উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র প্রশ্ন

উত্তর ও ব্যাখ্যা

1. ক)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   পরিবেশের ক্ষতি না করে পরিবেশবান্ধব পণ্য উৎপাদন, বণ্টন ও বিপণন করার প্রক্রিয়াকে গ্রিন মার্কেটিং বা সবুজ বিপণন বলে।

2. খ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   বিভাগীয় বিপণি হলো এমন একটি বৃহৎ খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান যেখানে একই ছাদের নিচে বা একই ভবনে বিভিন্ন বিভাগে আলাদা আলাদা পণ্য বিক্রি করা হয়।

   এ ধরণের প্রতিষ্ঠানে বিভিন্ন ধরনের পণ্যের জন্য পৃথক পৃথক বিভাগ থাকে (যেমন: পোশাক, প্রসাধন, খাদ্যদ্রব্য ইত্যাদি), কিন্তু পুরো বিপণিটি কেন্দ্রীয়ভাবে একটি ভবনে অবস্থিত ও একই ব্যবস্থাপনায় পরিচালিত হয়। ফলে ক্রেতারা একই ভবনে গিয়ে তাদের প্রয়োজনীয় সব ধরনের পণ্য সহজে কেনাকাটা করার সুবিধা পায়। এ কারণেই বলা হয় বিভাগীয় বিপণি একই দালানে অবস্থিত।

3. গ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত 'মৌসুমী' প্রতিষ্ঠানটি হলো একটি 'সুপারমার্কেট' (Supermarket) জাতীয় খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান।

   সুপারমার্কেট হলো তুলনামূলকভাবে বৃহদায়তন স্ব-সেবামূলক (self-service) খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান, যেখানে প্রধানত খাদ্যসামগ্রী, মুদিপণ্য এবং সীমিত পরিসরে গৃহস্থালি ব্যবহার্য পণ্য কম লাভে বেশি পরিমাণে বিক্রি করা হয়। এখানে ক্রেতারা ট্রলি বা ঝুড়ি নিয়ে নিজেরাই পছন্দমতো পণ্য বাছাই ও সংগ্রহ করেন।

   উদ্দীপকের 'মৌসুমী' কুমিল্লা শহরের একটি বৃহদায়তন প্রতিষ্ঠান, যেখানে খাদ্য-সামগ্রীর পাশাপাশি কিছু গৃহস্থালি সামগ্রী ক্রেতাদের স্ব-সেবা বা সেলফ-সার্ভিসের মাধ্যমে বিক্রি করা হয়। এ বৈশিষ্ট্যগুলো সম্পূর্ণরূপে সুপারমার্কেটের বৈশিষ্ট্যের সাথে সংগতিপূর্ণ। সুতরাং, 'মৌসুমী' একটি সুপারমার্কেট।

4. ঘ)

   AI-তৈরি নমুনা উত্তর

   উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির বিক্রি বাড়ার প্রধান কারণ প্রত্যক্ষ বিপণনের অন্যতম ধরন 'অনলাইন বিপণন' (Online Marketing)-এর সফল প্রয়োগ।

   কোনো মধ্যস্থতাকারীর সহায়তা ছাড়া সরাসরি চূড়ান্ত ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করে তাদের কাছে পণ্য বা সেবা বিক্রি করার প্রক্রিয়াকে প্রত্যক্ষ বিপণন (Direct Marketing) বলে। প্রত্যক্ষ বিপণনের বিভিন্ন মাধ্যম রয়েছে, যেমন—টেলিমার্কেটিং, ক্যাটালগ বিপণন, অনলাইন বিপণন ইত্যাদি। এর মধ্যে ইন্টারনেট বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পণ্য প্রদর্শন ও অর্ডার গ্রহণের প্রক্রিয়াকে অনলাইন বিপণন বলা হয়।

   উদ্দীপকের সুপারমার্কেট 'মৌসুমী' তাদের বিক্রয় বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে প্রচলিত বিপণনের পাশাপাশি নিজস্ব ওয়েবসাইট তৈরি করে। ক্রেতারা ঘরে বসেই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পণ্যের অর্ডার দেওয়ার সুযোগ পায়, যা অনলাইন বিপণনের স্পষ্ট প্রতিফলন। ইন্টারনেটের মাধ্যমে আধুনিক ক্রেতাদের কাছে সহজে পৌঁছানো এবং তাদের দোরগোড়ায় পণ্য সরবরাহের এই প্রত্যক্ষ ব্যবস্থার ফলেই অল্প সময়ে প্রতিষ্ঠানটির সুনাম ছড়িয়ে পড়ে এবং তাদের সামগ্রিক বিক্রি আশানুরূপ বৃদ্ধি পায়।

   অতএব, 'মৌসুমী' প্রতিষ্ঠানটি প্রত্যক্ষ বিপণনের শক্তিশালী রূপ অনলাইন বিপণন পদ্ধতি গ্রহণ করায় আধুনিক ক্রেতাদের আস্থা অর্জন করে তাদের পণ্য বিক্রি উল্লেখযোগ্য হারে বাড়াতে সক্ষম হয়েছে।