উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   যেসব বৃহৎ বা সামগ্রিক বাহ্যিক শক্তি ও উপাদান কোনো ব্যবসায়ের সার্বিক কার্যক্রমকে দূর থেকে প্রভাবিত করে এবং যা এককভাবে কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব নয়, সেগুলোর সমষ্টিকে সামষ্টিক পরিবেশ বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   ব্যষ্টিক পরিবেশের উপাদানগুলো প্রতিষ্ঠানের খুব কাছাকাছি থেকে কাজ করে এবং এদের গতিপ্রকৃতি প্রতিষ্ঠান নিজস্ব নীতিমালা, কৌশল ও ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ বা প্রভাবিত করতে পারে বলে এগুলো নিয়ন্ত্রণযোগ্য।

   ব্যষ্টিক পরিবেশের উপাদানগুলোর মধ্যে রয়েছে স্বয়ং কোম্পানি, সরবরাহকারী, মধ্যস্থতাকারী, গ্রাহক, প্রতিযোগী ও সাধারণ জনগণ। একটি প্রতিষ্ঠান তার অভ্যন্তরীণ সিদ্ধান্ত, উন্নত সম্পর্ক ও চুক্তি দ্বারা এসব পক্ষগুলোর সাথে সমন্বয় সাধন ও এদের কার্যকারিতা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   সামষ্টিক পরিবেশের 'অর্থনৈতিক উপাদান'-এর কারণে উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়েছে।

   জনগণের আয়, সঞ্চয়, ভোগব্যয়, মুদ্রাস্ফীতি, ঋণের সুযোগ ইত্যাদি নিয়ে বিপণনের অর্থনৈতিক পরিবেশ গঠিত হয়। অর্থনৈতিক অবস্থার পরিবর্তনে মানুষের জীবনযাত্রার মান ও ক্রয়াভ্যাস পরিবর্তিত হয়।

   উদ্দীপকে দেখা যায়, দেশের জনগণের মাথাপিছু আয় বৃদ্ধি পেয়েছে। মাথাপিছু আয় অর্থনৈতিক পরিবেশের অন্যতম প্রধান নিয়ামক। আয় বৃদ্ধি পাওয়ার ফলে ভোক্তাদের ভোগের ধরনের মধ্যে বেশ পরিবর্তন এসেছে এবং তারা আগের সস্তা ক্রিমের চেয়ে হয়তো আরও উন্নত মানের প্রসাধনী দাবি করছে। অর্থনৈতিক এই পরিবর্তনের ফলেই 'লিলি কেমিক্যালস লিমিটেড' তাদের প্রচলিত কমদামি ক্রিমের বিক্রয় ও সুনামে চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়েছে।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠান কর্তৃক স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহারের মাধ্যমে পণ্যমান উন্নত করার চিন্তা-ভাবনা অত্যন্ত যৌক্তিক ও সময়োপযোগী।

   সামষ্টিক পরিবেশ পরিবর্তনশীল। ক্রেতাদের আয় ও পছন্দ পরিবর্তনের সাথে সাথে প্রতিযোগিতায় টিকে থাকার জন্য পণ্য উদ্ভাবন ও প্রযুক্তিগত আধুনিকায়ন অপরিহার্য। পরিবেশের পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে কৌশল পরিবর্তন করাই আধুনিক বিপণনের মূল ভিত্তি।

   উদ্দীপকে লিলি কেমিক্যালস লিমিটেডের ক্রিমটি কম দাম ও ভালো মানের জন্য সুনাম অর্জন করেছিল। তবে জনগণের মাথাপিছু আয় বৃদ্ধি পাওয়ায় তারা এখন প্রিমিয়াম বা আরও উচ্চমানের পণ্যের প্রতি আগ্রহী হচ্ছে। এই পরিবর্তিত ভোগ অভ্যাসের প্রেক্ষাপটে সনাতন পদ্ধতি বাদ দিয়ে স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির ব্যবহার পণ্যের গুণগত মান, ফিনিশিং ও কার্যকারিতাকে আন্তর্জাতিক মানে নিয়ে যেতে সাহায্য করবে।

   প্রযুক্তির সর্বোচ্চ ব্যবহারে পণ্যের ত্রুটি হ্রাস পায় এবং উৎপাদন ব্যয়ও নিয়ন্ত্রণে রাখা সম্ভব হয়। ফলে প্রতিষ্ঠানটি পরিবর্তিত বাজারে ক্রেতাদের নতুন প্রত্যাশা পূরণ করে সুনাম রক্ষা ও প্রতিযোগিতায় শীর্ষস্থান বজায় রাখতে পারবে। তাই গৃহীত সমস্যা সমাধানের পদ্ধতিটি সম্পূর্ণ যৌক্তিক।