উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র • Dinajpur Board • দিনাজপুর বোর্ড ২০২৩
উৎপাদন ব্যাবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র প্রশ্ন
"বিলাস টেলিকম" দীর্ঘদিন ধরে মোবাইল ফোন বিপণন করে আসছে। প্রতিষ্ঠানটি পর্ণের ত্রুটি প্রতিহত করতে নিয়মিত কর্মীদের প্রশিক্ষণ প্রদান করেন। পাশাপাশি নির্দিষ্ট সময় পর পর পরিদর্শনের ব্যবস্থা করে, যাতে পণ্যের মান অক্ষুন্ন থাকে।
- ক)(1)
মান নিয়ন্ত্রণ কি?
- খ)(2)
"মান ব্যবস্থাপনা প্রতিযোগিতার সামর্থ্য বৃদ্ধি করে"- ব্যাখ্যা কর।
- গ)(3)
উদ্দীপকে কর্মীদের প্রশিক্ষণ প্রদানের যে ব্যয় হয় তা কোন ধরনের ব্যয়? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
"বিলাস টেলিকম" অন্যের মান অক্ষুন্ন রাখছে যে ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে তা খুবই বাস্তবসম্মত- উদ্দীপকের আলোকে ব্যায়ের ধরন উল্লেখপূর্বক ব্যাখ্যা কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদিত বা সেবা প্রদান করা হচ্ছে কি না তা পরীক্ষা করা এবং কোনো বিচ্যুতি ঘটলে তার কারণ নির্ণয় করে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করাকে মান নিয়ন্ত্রণ বলে।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
মান ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে পণ্যের ত্রুটি দূর করে গুণগত মান নিশ্চিত করা হয়। উচ্চমানসম্পন্ন পণ্য ক্রেতাদের সন্তুষ্টি ও আস্থা অর্জন করে, যা প্রতিষ্ঠানের সুনাম বৃদ্ধি করে। বাজারে অন্যান্য প্রতিযোগী প্রতিষ্ঠানের তুলনায় উন্নত মানের পণ্য ও সেবা সরবরাহ করতে পারলে প্রতিষ্ঠান সুবিধাজনক অবস্থানে পৌঁছায়, যা সরাসরি প্রতিযোগিতার সামর্থ্য বৃদ্ধি করে।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে কর্মীদের প্রশিক্ষণ প্রদানের ব্যয়টি 'প্রতিরোধমূলক ব্যয়' (Prevention Cost)-এর অন্তর্ভুক্ত।
পণ্যে যেন কোনো প্রকার ত্রুটি বা বিচ্যুতি সৃষ্টি হতে না পারে, তা আগে থেকেই প্রতিহত বা প্রতিরোধ করার জন্য যে ব্যয় নির্বাহ করা হয়, তাকে প্রতিরোধমূলক ব্যয় বলে। নতুন পণ্যের নকশা যাচাই, সরবরাহকারী মূল্যায়ন এবং কর্মীদের কাজের দক্ষতা বাড়াতে প্রশিক্ষণ এ ব্যয়ের প্রধান উদাহরণ।
উদ্দীপকে "বিলাস টেলিকম" পণ্যের ত্রুটি প্রতিহত করার উদ্দেশ্যে নিয়মিত কর্মীদের প্রশিক্ষণ প্রদান করে। ত্রুটি ঘটার আগেই তা ঠেকানোর উদ্দেশ্যে কর্মীদের প্রশিক্ষণে এই অর্থ ব্যয় হওয়ায় এটি নিশ্চিতভাবেই একটি প্রতিরোধমূলক ব্যয়।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
"বিলাস টেলিকম" পণ্যের মান অক্ষুণ্ণ রাখতে যে ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে তা খুবই বাস্তবসম্মত—এ ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানটি 'মূল্যায়ন ব্যয়' (Appraisal Cost) গ্রহণ করেছে।
উৎপাদিত বা সরবরাহকৃত পণ্য নির্ধারিত মান অর্জন করতে পেরেছে কি না তা যাচাই, পরীক্ষা ও পরিদর্শনের জন্য যে ব্যয় হয়, তাকে মূল্যায়ন বা নিরীক্ষণ ব্যয় বলে। নির্দিষ্ট সময় পর পর পণ্য বা সেবার মান পরিদর্শন ও পর্যবেক্ষণ করা এ ধরনের ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত।
উদ্দীপকে বিলাস টেলিকম মান অক্ষুণ্ণ রাখতে নির্দিষ্ট সময় পর পর পরিদর্শনের ব্যবস্থা করে। এর ফলে কোনো নিম্নমান বা ত্রুটি থাকলে তা তাৎক্ষণিকভাবে ধরা পড়ে এবং গ্রাহকের কাছে ত্রুটিপূর্ণ মোবাইল ফোন পৌঁছানোর আগেই তা নিরসন করা যায়। এটি প্রতিষ্ঠানের ভাবমূর্তি রক্ষা করে এবং পণ্যের প্রতি গ্রাহকদের দীর্ঘমেয়াদী আস্থা নিশ্চিত করে। পরিদর্শনের মাধ্যমে মান যাচাইয়ের এই ব্যবস্থা অত্যন্ত কার্যকর ও সময়োপযোগী হওয়ায় গৃহীত পদক্ষেপটি সম্পূর্ণ বাস্তবসম্মত।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও