ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র • Jashore Board • যশোর বোর্ড ২০১৬
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র প্রশ্ন
ইমতিয়াজ ও রাজিন দু'জন ব্যবসায়ী। ইমতিয়াজ সীমিত মুনাফা ও মানসম্মত সেবা এ দুই নীতির আলোকে ব্যবসায় করেন। তার ব্যবসায়ের মুনাফা কম হলেও তিনি খুব খুশি। অন্যদিকে রাজিন হঠাৎ করে ধনী হওয়ার আশায় ক্রেতাকে মিথ্যা কথা বলে অপেক্ষাকৃত নিম্নমানের পণ্য সাজিয়ে দেয়। ক্রেতারা তাৎক্ষণিকভাবে তা না বুঝলেও পরবর্তীতে এ নিয়ে তীব্র প্রতিক্রিয়া প্রদর্শন করে।
- ক)(1)
মূল্যবোধ কী?
- খ)(2)
শিল্প-কারখানা কীভাবে পরিবেশ দূষণ করে?
- গ)(3)
উদ্দীপকে বর্ণিত ইমতিয়াজ কার প্রতি সামাজিক দায়িত্ব পালন করে? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
রাজিনের ব্যবসায় কার্যক্রমটি নৈতিকতার বিচারে মূল্যায়ন করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মূল্যবোধ হলো মানুষের আচার-আচরণ পরিচালনাকারী ভালো-মন্দ, ন্যায়-অন্যায়, উচিত-অনুচিত সম্পর্কিত অন্তর্নিহিত বিশ্বাস ও মানদণ্ড।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
শিল্প-কারখানা বিভিন্নভাবে পরিবেশ দূষণ করে থাকে। কারখানার চিমনি থেকে নির্গত ক্ষতিকর ধোঁয়া ও বিষাক্ত গ্যাস (যেমন: কার্বন ডাই-অক্সাইড, সালফার ডাই-অক্সাইড ইত্যাদি) বায়ু দূষণ ঘটায়। অন্যদিকে কারখানার অপরিশোধিত বিষাক্ত রাসায়নিক বর্জ্য নদী-নালা ও জলাশয়ে ফেলে পানি দূষিত করা হয় এবং ভারী যন্ত্রপাতির বিকট শব্দের মাধ্যমে শব্দ দূষণ সৃষ্টি হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত ইমতিয়াজ প্রধানত 'গ্রাহক বা ক্রেতা' এবং সামগ্রিকভাবে 'সমাজের' প্রতি সামাজিক দায়িত্ব পালন করেন।
ব্যবসায়ের অন্যতম প্রধান সামাজিক দায়িত্ব হলো ক্রেতা ও ভোক্তাদের কাছে পরিমিত মূল্যে গুণগত মানসম্পন্ন ও ভেজালমুক্ত পণ্য বা সেবা সরবরাহ করা এবং তাদের সন্তুষ্টি বিধান করা।
উদ্দীপকে দেখা যায়, ব্যবসায়ী ইমতিয়াজ 'সীমিত মুনাফা' ও 'মানসম্মত সেবা'—এই দুই মূলনীতির ওপর ভিত্তি করে ব্যবসায় পরিচালনা করেন। তিনি অতিরিক্ত মুনাফা অর্জনের লোভ ত্যাগ করে ন্যায্যমূল্যে মানসম্মত সেবা দিয়ে ক্রেতাদের সন্তুষ্ট রাখছেন। ক্রেতাদের ন্যায্যমূল্যে সেরা সেবা প্রদান ক্রেতা বা ভোক্তার প্রতি ব্যবসায়ীর মৌলিক সামাজিক দায়িত্ব পালনের উজ্জ্বল দৃষ্টান্ত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
নৈতিকতার বিচারে রাজিনের ব্যবসায় কার্যক্রমটি সম্পূর্ণ অনৈতিক, প্রতারণামূলক এবং ব্যবসায়িক মূল্যবোধের পরিপন্থী।
ব্যবসায়িক নৈতিকতা হলো ব্যবসায় পরিচালনায় সততা বজায় রাখা, সঠিক তথ্য প্রদান করা, ন্যায্যমূল্য গ্রহণ করা এবং ক্রেতা-ভোক্তা সহ সমাজের কারও সাথে প্রতারণা না করা। অসদুপায়ে ক্রেতাকে ঠকিয়ে অতিরিক্ত মুনাফা অর্জনের চেষ্টা ব্যবসায়ের নৈতিক মানদণ্ডের চরম লঙ্ঘন।
উদ্দীপকে রাজিন রাতারাতি ধনী হওয়ার হীন উদ্দেশ্যে মিথ্যা কথা বলে ক্রেতাদের অপেক্ষাকৃত নিম্নমানের পণ্য গছিয়ে দেন। ক্রেতারা সাময়িকভাবে বুঝতে না পারলেও পরে সত্য উন্মোচিত হলে তীব্র ক্ষোভ প্রকাশ করে। রাজিনের এই আচরণে সততা, বিশ্বস্ততা ও স্বচ্ছতার চরম অভাব রয়েছে, যা স্পষ্টতই ব্যবসায়িক প্রতারণা।
অন্যায় ও মিথ্যার আশ্রয় নিয়ে সাময়িক লাভ হলেও দীর্ঘমেয়াদে ব্যবসায়ের সুনাম নষ্ট হয় এবং ক্রেতা হারিয়ে ব্যবসা ধ্বংসের মুখে পড়ে। সুতরাং, নৈতিকতার বিচারে রাজিনের কর্মকাণ্ড চরমভাবে নিন্দনীয় এবং অনৈতিক।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও