ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   প্রতিষ্ঠানের অর্জিত অতিরিক্ত মুনাফার যে অংশ কর্মীদের কাজের স্বীকৃতিস্বরূপ তাদের মূল বেতন বা মজুরির অতিরিক্ত হিসেবে নগদ বা অন্য কোনো সুবিধায় প্রদান করা হয়, তাকে বোনাস বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যোগাযোগ প্রক্রিয়ায় প্রাপক প্রেরকের প্রেরিত বার্তা পাওয়ার পর যে সাড়া বা প্রতিক্রিয়া ব্যক্ত করে, তাকে ফলাবর্তন বা ফিডব্যাক বলে।

   যোগাযোগ কার্যকর হওয়ার পূর্বশর্ত হলো প্রাপক বার্তাটি সঠিকভাবে বুঝতে পেরেছে কিনা তা নিশ্চিত হওয়া। ফলাবর্তনের মাধ্যমেই কেবল প্রেরক জানতে পারেন তার তথ্য বা বার্তা প্রাপকের কাছে অবিকৃতভাবে পৌঁছেছে এবং অর্থবহ হয়েছে কিনা। ফলাবর্তন না থাকলে যোগাযোগ অপূর্ণ থেকে যায় এবং দ্বিমুখী যোগাযোগের উদ্দেশ্য ব্যাহত হয়। তাই কার্যকর যোগাযোগে ফলাবর্তন অপরিহার্য।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটিতে নেতৃত্ব বিকাশের ক্ষেত্রে 'অনুপযুক্ত বা অদক্ষ অনুসারী/অধীনস্থদের সীমাবদ্ধতাজনিত প্রতিবন্ধকতা' পরিলক্ষিত হয়েছে।

   নেতৃত্ব একটি দলগত প্রক্রিয়া, যেখানে নেতার পাশাপাশি অনুসারীদের দক্ষতা, সচেতনতা ও ইতিবাচক মনোভাব সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ। অনুসারীরা যদি অদক্ষ ও অনাগ্রহী হয় এবং নতুন নেতাকে ইতিবাচকভাবে গ্রহণ করতে না পারে, তবে নেতার পক্ষে সঠিক দিকনির্দেশনা দেওয়া ও কার্যকর নেতৃত্ব প্রতিষ্ঠা করা কঠিন হয়ে পড়ে।

   উদ্দীপকে অরূপ সিল্ক ফ্যাক্টরির ব্যবস্থাপক হিসেবে জনাব কবির অভিজ্ঞ হওয়া সত্ত্বেও দেখা যায় সেখানকার বেশিরভাগ কর্মী দক্ষ নয় এবং তাদের কাজের প্রতি অনাগ্রহ রয়েছে। উপরন্তু, কর্মীরা নতুন ব্যবস্থাপককে সহজে মেনে নিতে পারেনি। অনুসারীদের এই অদক্ষতা, অনাগ্রহ ও নেতিবাচক মনোভাবই এখানে কার্যকর নেতৃত্ব বিকাশের প্রধান প্রতিবন্ধকতা হিসেবে দেখা দিয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   হ্যাঁ, উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটিতে গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব অধিক কার্যকরী হবে বলে আমি মনে করি।

   যে নেতৃত্ব পদ্ধতিতে নেতা কোনো সিদ্ধান্ত গ্রহণের পূর্বে অধস্তন কর্মীদের সাথে আলোচনা ও পরামর্শ করেন, তাদের মতামতকে গুরুত্ব দেন এবং কাজের দায়িত্ব অর্পণ করে তাদের অংশগ্রহণে উৎসাহিত করেন, তাকে গণতান্ত্রিক বা অংশগ্রহণমূলক নেতৃত্ব বলে। এ ধরনের নেতৃত্বে নেতা ও কর্মীদের মধ্যে পারস্পরিক বিশ্বাস, শ্রদ্ধাবোধ ও সৌহার্দ্যপূর্ণ সম্পর্ক গড়ে ওঠে, যা কর্মীদের কাজে আগ্রহী ও দায়িত্বশীল করে তোলে।

   উদ্দীপকের অরূপ সিল্ক ফ্যাক্টরির কর্মীরা অদক্ষ ও কাজের প্রতি অনাগ্রহী। উপরন্তু, তারা ব্যবস্থাপক জনাব কবিরকে সহজে মেনে নিতে পারছে না। এ অবস্থায় স্বৈরতান্ত্রিক বা কঠোর মনোভাব দেখালে কর্মীদের মধ্যে অসন্তোষ ও কাজের প্রতি অনীহা আরও বৃদ্ধি পাবে। কিন্তু জনাব কবির যদি গণতান্ত্রিক নেতৃত্ব অনুসরণ করে তাদের সাথে খোলামেলা আলোচনা করেন, তাদের সমস্যাগুলো বোঝার চেষ্টা করেন এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে তাদের সম্পৃক্ত করেন, তবে কর্মীদের মাঝে আস্থা ফিরে আসবে। এতে কর্মীরা প্রতিষ্ঠানের প্রতি আপনত্ববোধ অনুভব করবে এবং তাদের কাজের প্রতি আগ্রহ ও কর্মদক্ষতা বাড়বে।

   অতএব, কর্মীদের পারস্পরিক আস্থা অর্জন, অনাগ্রহ দূরীকরণ এবং মানসিক মনোবল বৃদ্ধির মাধ্যমে লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রতিষ্ঠানটিতে গণতান্ত্রিক নেতৃত্বই সবচেয়ে বেশি কার্যকরী ভূমিকা পালন করবে।