উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Dinajpur Board • দিনাজপুর বোর্ড ২০২৫
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
মালিহা কোম্পানি একটি প্রতিষ্ঠিত ভোগ্য পণ্য উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি ২০১৬ সালে বোতলজাত ডাবের পানি বিপণন শুরু করে। পণ্যটি বাজারে ছাড়ার পর ক্রেতাদের অবগত করার উদ্দেশ্যে বিজ্ঞাপনের ব্যবস্থা করেন। এতে পণ্যের বিক্রি বেড়ে যায়। ২০১৮ সালে পণ্যটির বিক্রি সর্বোচ্চ পর্যায়ে পৌছায়। কিন্তু মুনাফার পরিমাণ কমতে থাকে। এমতাবস্থায় প্রতিষ্ঠান নতুন কৌশল ব্যবহারের উদ্যোগ নিতে চাচ্ছে।
- ক)(1)
সেবা পণ্য কী?
- খ)(2)
মূল্য নির্ধারণ বলতে কী বোঝায়?
- গ)(3)
মালিহা কোম্পানির পণ্যটি ২০১৮ সালে পণ্যের জীবন চক্রের কোন স্তরে আছে? বর্ণনা করো।
- ঘ)(4)
মালিহা কোম্পানি কী ধরনের বিপণন কৌশল অনুসরণ করতে পারে সে বিষয়ে তোমার মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
যেসব পণ্য বা কার্যকলাপ কোনো প্রকার বস্তুগত রূপ ব্যতিরেকে ক্রেতার প্রয়োজন বা সন্তুষ্টি মেটাতে পারে এবং যা বিক্রয়ের জন্য প্রস্তাব করা হয় ও যার কোনো দৃশ্যমান মালিকানা হস্তান্তর হয় না, তাকে সেবা পণ্য বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
কোনো পণ্য বা সেবা ভোগের মাধ্যমে ক্রেতা যে উপযোগ বা সুবিধা লাভ করে, তার বিনিময়ে ক্রেতার কাছ থেকে যে পরিমাণ আর্থিক অর্থ দাবি বা গ্রহণ করা হয়, তা নির্ধারণ করার প্রক্রিয়াকেই মূল্য নির্ধারণ বলে।
মূল্য নির্ধারণের মাধ্যমে উৎপাদন খরচ, বিপণন ব্যয়, প্রতিযোগীদের দাম, গ্রাহকের সামর্থ্য এবং প্রত্যাশিত মুনাফা সমন্বয় করে পণ্যের বিক্রয়মূল্য ধার্য করা হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মালিহা কোম্পানির পণ্যটি ২০১৮ সালে পণ্যের জীবনচক্রের 'পূর্ণতা স্তর' বা 'পরিপক্বতা স্তরে' (Maturity Stage) অবস্থান করছে।
পণ্যের জীবনচক্রে যে স্তরে এসে বিক্রয়ের প্রবৃদ্ধি ধীর হয়ে বিক্রি সর্বোচ্চ চূড়ায় পৌঁছায় কিন্তু বাজারে তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে প্রসারমূলক ব্যয় বেড়ে যাওয়ার ফলে মুনাফার পরিমাণ ক্রমশ হ্রাস পেতে থাকে, তাকে পূর্ণতা স্তর বলে।
উদ্দীপকে উল্লেখ রয়েছে, ২০১৬ সালে ডাবের পানি বিপণন শুরু করার পর বিজ্ঞাপনের ফলে বিক্রি বাড়তে থাকে। ২০১৮ সালে এসে পণ্যটির বিক্রি সর্বোচ্চ পর্যায়ে পৌঁছে যায়। কিন্তু একই সময়ে মুনাফার পরিমাণ কমতে থাকে। সর্বোচ্চ বিক্রয় ও মুনাফার নিম্নমুখী প্রবণতা পণ্যের জীবনচক্রের পরিপক্বতা বা পূর্ণতা স্তরের অনন্য সাধারণ বৈশিষ্ট্য। অতএব, ২০১৮ সালে পণ্যটি জীবনচক্রের পূর্ণতা স্তরে ছিল।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পূর্ণতা স্তরে পণ্যটি অবস্থান করায় বিক্রয় ধরে রাখতে এবং মুনাফার পতন ঠেকাতে মালিহা কোম্পানি বিভিন্ন পরিমার্জনমূলক কৌশল অনুসরণ করতে পারে বলে আমি মনে করি।
পূর্ণতা স্তরে টিকে থাকতে বিপণনকারী মূলত তিনটি প্রধান কৌশল অবলম্বন করে: বাজার পরিমার্জন, পণ্য পরিমার্জন এবং বিপণন মিশ্রণ পরিমার্জন।
মালিহা কোম্পানির জন্য প্রযোজ্য কৌশলসমূহ নিম্নরূপ:
১. পণ্য পরিমার্জন (Product Modification): প্রতিষ্ঠানটি ডাবের পানির স্বাদ, মান বা প্যাকেজিংয়ে পরিবর্তন আনতে পারে (যেমন- নতুন ফ্লেভারযুক্ত ডাবের পানি, নতুন আকৃতির আকর্ষণীয় বোতল বা ভিন্ন আকারের প্যাক)।
২. বাজার পরিমার্জন (Market Modification): পণ্যের বর্তমান ব্যবহারকারীদের মাধ্যমে ব্যবহার বৃদ্ধির চেষ্টা করা কিংবা সম্পূর্ণ নতুন বাজার অঞ্চল ও নতুন শ্রেণির গ্রাহক চিহ্নিত করে তাদের কাছে পণ্যটি বিপণন করা।
৩. বিপণন মিশ্রণ পরিমার্জন (Marketing Mix Modification): দাম কিছুটা কমানো বা ছাড় দেওয়া, বণ্টন প্রণালীর আরও বিস্তার ঘটানো এবং আকর্ষণীয় বিক্রয় প্রসারমূলক সুবিধা (যেমন- বাই ওয়ান গেট ওয়ান বা উপহার) দেওয়া যেতে পারে।পরিশেষে বলা যায়, মালিহা কোম্পানি যদি তাদের বোতলজাত ডাবের পানিতে গুণগত ও বৈচিত্র্যপূর্ণ পরিবর্তন (পণ্য পরিমার্জন) আনে এবং আক্রমণাত্মক প্রচার ও আকর্ষণীয় অফারের মাধ্যমে বাজার ধরে রাখে, তবে তারা পণ্যের পতন রোধ করে দীর্ঘমেয়াদে মুনাফা ও স্থায়িত্ব নিশ্চিত করতে সক্ষম হবে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও