উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Rajshahi Board • রাজশাহী বোর্ড ২০২১
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
২০০৮ সালে জনাৰ বিপ্লৰ শিক্ষাজীবন শেষ করে সরকারের বিশেষ সংস্থার অনুমতি নিয়ে বি, এইচ, কল্যাণ সমিতি' নামক প্রতিষ্ঠানটি ঝিনাইদহে প্রতিষ্ঠা করেন। তিনি নিজেই পরিকল্পনা গ্রহণ, সংগঠন, সমন্বয়সাধন এবং নিয়ন্ত্রণ করে থাকেন। নিজে অর্থ সরবরাহ করে ২০ লক্ষ টাকার মূলধন গঠন করেন। প্রতিষ্ঠানটি স্বল্প সুদে ছোট ছোট উদ্যোক্তাদের ঋণ দিয়ে থাকেন। সমাজের জন্য ক্ষতিকর এমন কোনো প্রতিষ্ঠানকে এরা ক্ষণ প্রদান করে না। প্রতিষ্ঠানটি ঋণ আদায় ও প্রদানসংক্রান্ত কাজের জন্য ৫ জন কর্মী নিয়োগ দেন। 'বি, এইচ, কল্যাণ সমিতি তাদের গ্রাহকদের সাথে সার্বক্ষণিক যোগাযোগের জন্য facebook youtube, sms ইত্যাদি আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে থাকেন। এভাবে ব্যবসা করে প্রতিষ্ঠানটির বর্তমান মূলধন প্রায় ২ কোটি টাকা।
- ক)(1)
বিপণন কী?
- খ)(2)
"বিপণন কর্মসংস্থান সৃষ্টি করে ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকে উল্লিখিত বিপণনের কোন বৈশিষ্ট্যটি ফুটে উঠেছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
প্রতিষ্ঠানটির সফলতায় বিপণনের ক্রমবিকাশের পর্যায় উল্লেখপূর্বক বিশ্লেষণ কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ভোক্তার প্রয়োজন ও অভাব শনাক্ত করে সন্তুষ্টি বিধানের মাধ্যমে মুনাফা অর্জনের উদ্দেশ্যে পণ্য বা সেবার ধারণা তৈরি, মূল্য নির্ধারণ, প্রসার এবং বণ্টনের সামগ্রিক প্রক্রিয়াকে বিপণন বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণন প্রক্রিয়ার সাথে পরিবহন, গুদামজাতকরণ, ব্যাংকিং, বিমা, বিজ্ঞাপন, বিক্রয় প্রসার ও প্রত্যক্ষ বিক্রয়সহ নানাবিধ কার্যক্রম জড়িত। এ সকল কর্মকাণ্ড সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিপুল পরিমাণ মানবসম্পদ ও শ্রমিকের প্রয়োজন হয়। উৎপাদনকারী থেকে শুরু করে পাইকার, খুচরা ব্যবসায়ী ও সরবরাহ চেইনের প্রতিটি ধাপে নতুন কর্মসংস্থানের সুযোগ সৃষ্টি হয় বলেই বলা হয় विपণন কর্মসংস্থান সৃষ্টি করে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে বিপণনের 'সামাজিক দায়বদ্ধতা' (Social Responsibility) বা 'সামাজিক বিপণন' বৈশিষ্ট্যটি ফুটে উঠেছে।
সামাজিক বিপণন মতবাদে কেবলমাত্র ব্যবসায়িক লাভ ও গ্রাহক সন্তুষ্টিই লক্ষ্য নয়, সমাজের দীর্ঘমেয়াদি কল্যাণ নিশ্চিত করাও বিপণনের মূল দায়িত্ব হিসেবে বিবেচিত হয়।
উদ্দীপকের জনাব বিপ্লবের প্রতিষ্ঠিত 'বি, এইচ, কল্যাণ সমিতি' স্বল্প সুদে ক্ষুদ্র উদ্যোক্তাদের ঋণ প্রদান করে কর্মসংস্থান ও অর্থনৈতিক উন্নয়নে সহায়তা করে। পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানটি সমাজের জন্য ক্ষতিকর এমন কোনো প্রতিষ্ঠানকে ঋণ দেয় না। সমাজের সার্বিক ক্ষতি রোধ করে কল্যাণ সাধনের এই নীতিটি বিপণনের সামাজিক দায়বদ্ধতার বৈশিষ্ট্যকে স্পষ্টভাবে প্রতিফলিত করে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
প্রতিষ্ঠানটির সফলতায় বিপণনের 'সামাজিক বিপণন যুগ' (Societal Marketing Era) ও 'সম্পর্কভিত্তিক/আধুনিক প্রযুক্তি নির্ভর বিপণন যুগ'-এর পর্যায় ফুটে উঠেছে।
বিপণনের ক্রমবিকাশের ধারায় বিভিন্ন পর্যায় রয়েছে; যেমন— উৎপাদন যুগ, পণ্য যুগ, বিক্রয় যুগ, বিপণন যুগ, সামাজিক বিপণন যুগ এবং সাম্প্রতিক সময়ে সামাজিক যোগাযোগ ও ডিজিটাল বিপণন পর্যায়।
উদ্দীপকে 'বি, এইচ, কল্যাণ সমিতি' সমাজের জন্য ক্ষতিকর খাতে অর্থায়ন না করে ক্ষুদ্র উদ্যোক্তাদের স্বল্প সুদে ঋণ দিয়ে সমাজের সার্বিক কল্যাণে কাজ করছে, যা সামাজিক বিপণন মতবাদের মূল চেতনা। এছাড়া সমিতিটি গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদি ও সুদৃঢ় সম্পর্ক বজায় রাখতে ফেসবুক, ইউটিউব, এসএমএস ইত্যাদি আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করছে, যা আধুনিক সম্পর্কভিত্তিক বিপণন (Relationship Marketing) ও ডিজিটাল যুগের প্রতিফলন। নৈতিকতা, সামাজিক দায়িত্ব এবং আধুনিক প্রযুক্তির কার্যকর সমন্বয়ের মাধ্যমেই প্রতিষ্ঠানটির মূলধন ২০ লক্ষ টাকা থেকে ২ কোটি টাকায় উন্নীত হতে পেরেছে। অতএব, প্রতিষ্ঠানটির সফলতায় সামাজিক বিপণন ও আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর বিপণন পর্যায়ের সফল প্রয়োগই মূল ভূমিকা রেখেছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও