উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   BSTI-এর পূর্ণরূপ হলো Bangladesh Standards and Testing Institution।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   মান ব্যবস্থাপনা হলো পণ্যের কাঙ্ক্ষিত মান নিশ্চিত করার সামগ্রিক পরিকল্পনা ও বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া। মানসম্মত পণ্য উৎপাদনের ফলে অপচয় ও ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের সংখ্যা হ্রাস পায়, যা উৎপাদন ব্যয় কমাতে সাহায্য করে। একই সাথে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির ফলে পণ্যের বিক্রয় ও প্রাতিষ্ঠানিক সুনাম বাড়ে। ব্যয় হ্রাস এবং বিক্রয় বৃদ্ধির এই সমন্বিত প্রভাবে প্রতিষ্ঠানের নিট মুনাফা বৃদ্ধি পায়। তাই বলা হয়, মান ব্যবস্থাপনা মুনাফা বাড়ায়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত 'বিশ্বরূপা গার্মেন্টস'-এর ত্রুটিযুক্ত পণ্য বাতিল হলো অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা ব্যয় (Internal Failure Cost)।

   ভোক্তা বা ক্রেতার কাছে পণ্য সরবরাহের পূর্বে প্রতিষ্ঠানের ভেতরেই পণ্য পরীক্ষার সময় কোনো ত্রুটি ধরা পড়লে এবং তার কারণে পণ্য বাতিল, সংশোধন বা পুনরায় উৎপাদন করতে যে ব্যয় হয়, তাকে অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা ব্যয় বলে।

   উদ্দীপকে 'বিশ্বরূপা গার্মেন্টস' বিদেশি ক্রেতার জন্য পোশাক তৈরি করার পর ডেলিভারি দেওয়ার আগেই পোশাকগুলোর কিছু ত্রুটি চিহ্নিত করে। ফলে প্রতিষ্ঠানটিকে বেশ কিছু পণ্য বাতিল করতে হয় এবং নতুন করে আবার উৎপাদন করতে হয়। যেহেতু ত্রুটিটি ক্রেতার নিকট পৌঁছানোর আগেই কারখানার ভেতরে শনাক্ত হয়েছে এবং এর ফলে বাড়তি লোকসান হয়েছে, তাই এটি অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, মান নিয়ন্ত্রণের যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করলে 'বিশ্বরূপা গার্মেন্টস' এ ধরনের অনাকাঙ্ক্ষিত লোকসানের হাত থেকে রক্ষা পেতে পারে। নিচে এর সপক্ষে যৌক্তিক মতামত দেওয়া হলো:

   মান নিয়ন্ত্রণ (Quality Control) হলো এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে কাঁচামাল সংগ্রহ থেকে শুরু করে উৎপাদনের প্রতিটি ধাপে পণ্যের পূর্বনির্ধারিত মান তদারকি ও যাচাই করা হয় এবং কোনো বিচ্যুতি দেখা দিলে সাথে সাথে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, প্রতিষ্ঠানটি বড় অর্ডারের পণ্য তৈরি শেষ করার পর ত্রুটি চিহ্নিত করায় উৎপাদিত পণ্য বাতিল করে নতুন করে উৎপাদন করতে বাধ্য হয়। এতে বড় অঙ্কের আর্থিক লোকসান হয় এবং সুনামও ক্ষুণ্ণ হয়।

   মান নিয়ন্ত্রণের ব্যবস্থা গ্রহণ করলে প্রতিষ্ঠানটি নিম্নোক্ত সুবিধা পেত:
   ১. প্রাথমিক স্তরে ত্রুটি শনাক্তকরণ: উৎপাদনের প্রতিটি পর্যায়ে (যেমন- কাপড় কাটা, সেলাই) মান যাচাই করলে চূড়ান্ত পর্যায়ে গিয়ে পুরো পণ্য বাতিল হতো না।
   ২. অপচয় রোধ: ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পুনরায় উৎপাদন করার মতো দ্বিগুণ খরচ ও শ্রমের অপচয় এড়ানো যেত।
   ৩. সময়মতো সরবরাহ ও সুনাম রক্ষা: সময়মতো ত্রুটিমুক্ত পণ্য ক্রেতাকে সরবরাহ করে সুনাম অক্ষুণ্ণ রাখা যেত।
   ৪. উৎপাদন ব্যয় হ্রাস: সামগ্রিক প্রক্রিয়ায় নিয়ন্ত্রণ বজায় থাকলে অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা ব্যয় উল্লেখযোগ্য হারে কমে গিয়ে প্রতিষ্ঠানটি আর্থিক ক্ষতির হাত থেকে বাঁচত।

   অতএব, উপযুক্ত মান নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা প্রবর্তন করলে উৎপাদনের শুরুতেই ভুল শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা সম্ভব হবে, যা বিশ্বরূপা গার্মেন্টসকে ভবিষ্যৎ লোকসানের হাত থেকে সম্পূর্ণরূপে রক্ষা করতে সক্ষম।