উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতাদের সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য এবং প্রাতিষ্ঠানিক উদ্দেশ্য অর্জনের লক্ষ্যে প্রতিষ্ঠান যেসব নিয়ন্ত্রণযোগ্য বিপণন হাতিয়ার (পণ্য, মূল্য, স্থান ও প্রসার) একত্রিত করে ব্যবহার করে, তাদের সমষ্টিকে বিপণন মিশ্রণ (Marketing Mix) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ভোক্তা বাজার হলো সেই বাজার যেখানে ব্যক্তি বা পরিবার তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ভোগের উদ্দেশ্যে পণ্য ও সেবা ক্রয় করে থাকে।

   এ বাজারের ক্রেতারা পণ্য পুনরায় বিক্রয় বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে কাঁচামাল হিসেবে ব্যবহারের জন্য কেনেন না। তারা সরাসরি উপযোগ ভোগ করার জন্য পণ্য কেনেন। তাই ভোক্তা বাজারের সদস্যরা নিজেরাই পণ্যের চূড়ান্ত ভোগকারী বা ব্যবহারকারী হিসেবে বিবেচিত হন।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মি. রহমান 'বিশিষ্ট পণ্য' বা 'বিশেষ পণ্য' (Specialty Goods) বিক্রয় করেন।

   যেসব ভোগ্যপণ্যের বিশেষ বৈশিষ্ট্য বা ব্র্যান্ড পরিচিতি থাকে এবং ক্রেতারা যা ক্রয়ের জন্য বিশেষ প্রচেষ্টা ও সময় ব্যয় করতে প্রস্তুত থাকে, সেগুলোকে বিশিষ্ট পণ্য বলে। এ ধরনের পণ্য ঘন ঘন কেনা হয় না এবং এর মূল্য সাধারণত তুলনামূলকভাবে অনেক বেশি হয়ে থাকে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, মি. রহমান উচ্চমান ও আকর্ষণীয় ডিজাইনের জুয়েলারি আইটেম বিভিন্ন দেশ থেকে আমদানি করে তার শোরুমে বিক্রি করেন। জুয়েলারি বা স্বর্ণালঙ্কার একটি উচ্চমূল্য বিশিষ্ট পণ্য, যার ডিজাইনের অভিনবত্ব ও স্বাতন্ত্র্যের কারণে ক্রেতারা বিশেষ আগ্রহ নিয়ে ক্রয় করে। সুতরাং, পণ্যের বৈশিষ্ট্য ও বৈশিষ্ট্যের কারণে মি. রহমানের বিক্রিত পণ্যটি বিশিষ্ট ভোগ্যপণ্য।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত মি. রহমান বিক্রয়কৃত পণ্যের মূল্য নির্ধারণের ক্ষেত্রে 'ক্রেতাভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি' (Customer Value-Based Pricing) অনুসরণ করেন।

   ক্রেতাভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ হলো এমন এক পদ্ধতি, যেখানে পণ্যের উৎপাদন বা সরবরাহ খরচের পরিবর্তে ক্রেতার দৃষ্টিতে পণ্যের অনুভূত মূল্য (Perceived Value) এবং পণ্যের প্রতি ক্রেতার চাহিদা ও আকাঙ্ক্ষাকে মূল ভিত্তি ধরে দাম নির্ধারণ করা হয়। উদ্দীপকে মি. রহমান জুয়েলারি সামগ্রীর মূল্য নির্ধারণের ক্ষেত্রে খরচের চেয়ে ডিজাইনের অভিনবত্ব এবং ক্রেতাদের পছন্দ ও আকাঙ্ক্ষার মাত্রাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেন, যা সুস্পষ্টভাবে ক্রেতাভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতির প্রতিফলন।

   মি. রহমানের এ পদ্ধতি অনুসরণের যথার্থতা নিচে মূল্যায়ন করা হলো:
   ১. বিশিষ্ট পণ্যের প্রকৃতি: জুয়েলারি সামগ্রী সাধারণ নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য নয়, বরং এটি একটি বিশিষ্ট ও আভিজাত্যসূচক পণ্য। এ ধরনের পণ্যে ক্রেতারা উপযোগের পাশাপাশি মনস্তাত্ত্বিক তৃপ্তি এবং মর্যাদা খোঁজেন।
   ২. ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জন: ডিজাইনের অভিনবত্ব ক্রেতাদের প্রত্যাশা ও সন্তুষ্টি বাড়াতে সহায়ক হয়। ক্রেতারা পণ্যের উচ্চমানের জন্য বেশি মূল্য দিতেও দ্বিধা করেন না।
   ৩. মুনাফা বৃদ্ধি: অনুভূত মূল্য বেশি হওয়ায় প্রতিষ্ঠান প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার পাশাপাশি স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি প্রিমিয়াম মূল্য ধার্য করে প্রচুর মুনাফা অর্জন করতে সক্ষম হচ্ছে।

   অতএব, বিলাসবহুল ও বিশিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে ক্রেতার আগ্রহ ও সন্তুষ্টির ওপর নির্ভর করে ক্রেতাভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি অনুসরণ করার সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত সময়োপযোগী এবং সম্পূর্ণ যথার্থ হয়েছে।