উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   কোনো পণ্য বা সেবা প্রাপ্তির বিনিময়ে ক্রেতা যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করে, তাকে মূল্য বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   জরুরি পণ্য হলো এমন পণ্য, যা ভোক্তাদের তাৎক্ষণিক বা অপ্রত্যাশিত কোনো সংকট বা জরুরি প্রয়োজনে ক্রয় করতে হয়। যেমন- হঠাৎ অসুস্থতায় ওষুধ বা বৃষ্টির সময় ছাতা। যেহেতু এই ধরনের জরুরি পরিস্থিতি প্রতিদিন বা নিয়মিত ঘটে না, তাই সাধারণ সময়ে এর ক্রয়-বিক্রয় স্বাভাবিক থাকে কিন্তু সংকটকালীন সময়ে হঠাৎ বৃদ্ধি পায়। ফলে জরুরি পণ্যের চাহিদা অনিয়মিত প্রকৃতির হয়ে থাকে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মিসেস রূপা 'অযাচিত পণ্য' (Unsought Goods) বিক্রি করেন।

   যেসব পণ্য সম্পর্কে সম্ভাব্য ক্রেতা অবগত থাকে না অথবা অবগত থাকলেও সচরাচর কেনার চিন্তা করে না, সেগুলোকে অযাচিত পণ্য বলা হয়। এ ধরনের পণ্য বিক্রির জন্য প্রচুর ব্যক্তিগত বিক্রয়প্রচেষ্টা এবং ব্যাপক প্রসারমূলক কার্যক্রমের প্রয়োজন হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, মিসেস রূপা একটি জীবনবিমা প্রতিষ্ঠানের উন্নয়ন বিভাগে কাজ করেন। জীবনবিমা পলিসি এমন একটি বিষয় যা মানুষ নিজে থেকে স্বতঃস্ফূর্তভাবে ক্রয় করতে যায় না। পলিসি ক্রয়ে ক্রেতাদের আগ্রহী করে তোলার জন্য মিসেস রূপাকে কঠোর পরিশ্রম ও নানাবিধ প্রসারমূলক কার্যক্রম চালাতে হয়। অযাচিত পণ্যের বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী জীবনবিমা পলিসি একটি নতুন অযাচিত পণ্য হওয়ায় বলা যায় মিসেস রূপা অযাচিত পণ্য বিক্রি করেন।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটি মূল্য নির্ধারণের ক্ষেত্রে 'প্রতিযোগিতাভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি' (Competition-based Pricing) বা চলতি হারে মূল্য নির্ধারণ (Going-rate Pricing) অনুসরণ করেছে। এ সিদ্ধান্তটি অত্যন্ত যথার্থ ছিল।

   বর্তমান প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকার জন্য অনেক সময় নিজস্ব খরচ ও চাহিদার তুলনায় বাজারে প্রচলিত প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানগুলোর মূল্যকে বেশি প্রাধান্য দেওয়া হয়। এ পদ্ধতিতে সমজাতীয় সুবিধা প্রদানকারী অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের মূল্যের সাথে সামঞ্জস্য রেখে বা প্রায় সমান হারে মূল্য নির্ধারণ করা হয়।

   উদ্দীপকের বিমা প্রতিষ্ঠানটি বাজারে বিদ্যমান তীব্র প্রতিযোগিতা সফলভাবে মোকাবিলা করার লক্ষ্যে অন্যান্য প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের পলিসির মূল্যের সাথে সামঞ্জস্য রেখে নিজেদের মূল্য নির্ধারণ করেছে। আর্থিক সেবাখাতে ক্রেতারা বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের প্রিমিয়ামের হার ও সুযোগ-সুবিধা নিবিড়ভাবে তুলনা করে। যদি প্রতিষ্ঠানটি প্রতিযোগীদের চেয়ে বেশি প্রিমিয়াম নির্ধারণ করত, তবে ক্রেতারা তা বর্জন করত; আবার মাত্রাতিরিক্ত কম মূল্য নির্ধারণ করলে প্রতিষ্ঠানটি আর্থিক ঝুঁকিতে পড়তে পারত বা গ্রাহকের আস্থার ঘাটতি দেখা দিত। তাই বাজারে বিদ্যমান চলতি হারের সাথে সামঞ্জস্য রেখে মূল্য নির্ধারণ করে সফল হওয়া প্রমাণ করে যে প্রতিষ্ঠানটির গৃহীত কৌশলটি সম্পূর্ণ বাস্তবসম্মত ও যথার্থ ছিল।