উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যা স্পর্শ করা যায়, দেখা যায় এবং যার নির্দিষ্ট আকার, ওজন ও অস্তিত্ব রয়েছে এবং যা মানুষের প্রয়োজন বা অভাব মেটাতে সক্ষম, তাকে দ্রব্য বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ক্রেতাদের পছন্দ, রুচি, চাহিদা ও সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে উৎপাদন প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয় বলে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ক্রেতাকেন্দ্রিক।

   বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারব্যবস্থায় কেবল পণ্য তৈরি করলেই চলে না, বরং তা ক্রেতার প্রয়োজনীয় উপযোগ সৃষ্টি করতে পারছে কি না তা নিশ্চিত করতে হয়। ভোক্তাদের সন্তুষ্ট করতে না পারলে ব্যবসায় সফল হওয়া সম্ভব নয়। তাই ক্রেতাদের ক্রয়ক্ষমতা ও চাহিদার ওপর ভিত্তি করে পণ্যের নকশা, মান নির্ধারণ ও উৎপাদন পরিকল্পনা প্রণয়ন করা হয় বিধায় একে ক্রেতাকেন্দ্রিক বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে সেবা খাতের অন্তর্গত 'আতিথেয়তা ও পর্যটন সেবা' (Hospitality and Tourism Service) খাতের কথা উল্লেখ করা হয়েছে।

   যে খাতে অদৃশ্য ও স্পর্শাতীত উপযোগ সৃষ্টির মাধ্যমে মানুষের সাময়িক আবাসন, বিনোদন, বিশ্রাম ও খাদ্যসংক্রান্ত প্রয়োজন মেটানো হয়, তাকে পর্যটন ও আতিথেয়তা সেবা খাত বলে। আবাসিক হোটেল, রিসোর্ট ও রেস্তোরাঁ এই সেবা খাতের অন্তর্ভুক্ত।

   উদ্দীপকে মি. মামুন কক্সবাজারে ব্যাংক থেকে ঋণ নিয়ে একটি আবাসিক হোটেল স্থাপন করেন। পর্যটন নগরী কক্সবাজারে ভ্রমণকারী দেশি-বিদেশি পর্যটকদের থাকার সুব্যবস্থা নিশ্চিত করার মাধ্যমে তিনি সেবা প্রদান করছেন। উন্নত মানের সেবা দেওয়ার কারণে তাঁর গ্রাহক সংখ্যাও বৃদ্ধি পেয়েছে। অতএব, উদ্দীপকে পর্যটন ও আতিথেয়তাধর্মী সেবা খাতের বিষয়টি স্পষ্ট প্রকাশ পেয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, আমি মনে করি মি. মামুনের হোটেল ব্যবসা পরিচালনার কাজটি দেশের বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনে গুরুত্বপূর্ণভাবে সহায়ক হবে।

   কক্সবাজার বাংলাদেশের প্রধান পর্যটন কেন্দ্র, যেখানে প্রতি বছর প্রচুর সংখ্যক বিদেশি পর্যটক ভ্রমণ করতে আসেন। পর্যটন খাত বর্তমান বিশ্বের অন্যতম প্রধান অদৃশ্য রপ্তানি বা বৈদেশিক মুদ্রা আয়ের খাত।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. মামুন কক্সবাজারে একটি মানসম্মত আবাসিক হোটেল স্থাপন করেছেন এবং সেবার মান উন্নত হওয়ায় সেখানে গ্রাহকের সংখ্যা বৃদ্ধি পাচ্ছে। তিনি আরও একটি হোটেল স্থাপনের উদ্যোগ নিয়েছেন।

   একটি আন্তর্জাতিক মানের পর্যটন স্থানে মানসম্মত আবাসিক হোটেলের উপস্থিতি বিদেশি পর্যটকদের আকৃষ্ট করে। বিদেশি পর্যটকরা যখন এসব হোটেলে অবস্থান করেন, তখন তারা ডলার বা বৈদেশিক মুদ্রায় তাদের থাকা-খাওয়ার বিল পরিশোধ করেন। মি. মামুন যদি তাঁর হোটেলের সেবার মান আন্তর্জাতিক পর্যায়ে উন্নীত রাখেন, তবে বিদেশি ভ্রমণকারীরা তাঁর হোটেলে অবস্থান করতে উৎসাহিত হবেন। এর ফলে প্রত্যক্ষভাবে দেশের ব্যাংকিং চ্যানেলে বৈদেশিক মুদ্রা জমা হবে এবং পরোক্ষভাবে জাতীয় অর্থনীতি সমৃদ্ধ হবে। অতএব, পর্যটন খাতের প্রসারের মাধ্যমে মি. মামুনের কাজটি বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনে কার্যকর ভূমিকা রাখবে।