উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   একটি সামগ্রিক বা বিষমজাতীয় বাজারকে ক্রেতাদের চাহিদা, বৈশিষ্ট্য ও আচরণের ভিত্তিতে সমজাতীয় কয়েকটি উপ-বাজারে ভাগ করার প্রক্রিয়াকে বাজার বিভক্তিকরণ (Market Segmentation) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   লক্ষ্যভুক্ত ক্রেতাদের সন্তুষ্টি বিধান ও প্রতিষ্ঠানের উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য বিপণনের চারটি প্রধান উপাদান—পণ্য (Product), মূল্য (Price), স্থান (Place) এবং প্রসার (Promotion)-এর সুসমন্বিত রূপই হলো বিপণন মিশ্রণ।

   বিপণনবিদ ই. ডব্লিউ. ম্যাককার্থি বিপণন কার্যক্রমকে এই চারটি উপাদানে (4Ps) বিভক্ত করেন। একটি প্রতিষ্ঠান যখন তার লক্ষ্যবাজারে পণ্য সফলভাবে উপস্থাপন ও বিক্রয় করতে চায়, তখন পণ্যের মান নির্ধারণ, সঠিক মূল্য ধার্য, বণ্টন প্রণালি নির্বাচন এবং প্রচারণার কৌশলগুলোর মধ্যে ভারসাম্য রক্ষা করতে হয়। এই চারটি বিষয়ের কার্যকর সংমিশ্রণ ছাড়া কোনো বিপণন কৌশল ফলপ্রসূ হয় না বলেই এদের সংমিশ্রণকে বিপণন মিশ্রণ বলা হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পবনের কার্যক্রমটি 'শিল্প বাজার' বা 'ব্যবসায় বাজার'-এর অন্তর্গত।

   যে বাজারে ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান চূড়ান্ত ভোগের জন্য নয়, বরং পুনরায় উৎপাদন বা রূপান্তরের উদ্দেশ্যে কাঁচামাল, যন্ত্রপাতি ও সেবা ক্রয় করে, তাকে শিল্প বাজার (Industrial Market) বলে।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, পবন ইন্দোনেশিয়া থেকে চুনাপাথর ও অ্যাশ আমদানি করে দেশের বিভিন্ন সিমেন্ট কারখানায় সরবরাহ করেন। চুনাপাথর ও অ্যাশ সরাসরি চূড়ান্ত ভোক্তারা ভোগ করে না; এগুলো সিমেন্ট তৈরির প্রধান কাঁচামাল। পবনের ক্রেতা হলো উৎপাদনকারী সিমেন্ট কারখানাগুলো, যারা এই কাঁচামাল ব্যবহার করে সিমেন্ট তৈরি করে। অতএব, পবনের কার্যক্রমটি শিল্প বাজারের অন্তর্ভুক্ত।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে কারখানার মালিকদের গৃহীত সিদ্ধান্ত বাজার দখলে সহায়ক এবং এর ভিত্তি হলো ভোক্তা বাজার বিভক্তিকরণের 'জনমিতিক' (Demographic) ভিত্তি।

   জনমিতিক বিভক্তিকরণ হলো বয়স, লিঙ্গ, আয়, পেশা, শিক্ষা, ধর্ম ইত্যাদির ভিত্তিতে বাজারকে একাধিক খণ্ডে বিভক্ত করা। এর মধ্যে পেশা, শিক্ষা এবং আয় (বা ক্রয়ক্ষমতা) অত্যন্ত প্রভাবশালী জনমিতিক উপাদান, যা ক্রেতার পণ্যের ধরন এবং মূল্য গ্রহণের ক্ষমতা নির্ধারণ করে।

   উদ্দীপকে সিমেন্ট কারখানার মালিকগণ ক্রেতাদের পেশা, শিক্ষা ও ক্রয়ক্ষমতার ওপর ভিত্তি করে সিমেন্টকে ৫টি পৃথক গ্রেডে ভাগ করার সিদ্ধান্ত নেন। বড় নির্মাণ প্রকৌশলী বা প্রতিষ্ঠানের পেশাগত ও মানসম্মত চাহিদা সাধারণ গ্রামীণ বা সীমিত আয়ের মানুষের চেয়ে ভিন্ন। ক্রেতাদের আর্থিক সামর্থ্য অনুযায়ী বিভিন্ন গ্রেড এবং মূল্যে সিমেন্ট সরবরাহ করলে উচ্চ, মধ্য ও নিম্ন আয়ের সব শ্রেণির মানুষ তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী সিমেন্ট কিনতে পারবে। এতে সকল ক্রেতার সন্তুষ্টি নিশ্চিত হবে এবং প্রতিষ্ঠানের বিক্রয় উল্লেখযোগ্য হারে বৃদ্ধি পাবে।

   অতএব, জনমিতিক চলকগুলোর সঠিক সমন্বয়ের মাধ্যমে বাজারকে গ্রেডিং করে সব স্তরের ক্রেতাকে আকৃষ্ট করার এই কৌশলটি বাজার দখলে অত্যন্ত কার্যকর ভূমিকা রাখবে।