ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Dhaka Board • ঢাকা বোর্ড ২০২৩
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
মি. বশির একটি প্রতিষ্ঠানে মাঠ পর্যায়ে বিক্রয় কর্মকর্তা। প্রতিষ্ঠানে তার ওপরে আঞ্চলিক কর্মকর্তা ও আঞ্চলিক কর্মকর্তার উপরে বিক্রয় ব্যবস্থাপক কর্মরত।আঞ্চলিক কর্মকর্তা ও বিক্রয় ব্যবস্থাপক দুজনে মি. বশিরের থেকে সাপ্তাহিক বিক্রয়ের পরিমাণ জানতে চান। জানাতে তেমন সমস্যা নেই। কিন্তু দুইজন দুই ধরনের পরামর্শ দিলে তিনি দ্বিধায় পড়েন। বিষয়টি মহাব্যবস্থাপক তৌফিক অবগত হন। এ বিষয়ে তিনি বিক্রয় ব্যবস্থাপকের তিরস্কার করেন।
- ক)(1)
আধুনিক ব্যবস্থাপনার জনক কে?
- খ)(2)
ব্যবস্থাপনা কে কেন সার্বজনীন বলা হয়? ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
বর্ণিত উদ্দীপকে ব্যবস্থাপনার কোন নীতি লঙ্ঘিত হয়েছে? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
মহাব্যবস্থাপক কর্তৃক বিক্রয় ব্যবস্থাপককে তিরস্কার করা যথাযথ ছিল? যৌক্তিকতা দেখাও।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
আধুনিক ব্যবস্থাপনার জনক হলেন ফরাসি প্রকৌশলী ও তাত্ত্বিক হেনরি ফেয়ল (Henri Fayol)।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ব্যবস্থাপনার নীতি ও কৌশলসমূহ পরিবার, সমাজ, শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান থেকে শুরু করে রাষ্ট্রের সকল স্তরে সমানভাবে প্রযোজ্য হওয়ায় একে সার্বজনীন বলা হয়।
গ্রিক দার্শনিক সক্রেটিসের মতে, "ব্যবস্থাপনা হলো সার্বজনীন"। উদ্দেশ্য অর্জন করতে হলে যে কোনো সংগঠিত মানবীয় প্রচেষ্টায় পরিকল্পনা, সংগঠন, নির্দেশনা, প্রেষণা, সমন্বয় ও নিয়ন্ত্রণ—এই মৌলিক কাজগুলো সম্পাদন করতে হয়। তাই ছোট বা বড়, অর্থনৈতিক বা অনৈতিক যে কোনো প্রতিষ্ঠানে কার্যকর পরিচালনার জন্য ব্যবস্থাপনা অপরিহার্য।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত ঘটনায় ব্যবস্থাপনার 'আদেশের ঐক্য' (Unity of Command) নীতি লঙ্ঘিত হয়েছে।
আদেশের ঐক্য নীতি অনুযায়ী, একজন কর্মীর সরাসরি মাত্র একজন আদেশদাতা বা ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা থাকবেন। একাধিক ব্যক্তি একজন কর্মীকে একযোগে নির্দেশ দিলে কর্মীর মধ্যে দ্বিধা ও বিভ্রান্তির সৃষ্টি হয়।
উদ্দীপকে দেখা যায়, মাঠ পর্যায়ের বিক্রয় কর্মকর্তা মি. বশিরের সরাসরি ঊর্ধ্বতন হলেন আঞ্চলিক কর্মকর্তা, এবং আঞ্চলিক কর্মকর্তার উপরে রয়েছেন বিক্রয় ব্যবস্থাপক। কিন্তু আঞ্চলিক কর্মকর্তা ও বিক্রয় ব্যবস্থাপক—উভয়েই মি. বশিরের কাছ থেকে সরাসরি তথ্য নেন এবং ভিন্ন ভিন্ন পরামর্শ প্রদান করেন। একই সাথে দুইজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার দুই ধরণের পরামর্শ পাওয়ায় মি. বশির দ্বিধাদ্বন্দ্বে পড়েন। কর্তৃত্বের এই দ্বৈত আদেশ বা নির্দেশনার ফলে আদেশের ঐক্য নীতি সুস্পষ্টভাবে লঙ্ঘিত হয়েছে।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মহাব্যবস্থাপক কর্তৃক বিক্রয় ব্যবস্থাপককে তিরস্কার করা সম্পূর্ণ যৌক্তিক ও যথাযথ ছিল।
ব্যবস্থাপনার জোড়া-মই-শিকল নীতি (Scalar Chain) এবং আদেশের ঐক্য নীতি অনুসারে কর্তৃত্বের একটি সুনির্দিষ্ট শৃঙ্খলা ও প্রবাহ থাকা আবশ্যক। উচ্চপর্যায়ের কোনো কর্মকর্তার উচিত তাঁর অধীনস্থ মধ্যম পর্যায়ের কর্মকর্তার মাধ্যমেই মাঠপর্যায়ের কর্মীদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা ও নির্দেশ দেওয়া, যাতে দ্বৈত অধীনতার বিভ্রান্তি না ঘটে।
উদ্দীপকে বিক্রয় ব্যবস্থাপক সরাসরি মাঠ কর্মকর্তা মি. বশিরের কাছে রিপোর্ট চাওয়া এবং পরামর্শ দেওয়ার মাধ্যমে মধ্যম পর্যায়ের আঞ্চলিক কর্মকর্তাকে অবমূল্যায়ন করেছেন এবং পদমর্যাদার স্বাভাবিক স্তরধারা লঙ্ঘন করেছেন। এর ফলে মাঠকর্মী মি. বশির দুই বসের দ্বৈত নির্দেশে বিভ্রান্ত হন, যা প্রতিষ্ঠানের সামগ্রিক শৃঙ্খলা ও কর্মদক্ষতাকে ক্ষতিগ্রস্ত করে। মহাব্যবস্থাপক তৌফিক প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ নির্বাহী হিসেবে সাংগঠনিক শৃঙ্খলা পুনঃপ্রতিষ্ঠা এবং কর্তৃত্বের ধারাবাহিকতা রক্ষা করার লক্ষ্যে বিক্রয় ব্যবস্থাপকের এরূপ অনাকাঙ্ক্ষিত কাজের জন্য তাঁকে তিরস্কার করেন।
সুতরাং, প্রতিষ্ঠানের চেইন অব কমান্ড বা আদেশের ধারা কার্যকর রাখতে মহাব্যবস্থাপকের গৃহীত পদক্ষেপ ন্যায়সঙ্গত ও সঠিক ছিল।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও