে তাঁর জীবনযাত্রার ব্যয় বা প্রত্যাশার সাথে আর্থিক প্রাপ্তির অসঙ্গতি দেখা দেওয়ায় তিনি কাজে মন বসাতে পারছেন না এবং প্রায়ই ভুল করছেন। এটি স্পষ্ট করে যে, তিনি চরম মানসিক ও পেশাগত হতাশায় ভুগছেন।

   এমতাবস্থায় মি. সায়েমের কাজের প্রতি মনোযোগ ফিরিয়ে আনতে ও কর্মদক্ষতা বাড়াতে ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষকে প্রেষণামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে। হেনরি ফেয়লের 'উপযুক্ত পারিশ্রমিকের নীতি' অনুসারে সায়েমের বর্তমান পারিশ্রমিক বৃদ্ধি, উপযুক্ত ইনসেন্টিভ বা পদোন্নতির ব্যবস্থা করতে হবে। উপযুক্ত আর্থিক ও অনার্থিক প্রেষণা প্রদান করা হলে মি. সায়েম কাজে নতুন উৎসাহ পাবেন, তাঁর মনোযোগ বাড়বে এবং ভুলের মাত্রা হ্রাস পেয়ে সামগ্রিক কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি পাবে।