ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র • Sylhet Board • সিলেট বোর্ড ২০২১
ব্যবসায় সংগঠন ও ব্যবস্থাপনা ২য় পত্র প্রশ্ন
MNL কোম্পানির মহা-ব্যবস্থাপক জনাব আশরাফুল বার্ষিক ৫১,০০০ মেট্রিক টন পণ্য উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা স্থির করে দেন। চার মাস পর দেখা গেল যে, মাত্র ১৪,০০০ মেট্রিক টন পণ্য উৎপাদিত হয়েছে। কোম্পানির মহা-ব্যবস্থাপক লক্ষ্যমাত্রার চেয়ে কম উৎপাদনের কারণ উদ্ঘাটন করলেন এবং নতুন প্রযুক্তি প্রবর্তনপূর্বক ইউনিট ম্যানেজারকে প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা গ্রহণ করেন।
- ক)(1)
নিয়ন্ত্রণের ভিত্তি কোনটি?
- খ)(2)
নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রমের নীতি বলতে কী বোঝায়?
- গ)(3)
উদ্দীপকে বর্ণিত বার্ষিক উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা স্থিরকরণ নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার কোন গুরুত্বপূর্ণ ধাপের সাথে সম্পৃক্ত? ব্যাখ্যা কর।
- ঘ)(4)
উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা পূরণের জন্য মহা-ব্যবস্থাপক কর্তৃক নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় গৃহীত পদক্ষেপের যৌক্তিকতা উদ্দীপকের আলোকে মূল্যায়ন কর।
উত্তর ও ব্যাখ্যা
- ক)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
নিয়ন্ত্রণের মূল ভিত্তি হলো পরিকল্পনা।
- খ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম নীতি বলতে বোঝায়— সাধারণ ও স্বাভাবিক বিচ্যুতির দিকে মনোযোগ না দিয়ে শুধুমাত্র গুরুতর বা গুরুত্বপূর্ণ বিচ্যুতি ও ব্যতিক্রমী ঘটনার দিকে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের দৃষ্টি নিবদ্ধ করা।
ব্যবসায়ের দৈনন্দিন সব ছোটখাটো কাজে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ হস্তক্ষেপ না করে শুধুমাত্র যেসব বিচ্যুতি প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনে বড় ধরনের হুমকি সৃষ্টি করে, সেগুলোর কারণ নির্ণয় ও সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এতে ব্যবস্থাপকদের সময় ও শক্তির সাশ্রয় হয়।
- গ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উদ্দীপকে বর্ণিত বার্ষিক উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা স্থিরকরণ নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার প্রথম ও অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ ধাপ 'আদর্শ মান নির্ধারণ' (Setting Standards)-এর সাথে সম্পৃক্ত।
নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় যে পূর্বনির্ধারিত মানদণ্ডের ভিত্তিতে অধীনস্থদের সম্পাদিত কাজের ফলাফল পরিমাপ ও মূল্যায়ন করা হয়, তাকে আদর্শ মান বা লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ বলে। সঠিক মান নির্ধারণ না থাকলে কাজের সাফল্য বা বিচ্যুতি পরিমাপ করা সম্ভব হয় না।
উদ্দীপকে MNL কোম্পানির মহা-ব্যবস্থাপক জনাব আশরাফুল বার্ষিক ৫১,০০০ মেট্রিক টন পণ্য উৎপাদনের লক্ষ্য নির্ধারণ করেন। এই লক্ষ্যমাত্রাটিই হলো নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার আদর্শ মান, যার ওপর ভিত্তি করে পরবর্তীতে চার মাস পর সম্পাদিত কাজের (১৪,০০০ মেট্রিক টন) তুলনা ও কার্যফল মূল্যায়ন করা সম্ভব হয়েছে। সুতরাং, এটি নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার 'আদর্শ মান নির্ধারণ' ধাপের সাথে সরাসরি সম্পৃক্ত।
- ঘ)
AI-তৈরি নমুনা উত্তর
উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা পূরণের জন্য মহা-ব্যবস্থাপক কর্তৃক নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ায় গৃহীত সংশোধনমূলক পদক্ষেপটি অত্যন্ত বাস্তবসম্মত ও সময়োপযোগী ছিল।
নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার সর্বশেষ ধাপ হলো সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ (Taking Corrective Action)। প্রকৃত কার্যফল ও আদর্শ মানের মধ্যে বিচ্যুতি পরিলক্ষিত হলে তার কারণ শনাক্ত করে ভবিষ্যতে লক্ষ্যমাত্রা অর্জনের উপযোগী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করাই হলো সংশোধনমূলক ব্যবস্থা।
উদ্দীপকে দেখা যায়, বার্ষিক লক্ষ্যমাত্রা ৫১,০০০ মেট্রিক টন হলেও চার মাসে উৎপাদন হওয়ার কথা ছিল ১৭,০০০ মেট্রিক টন [(৫১,০০০ ÷ ১২) × ৪], কিন্তু হয়েছে মাত্র ১৪,০০০ মেট্রিক টন। ফলে ৩,০০০ মেট্রিক টন উৎপাদন ঘাটতি দেখা দেয়। মহা-ব্যবস্থাপক কেবল বিচ্যুতি দেখে থেমে থাকেননি; বরং তিনি কম উৎপাদনের কারণ অনুসন্ধান করেন এবং কার্যকর ব্যবস্থা হিসেবে নতুন প্রযুক্তি প্রবর্তন করেন ও সংশ্লিষ্ট ইউনিট ম্যানেজারকে প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেন।
প্রযুক্তিগত অনগ্রসরতা দূর করা এবং কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে নেওয়া এই পদক্ষেপ বিচ্যুতি সংশোধনে সরাসরি ভূমিকা রাখবে। অতএব, উৎপাদন লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে মহা-ব্যবস্থাপকের গৃহীত সংশোধনমূলক পদক্ষেপটি সম্পূর্ণ যৌক্তিক ও ফলপ্রসূ হয়েছে।
আরও প্রশ্ন অনুশীলন করতে অ্যাপে যাও