ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র • Barishal Board • বরিশাল বোর্ড ২০১৬
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ১ম পত্র প্রশ্ন
সুমন ও কাজল দুই জন ব্যবসায়ী বন্ধু। তারা X লি. ব্যাংকের গ্রাহক। ব্যাংকটির গ্রাহকরা যেকোনো শাখা হতে লেনদেন করতে পারে। সুমন ব্যাংকের এমন একটি কার্ড ব্যবহার করেন যার দ্বারা কেনাকাটা ও ATM বুথ হতে টাকা তোলা যায় নিজের জমানো টাকা পর্যন্ত। অন্যদিকে কাজল একটি কার্ড ব্যবহার করে, যার দ্বারা সুমনের ন্যায় সুবিধা পায় এবং জমাতরিক্ত অর্থ উত্তোলন করতে পারে।
- ক)(1)
ই-বিজনেস কী?
- খ)(2)
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি কেন প্রয়োজন? ব্যাখ্যা করো।
- গ)(3)
X লি. ব্যাংকটি গ্রাহকদের কোন ধরনের সুবিধা দেয়? ব্যাখ্যা করো।
- ঘ)(4)
সুমন ও কাজলের ব্যবহৃত কার্ড দুটির মধ্যে ব্যাংকের দৃষ্টিকোণ হতে কোনটি ভালো? মূল্যায়ন করো।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ইলেকট্রনিক মাধ্যম বা ইন্টারনেটের সাহায্যে যাবতীয় ব্যবসায়িক কার্যাবলি সম্পাদন করাকে ই-বিজনেস (E-business) বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
সময় ও দূরত্বের সীমাবদ্ধতা দূর করে দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে তথ্য আদান-প্রদান ও সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (ICT) প্রয়োজন। এটি ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিচালনা, আর্থিক লেনদেন, উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং গ্রাহকসেবার মান উন্নত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। ফলে সামগ্রিক কাজের দক্ষতা ও গতিশীলতা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
X লি. ব্যাংকটি গ্রাহকদের 'অনলাইন বা এনি ব্রাঞ্চ ব্যাংকিং' (Any Branch Banking) সুবিধা দেয়।
অনলাইন ব্যাংকিং ব্যবস্থায় ব্যাংকের সকল শাখা একটি কেন্দ্রীয় নেটওয়ার্কের সাথে যুক্ত থাকে, যার ফলে একজন গ্রাহক ব্যাংকের যেকোনো শাখা থেকে সহজেই অর্থ জমা, উত্তোলন বা লেনদেন সম্পাদন করতে পারেন।
উদ্দীপকে উল্লেখ রয়েছে, X লি. ব্যাংকের গ্রাহকরা যেকোনো শাখা হতে লেনদেন করতে পারেন। এটি কেন্দ্রীয় নেটওয়ার্কভিত্তিক অনলাইন ব্যাংকিং সুবিধার সুস্পষ্ট উদাহরণ।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
ব্যাংকের দৃষ্টিকোণ থেকে কাজলের ব্যবহৃত কার্ডটি (ক্রেডিট কার্ড) সুমনের কার্ডের (ডেবিট কার্ড) চেয়ে বেশি লাভজনক ও ভালো।
উদ্দীপকে সুমন ডেবিট কার্ড ব্যবহার করেন, যার মাধ্যমে কেবল নিজের জমাকৃত অর্থ পর্যন্ত কেনাকাটা ও উত্তোলন করা যায়। অন্যদিকে কাজল ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করেন, যা দ্বারা অতিরিক্ত অর্থ ঋণ হিসেবে ব্যবহার করা যায়।
ব্যাংকের দৃষ্টিকোণ থেকে ক্রেডিট কার্ড ভালো হওয়ার কারণসমূহ হলো:
১. সুদের আয়: গ্রাহক জমাতরিক্ত অর্থ উত্তোলন বা খরচ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যাংক উচ্চ হারে সুদ ও চার্জ পায়, যা ডেবিট কার্ডে সম্ভব নয়।
২. ফি ও কমিশন: ক্রেডিট কার্ডের বার্ষিক নবায়ন ফি এবং মার্চেন্ট ডিসকাউন্ট রেট (MDR) ডেবিট কার্ডের তুলনায় বেশি হওয়ায় ব্যাংকের আয়ের পরিমাণ বাড়ে।
৩. মুনাফা বৃদ্ধি: ক্রেডিট কার্ডে ঋণ ঝুঁকি কিছুটা থাকলেও ব্যাংকের সার্বিক মুনাফা অর্জনে এটি প্রধান ভূমিকা পালন করে।অতএব, মুনাফা ও রাজস্ব আয়ের দিক বিবেচনায় ব্যাংকের জন্য কাজলের ব্যবহৃত ক্রেডিট কার্ডটি অধিক সুবিধাজনক ও উত্তম।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও