উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র • Chattogram Board • চট্টগ্রাম বোর্ড ২০১৭
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন
জনাব শরীফ একজন ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী। তিনি মুড়ি, চিড়া দিয়ে বিভিন্ন রকমের মোয়া, নারিকেল ও তিলের রকমারি সন্দেশ তৈরি করেন। আর সেগুলো বাজারে দোকনগুলোতে সরবরাহ করেন। ক্রেতারা তার পণ্য আগ্রহের সাথে কেনেন। তিনি সব সময় ক্রেতাদের রুচি, চাহিদা ও সন্তুষ্টির প্রতি গুরুত্ব দেন। এতে করে দিন দিন তার ব্যবসায়ে মুনাফা যেমন বাড়ছে, তেমনি এলাকাতে সুনামও অর্জিত হচ্ছে। শরীফ ভবিষ্যতে ব্যবসায়টি সম্প্রসারণ চিন্তা করছেন।
- ক)(1)
বিপণন কী?
- খ)(2)
বিগলন কীভাবে জীবনযাত্রার মান উন্নত করে? ব্যাখ্যা করো ।
- গ)(3)
উদ্দীপকে শরীফের ব্যবসায়টি বিপণনের কোন মতবাদের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো ।
- ঘ)(4)
ব্যবসায়ে সফলতা অর্জনের জন্য জনাব শরীফ যে দিকটির ওপর বিশেষভাবে গুরুত্ব দিয়েছেন তাতে তুমি কি একমত? মতামত দাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ভোক্তার প্রয়োজন ও অভাব চিহ্নিত করে মুনাফা অর্জনের উদ্দেশ্যে পণ্য বা সেবা উৎপাদন থেকে শুরু করে চূড়ান্ত ভোক্তার কাছে পৌঁছানো এবং সন্তুষ্টি বিধানের সামগ্রিক কার্যক্রমকে বিপণন বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
বিপণন ভোক্তাদের চাহিদা অনুযায়ী মানসম্মত নতুন ও বৈচিত্র্যময় পণ্য সরবরাহের মাধ্যমে তাদের জীবনযাত্রার মান উন্নত করে।
বিপণনের মাধ্যমে মানুষ বিভিন্ন ধরনের প্রয়োজনীয় পণ্য ও সেবা ভোগ করার সুযোগ পায়। এর ফলে ক্রেতাদের পছন্দ ও রুচির উন্নয়ন ঘটে, কর্মসংস্থান সৃষ্টি হয় এবং আয়ের সুযোগ বৃদ্ধি পায়। এছাড়া বিপণন সহজ বণ্টন ব্যবস্থার মাধ্যমে আধুনিক সুযোগ-সুবিধা ভোক্তার দোরগোড়ায় পৌঁছে দেয়, যা সামগ্রিকভাবে জীবনযাত্রার মানকে উন্নত করে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে শরীফের ব্যবসায়টি বিপণনের 'বিপণন মতবাদ' (Marketing Concept)-এর অন্তর্ভুক্ত।
বিপণন মতবাদের মূল কথা হলো ক্রেতা বা ভোক্তাদের সন্তুষ্টি বিধানের মাধ্যমে প্রাতিষ্ঠানিক লক্ষ্য বা মুনাফা অর্জন করা। এই ধারণায় ব্যবসায়ের কেন্দ্রে থাকে ক্রেতার রুচি, পছন্দ, প্রয়োজন ও সন্তুষ্টি। পণ্য উৎপাদনের পূর্বেই ভোক্তার চাহিদা নিরূপণ করা হয়।
উদ্দীপকে জনাব শরীফ মুড়ি, চিড়া, মোয়া, তিল ও নারিকেলের বিভিন্ন সন্দেশ তৈরি করে বাজারে সরবরাহ করেন। তিনি সবসময় ক্রেতাদের রুচি, চাহিদা ও সন্তুষ্টির প্রতি বিশেষ গুরুত্ব দেন। ক্রেতাকেন্দ্রিক এই দৃষ্টিভঙ্গির কারণে তাঁর মুনাফা ও সুনাম দুটিই বৃদ্ধি পাচ্ছে। সুতরাং, শরীফের ব্যবসায়টি বিপণন মতবাদের আলোকে পরিচালিত হচ্ছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ব্যবসায়ে সফলতা অর্জনের জন্য জনাব শরীফ ক্রেতাদের রুচি, চাহিদা ও সন্তুষ্টির ওপর বিশেষভাবে গুরুত্ব দিয়েছেন, তাঁর এই পদক্ষেপের সাথে আমি সম্পূর্ণরূপে একমত।
আধুনিক বিপণনে ক্রেতাই সর্বেসর্বা। ক্রেতা সন্তুষ্টিই দীর্ঘমেয়াদে ব্যবসায় টিকে থাকার এবং মুনাফা অর্জনের প্রধান চাবিকাঠি। ক্রেতাদের চাহিদা ও রুচি সঠিকভাবে শনাক্ত করে সে অনুযায়ী মানসম্পন্ন পণ্য উৎপাদন ও সরবরাহ করতে পারলে ক্রেতারা সেই পণ্যের প্রতি অনুগত হয়ে ওঠে।
উদ্দীপকে দেখা যায়, জনাব শরীফ একজন ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী হলেও তিনি প্রচলিত ধারার বাইরে গিয়ে সবসময় ক্রেতাদের পছন্দ, রুচি ও সন্তুষ্টিকে প্রাধান্য দেন। এর ফলে ক্রেতারা আগ্রহ নিয়ে তাঁর পণ্য কেনেন। ক্রেতাদের এই সন্তুষ্টির ফলেই তাঁর মুনাফা ক্রমান্বয়ে বাড়ছে এবং এলাকায় ব্যবসায়িক সুনাম তৈরি হয়েছে, যা তাঁকে ভবিষ্যতে ব্যবসাটি সম্প্রসারণের সাহস জোগাচ্ছে।
অতএব, ক্রেতাকেন্দ্রিক দৃষ্টিকোণ ও গ্রাহক সন্তুষ্টির ওপর গুরুত্বারোপ করাই জনাব শরীফের ব্যবসায়ের সাফল্যের মূল নিয়ামক, যা সর্বতোভাবে যৌক্তিক ও প্রশংসনীয়।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও