উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কোনো পণ্য উৎপাদনের পূর্বে এর আকার, আকৃতি, গঠন, রঙ, মান ও বাহ্যিক অবয়ব সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা প্রণয়ন করাকে পণ্য ডিজাইন বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সেবা হলো এমন এক ধরনের অর্থনৈতিক কাজ বা সুবিধা, যার কোনো বাহ্যিক শারীরিক বা দৃশ্যমান রূপ নেই। সেবাকে কোনো দ্রব্য বা পণ্যের মতো ধরা, ছোঁয়া, দেখা বা গুদামজাত করা যায় না; একে কেবল উপলব্ধি বা উপভোগ করা যায়। যেমন—ডাক্তারের চিকিৎসা, শিক্ষকের পাঠদান বা উকিলের পরামর্শ। কোনো ব্যক্তি সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে এর উপযোগিতা বা কার্যকারিতা অনুভব করতে পারে, কিন্তু বাহ্যিকভাবে স্পর্শ করতে পারে না। এ কারণেই সেবাকে অস্পর্শনীয় বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে রাইদা ফ্লাওয়ার মিল পণ্য ডিজাইনের 'চূড়ান্ত রূপ প্রদান বা বাণিজ্যিকীকরণ' (Commercialization/Final Design Implementation) স্তরে রয়েছে।

   পণ্য ডিজাইনের প্রক্রিয়ায় নতুন ধারণার অনুসন্ধান, ধারণা বাছাই, প্রাথমিক ডিজাইন, পরীক্ষামূলক বাজারজাতকরণ এবং সর্বশেষে বাণিজ্যিক ভিত্তিতে পণ্য উৎপাদন ও বাজারজাতকরণ অন্তর্ভুক্ত থাকে। যখন কোনো প্রতিষ্ঠান নতুন পণ্য তৈরি করে ব্যাপক পরিসরে সাধারণ ক্রেতাদের জন্য বাজারে বিক্রি শুরু করে, তখন সেটি ডিজাইনের চূড়ান্ত রূপ প্রদান বা বাণিজ্যিকীকরণ পর্যায়ে অবস্থান করে।

   উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি তাদের পুরোনো পণ্যের (আটা ও ময়দা) পাশাপাশি গ্রাহকদের রুচি ও পছন্দের কথা বিবেচনা করে সম্প্রতি 'রাইদা সুজি' উৎপাদন এবং বাজারে বাজারজাতকরণ শুরু করেছে। যেহেতু পণ্যটি সরাসরি সাধারণ ক্রেতাদের জন্য উৎপাদন ও বাজারে ছাড়া হয়েছে, তাই প্রতিষ্ঠানটি পণ্য ডিজাইনের বাণিজ্যিকীকরণ বা চূড়ান্ত উৎপাদন ও বাজারজাতকরণের স্তরে অবস্থান করছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   আমি মনে করি, পণ্য ডিজাইনের 'প্রাথমিক ডিজাইন তৈরি ও পরীক্ষণ/মূল্যায়ন' (Preliminary Design and Testing) স্তরটি যথাযথভাবে অনুসরণ না করায় উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি সফল হয়নি।

   পণ্য ডিজাইনের প্রাথমিক ডিজাইন পর্যায়ে উৎপাদিতব্য পণ্যের মান, কার্যক্ষমতা, নির্ভরযোগ্যতা ও উৎপাদন ব্যয় খতিয়ে দেখা হয়। এরপর নমুনা তৈরি করে গবেষণাগারে ও পরীক্ষামূলক বাজারে এর মান ও কার্যকারিতা যাচাই করা হয়। এই স্তরে পণ্যটি প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের পণ্যের তুলনায় কতটা কার্যকর ও মানসম্মত তা পর্যবেক্ষণ করা সম্ভব হয়। যদি প্রাথমিক যাচাই-বাছাই ও মান নিয়ন্ত্রণে কোনো ত্রুটি বা ঘাটতি থাকে, তবে পণ্য বাজারে এনে সফল হওয়া যায় না।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, রাইদা ফ্লাওয়ার মিল নতুন পণ্য 'রাইদা সুজি' বাজারে এনেছে, কিন্তু প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের পণ্যের তুলনায় তা নিম্নমানের হওয়ায় বাজারে সাড়া ফেলতে পারেনি। প্রতিষ্ঠানটি সরাসরি চূড়ান্ত বাণিজ্যিক উৎপাদনে যাওয়ার আগে প্রোটোটাইপ বা নমুনা পণ্যটির মান যথাযথভাবে পরীক্ষা ও সংশোধন করেনি। প্রতিযোগীদের পণ্যের মানের সাথে নিজেদের পণ্যের তুলনামূলক মূল্যায়ন এবং প্রযুক্তিগত পরীক্ষা-নিরীক্ষা ঠিকমতো করলে তারা পণ্যের নিম্নমানের বিষয়টি আগেই চিহ্নিত করতে পারত।

   অতএব, পণ্য ডিজাইনের প্রাথমিক ডিজাইন প্রস্তুত, মূল্যায়ন ও পরীক্ষণ স্তরটি যথাযথভাবে অনুসরণ ও যাচাই না করার কারণেই প্রতিষ্ঠানটি বাজারে ব্যর্থ হয়েছে।