উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব পণ্য সম্পর্কে ভোক্তা জানে না অথবা জানলেও সচরাচর ক্রয়ের কথা চিন্তা করে না, সেগুলোকে অযাচিত পণ্য (Unsought Product) বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   শিল্পপণ্যের চাহিদার স্থিতিস্থাপকতা সাধারণত কম থাকে, তাই একে অনমনীয় চাহিদা বলা হয়।

   শিল্পপণ্য মূলত চূড়ান্ত ভোগ্যপণ্য উৎপাদনের কাজে ব্যবহৃত কাঁচামাল, খুচরা যন্ত্রাংশ বা ভারী যন্ত্রপাতি। সামগ্রিক উৎপাদন ব্যয়ে অনেক সময় কোনো একটি নির্দিষ্ট শিল্পপণ্যের ব্যয় খুব নগণ্য অংশ দখল করে। ফলে দাম বৃদ্ধি বা হ্রাস পেলেও উৎপাদকদের উৎপাদন চালু রাখার স্বার্থে এর চাহিদায় তাৎক্ষণিক কোনো বড় পরিবর্তন আসে না। এ কারণে শিল্পপণ্যের চাহিদা সাধারণত অনমনীয় প্রকৃতির হয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   লোটন কোম্পানি লি. 'শপিং পণ্য' (Shopping Product) বিক্রয় করে।

   যেসব ভোগ্যপণ্য ক্রয়ের পূর্বে ক্রেতারা পণ্যের উপযুক্ততা, মান, মূল্য, নকশা ইত্যাদি বিষয় বিভিন্ন দোকান ঘুরে সতর্কতার সাথে যাচাই-বাছাই ও তুলনা করে ক্রয় করে, সেগুলোকে শপিং পণ্য বলে।

   উদ্দীপকে লোটন কোম্পানি লি. টিভি, ফ্রিজ, ওভেনসহ বিভিন্ন ইলেকট্রনিক্স সামগ্রী বিক্রয় করে। সাধারণ ভোক্তারা এসব ইলেকট্রনিক্স পণ্য দৈনন্দিন বা নিয়মিত কেনেন না; বরং বিভিন্ন ব্র্যান্ডের মান, কার্যকারিতা ও মূল্য তুলনা করে দীর্ঘমেয়াদী ব্যবহারের জন্য ক্রয় করেন। এগুলো টেকসই প্রকৃতির পণ্য। বিপণন দৃষ্টিকোণ থেকে টিভি, ফ্রিজ ও ওভেন হলো শপিং পণ্য। অতএব, কোম্পানিটি শপিং পণ্য বিক্রয় করে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির সফলতার পেছনে কাজ করেছে 'ক্রেতাভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ' (Customer Value-based Pricing) পদ্ধতি।

   উৎপাদন ব্যয়ের চেয়ে ক্রেতার কাছে পণ্যটির উপযোগ বা মূল্যের মূল্যায়নকে অগ্রাধিকার দিয়ে যে মূল্য নির্ধারণ করা হয়, তাকে ক্রেতাভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ বলে। এ পদ্ধতিতে পণ্য উৎপাদন করার আগেই ক্রেতার চাহিদা ও মূল্যবোধ বিশ্লেষণ করে পণ্যের মান ও নকশা ঠিক করা হয় এবং সেই ধারণাকৃত মূল্যের ওপর ভিত্তি করেই পণ্যের দাম নির্ধারণ করা হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, লোটন কোম্পানি লি. ক্রেতাদের চাহিদা অনুযায়ী ভালোমানের পণ্য সরবরাহ করে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো, কোম্পানিটি পণ্য সম্পর্কে ক্রেতাদের ধারণা বা উপলব্ধির (perceived value) উপর ভিত্তি করে পণ্যমূল্য নির্ধারণ করে। ক্রেতা পণ্যের মান ও সেবা থেকে যে মূল্য বা উপকারিতা উপলব্ধি করে, তার সাথে সংগতি রেখে মূল্য নির্ধারণ করায় ক্রেতারা সেই মূল্যে পণ্য কিনতে দ্বিধাবোধ করেন না। পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানটি বিভিন্ন উৎসবে ১০% ছাড় দিয়ে কৌশলগতভাবে প্রতিযোগিতা সফলভাবে মোকাবিলা করছে। ক্রেতার মানসিকতা ও ধারণাকে গুরুত্ব দিয়ে মূল্য নির্ধারণ করার ফলেই কোম্পানিটি বাজারে সুনাম অর্জন করেছে এবং ব্যবসায় সফলতা পেয়েছে।