উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   শিল্পের সেরা বা শীর্ষস্থানীয় কোনো প্রতিষ্ঠানের মানদণ্ড বা কার্যপদ্ধতির সাথে নিজের প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম তুলনা করে ত্রুটি দূর করা ও মানোন্নয়ন করার প্রক্রিয়াকে বেঞ্চমার্কিং বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উৎপাদন ক্ষতি বলতে উৎপাদন প্রক্রিয়ায় কাঁচামাল বা সম্পদের এমন অপচয়কে বোঝায়, যা কোনো অবস্থাতেই পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়। উৎপাদন প্রক্রিয়ায় বিভিন্ন কারণে কাঁচামাল বিনষ্ট হতে পারে, বাষ্পীভূত হতে পারে বা নষ্ট হয়ে অপচয়ে পরিণত হতে পারে। একবার সম্পদ নষ্ট হয়ে গেলে তা আর পূর্বের অবস্থায় ফিরিয়ে আনা যায় না এবং এর থেকে কোনো উৎপাদনশীল সুবিধাও পাওয়া যায় না। তাই বলা হয়, উৎপাদন ক্ষতি কোনো অবস্থাতেই উদ্ধারযোগ্য নয়।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে 'নাজাত গার্মেন্টস' সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার (TQM) 'কর্মীদের ক্ষমতায়ন বা অংশগ্রহণ' (Employee Involvement/Empowerment) নীতি অনুসরণ করেনি।

   সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার একটি অন্যতম প্রধান নীতি হলো প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি স্তরের কর্মীদের সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ায় সম্পৃক্ত করা এবং তাদের মতামতের মূল্যায়ন করা। কর্মীদের সম্পৃক্ত করলে তাদের কাজের প্রতি আগ্রহ ও দায়িত্ববোধ বৃদ্ধি পায়, যার ইতিবাচক প্রভাব পণ্যের মানের ওপর পড়ে।

   উদ্দীপকের নাজাত গার্মেন্টস যেকোনো সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রে তাদের কর্মীদের মতামতের কোনো গুরুত্ব দেয় না। সিদ্ধান্ত গ্রহণে কর্মীদের অংশগ্রহণ না থাকায় তারা কাজের প্রতি আগ্রহ হারিয়ে ফেলে এবং এর ফলে উৎপাদিত পণ্যের গুণগত মান কমে যায়। সুতরাং, প্রতিষ্ঠানটি কর্মীদের ক্ষমতায়ন বা অংশগ্রহণ নীতিটি যথাযথভাবে অনুসরণ করেনি।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে রাহাত গার্মেন্টস কর্তৃক পণ্য উৎপাদনে পরিদর্শন, পরীক্ষণ ও মান নিয়ন্ত্রণ বাবদ ব্যয়িত অর্থটি হলো 'মূল্যায়ন খরচ' (Appraisal Cost)। তবে গুণগত মানের খরচ কাঠামোর মধ্যে নিম্নমানের পণ্য উৎপাদন রোধ ও মান নিয়ন্ত্রণে এই ধরনের খরচ কার্যকর ভূমিকা রাখে।

   ধারাবাহিক মান উন্নয়নে এই খরচের ভূমিকা নিচে বিশ্লেষণ করা হলো:

   ১. ত্রুটি শনাক্তকরণ: পরিদর্শন ও পরীক্ষণের মাধ্যমে উৎপাদনের শুরুতেই কাঁচামাল এবং প্রক্রিয়ার ত্রুটি শনাক্ত করা যায়, ফলে চূড়ান্ত পণ্যে কোনো বিচ্যুতি থাকে না।
   ২. অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক ব্যর্থতার খরচ হ্রাস: পণ্যের মান সঠিকভাবে যাচাই করা হলে নিম্নমানের পণ্য উৎপাদন কমে যায়। এর ফলে পণ্য পুনর্নির্মাণ, মেরামত, বা পণ্য ফেরতের মতো অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক ব্যর্থতাজনিত বিপুল আর্থিক ক্ষতি রোধ হয়।
   ৩. ধারাবাহিক মানোন্নয়ন (Continuous Improvement): নিয়মিত মূল্যায়ন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্যের ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠান তাদের উৎপাদন ত্রুটিগুলোর পুনরাবৃত্তি রোধ করতে পারে এবং ধারাবাহিকভাবে পণ্যের মান উন্নত করতে সক্ষম হয়।

   সুতরাং, রাহাত গার্মেন্টস যে মূল্যায়নমূলক ব্যয় করছে, তা পণ্যের ত্রুটিহীনতা নিশ্চিত করে এবং ধারাবাহিকভাবে মান উন্নয়নে অত্যন্ত ফলপ্রসূ ভূমিকা পালন করে।